• 2024-09-14

15 Dicas para ajudar as empresas a construir relacionamentos fortes com a mídia |

Solidificando o Relacionamento com Clientes: Como Engajar e Fidelizar o Seu Público

Solidificando o Relacionamento com Clientes: Como Engajar e Fidelizar o Seu Público

Índice:

Anonim

As pequenas empresas nem sempre têm um departamento de RP dedicado, ou até mesmo uma pessoa dedicada para lidar com as relações com a mídia e pressionar. Portanto, nem sempre é fácil para as pequenas empresas criar relacionamentos de mídia, porque o proprietário de uma pequena empresa deve usar muitos títulos diferentes.

Isso não torna a conexão com os profissionais de mídia menos importante. Na verdade, as relações com a imprensa podem ajudar as pequenas empresas a substituir as campanhas publicitárias mais caras, por isso elas merecem alguma atenção e carinho. Aqui estão 10 ótimas dicas para pequenas empresas que querem construir fortes relações com a mídia, mas não têm pessoal dedicado para gastar muito tempo com isso.

1. Polish Your Pitch

Não assuma que você precisa escrever um comunicado de imprensa para alcançar profissionais de mídia ou blogueiros. Cada pequena empresa deve ter o que é chamado de um elevador pronto para ir. Chama-se um passo de elevador, porque é curto o suficiente para dizer a alguém sobre o seu negócio em um elevador. Aproveite o tempo para ter seu argumento por escrito e dedique um post de blog para que você possa enviar profissionais de mídia e imprensa para ele através de links nas mídias sociais. Também é sempre uma boa ideia ter pelo menos três alturas de comprimento diferentes: pequeno, médio e grande. Dessa forma, você terá um arremesso pronto para se adequar a qualquer ocasião.

2. Encontre o Ângulo da Notícia

A menos que o jornalista que você está almejando escreva especificamente sobre sua cidade, cidade ou indústria, deve haver um ângulo de notícias em sua história para apelar a eles. Encontre o ponto de interesse para ajudar a estabelecer a conexão de mídia. Essa conexão pode ser localização ou indústria, mas considere se sua história pode se associar a eventos atuais, tópicos populares, cultura pop ou qualquer outra coisa que a torne interessante, como um ângulo de caridade ou seja ambientalmente amigável.

3. Saiba qual jornalista deve entrar em contato

Sua matéria pode não agradar a todos os profissionais da mídia. Se um jornalista está trabalhando em uma matéria, ou escreve regularmente sobre o seu setor ou um tópico que é relevante para o seu negócio, esse é o jornalista que você deve tentar alcançar. Isso vai lhe poupar tempo; Não há necessidade de lançar sua história para alguém que tem pouca ou nenhuma chance de se interessar. Procure um escritor ou blogueiro que se concentre em pequenos negócios, sua indústria, sua cidade ou algo semelhante. Mantenha suas listas à mão para referência futura.

4. Encontre Contatos de Mídia Procurando por Você

Embora eles possam não estar procurando por você ou sua empresa especificamente, os jornalistas muitas vezes chegam às mídias sociais quando querem preencher uma história. As ferramentas de mídia social permitem que você acompanhe facilmente as menções específicas de palavras-chave on-line e o avise. Existe uma fonte excelente chamada HARO, que significa “Help a Reporter Out”. Você pode se cadastrar gratuitamente em alertas por e-mail que informarão quando um jornalista, blogueiro ou repórter estiver procurando por uma história que possa relacionar sua empresa. para.

5. Alcance a mídia social

A maioria dos repórteres e profissionais de mídia não se importa de modo algum se você os procurar no Twitter ou em qualquer canal de mídia social em que eles tenham uma presença pública. É aqui que entra a sua postagem de blog de pitch - você pode enviar um tweet que inclui um link para o seu discurso com uma nota curta. Certifique-se de usar um serviço de encurtamento de links como o Bit.ly para dar a você aquele espaço extra para compor seu tweet.

6. Enviar e-mails personalizados e direcionados

Personalize suas comunicações por e-mail e certifique-se de enviá-las para os jornalistas certos. Suas comunicações por e-mail devem parecer enviadas individualmente, mesmo que não sejam. As ferramentas hoje permitem que você automatize a personalização no campo de endereço. Além disso, certifique-se de estar enviando e-mails relevantes para o jornalista correto que cobre os tipos de tópicos para os quais você está procurando, assim também terá menos e-mails para enviar a apenas indivíduos específicos. Se o seu e-mail parece ter sido automatizado ou copiar e colar uma carta, ele não receberá a mesma atenção que você obterá ao torná-lo pessoal.

7. Conecte-se nas Redes Sociais

Conectando-se nas mídias sociais, significa ser social e se envolver com jornalistas o tempo todo, não apenas quando você precisa de algo deles. Ocasionalmente comentar, curtir e compartilhar seus artigos ou postagens de blog. Não apenas comente ou se envolva quando quiser a atenção deles. Dessa forma, quando você chegar, eles o reconhecerão das interações anteriores.

8. Compartilhar todas as informações

Sempre compartilhe todas as notícias e todas as informações que você tem. Deixe o repórter editar o que eles querem ou não. Se há algo que você não quer denunciar, a melhor coisa é deixar o contato da mídia saber sobre isso, mas explique que está "off the record". Dessa forma, você não teria problemas para descobrir o problema. de outra fonte e imprimi-lo. Isso evitará um problema caro para você que pode se transformar em um desastre de RP.

9. Seja honesto

A honestidade é a melhor política. Nós não deveríamos ter que dizer isso, mas é importante entender que, ao lidar com a mídia, é extremamente importante, porque ser exposto por não dizer a verdade pela mídia é um assunto bastante público. Isso pode criar um pesadelo de relações públicas para você que você não pode pagar.

10. Aprenda como ser citável

Facilite o trabalho do repórter dando picadas sonoras citáveis. Quanto menos editar e adivinhar o trabalho de um jornalista, maior será a probabilidade de suas notícias ou lançamentos serem postados. Mantenha suas cotações curtas e diretas, e ofereça perspectiva, não uma história completa.

11. Seja oportuna

As notícias antigas não são novidade. Ser oportuna pode ter um duplo significado entre os jornalistas: pode significar ter certeza de que a notícia é relevante ou colocar os eventos atuais ou a cultura pop em suas notícias, e também significa respeitar os prazos de um repórter. Não assuma que apenas porque um repórter não está com um meio de impressão que não há um prazo para aderir.

12. Seja acessível

Quando os repórteres trabalham nos prazos, eles podem precisar fazer o acompanhamento para fazer uma pergunta. Dê a eles acesso a você e defina os parâmetros. Se você não se incomodar com o fato de entrar em contato com você com atraso, informe se está tudo bem. É provável que isso ajude sua história a ser executada quando um repórter está atrasado trabalhando em um prazo e a multidão corporativa pode não estar acessível.

13. Oferta Exclusivos

Sempre que possível, fornecer um exclusivo para um contato especial de mídia ajudará a impulsionar sua história ou notícia. Isso pode soar como algo que uma corporação profissional pode fazer, mas oferecer um exclusivo pode ser o ingresso da pequena empresa para receber toda a impressão que você precisa de uma única fonte.

14. Mostrar Personalidade

Especialmente quando se lida com palavras ou comunicações por e-mail, muitas vezes a personalidade se perde em todo o texto. Os jornalistas também são pessoas e podem ter um fraco por essas pequenas empresas. A única maneira de eles saberem se gostam de você é mostrar a eles uma personalidade. Isso pode ser alimentado ao longo do tempo através de conexões sociais e com comentários e anedotas pessoais.

15. Fornecer fotos

Uma pequena empresa pode não ter fotos profissionais ou em estoque, mas você tem algo melhor - fotos genuínas de sua pequena empresa, sua frente de loja, seus clientes e seus produtos ou serviços. Esses são mais valiosos para atrair a atenção em artigos, então esses tipos de fotos serão o que os jornalistas querem.

Os 5 principais “não fazer” quando se trata de relacionamentos com a mídia

Pequenos empresários e funcionários tendem a ser muito apaixonados por seus negócios. A principal lição aqui é não leve para o lado pessoal. Profissionais de mídia, escritores e blogueiros vivem em um mundo de prazos e cortes.

  1. Não reclame em público se uma história não o fez. obter o giro que você esperava ou se você é citado erroneamente. Se houver um erro, corrija-o educadamente
  2. Não adicione contatos de mídia ao boletim informativo de sua empresa (a menos que eles peçam para serem adicionados)
  3. Não faça amigos contatos de mídia no Facebook. Conectar-se no LinkedIn é perfeitamente aceitável, mas o Facebook está fora dos limites.
  4. Não seja muito agressivo com o seu acompanhamento. Respeite o horário e o itinerário do jornalista.
  5. Não espere que um repórter tenha para executar sua história. Essa atitude não vai chegar a lugar nenhum rápido.

Conclusão e dicas

Embora muitas dessas dicas para lidar com a mídia e os jornalistas possam soar como senso comum, elas são frequentemente esquecidas, negligenciadas ou até mesmo estranhas para você se você não mora no mundo do PR e da mídia. Como uma pequena empresa, você tem algumas vantagens sobre os profissionais de RP corporativos, pois você tem a capacidade de fornecer uma história real. Nem todo jornalista ou escritor quer um comunicado de imprensa profissional e polido. Ao se aventurar no campo da construção de conexões de mídia, seu status de empresa de pequeno porte não apenas ajudará a publicar suas notícias na imprensa, mas também poderá torná-la ainda mais agradável quando você estabelecer conexões reais com pessoas reais.


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