3 Dicas para uma Empresa de Startup Forte Cultura |

No BarBend, gostamos de pensar que sabemos uma ou duas coisas sobre a construção de corpos fortes e saudáveis ​​- e, como um novo negócio, também estamos interessados ​​em criar um forte e cultura saudável da empresa

O boom da startup interrompeu e desafiou muitas formas tradicionais de fazer negócios, mas talvez não mais do que a cultura da empresa. A folga flexível, o trabalho remoto frequente e os espaços de escritório inspiradores - antes apenas um sonho para coleiras engastadas presas a seus cubículos - estão se tornando uma realidade para muitos no espaço de startups.

Mas antes de começarmos a celebrar rápido demais É importante ter certeza de que essas inovações são úteis e não acabam prejudicando a empresa ou seus funcionários.

Por exemplo, embora o Google tenha sido elogiado por sua cultura criativa e de grande volume de negócios, ele também tem sido criticado por criando uma “bolha” da empresa onde o supostamente abundante PTO nunca é realmente usado porque a equipe está muito preocupada em ficar no topo de sua montanha de trabalho.

Muita atenção já foi dada a como a liderança pode afetar a cultura da empresa. Embora isso seja verdade, acho que o caso às vezes é exagerado. A boa liderança irá longe, mas muitos dos consertos chave vêm com a forma como a própria empresa imagina e sustenta um senso de cultura.

Ter valores fundamentais que equilibram as necessidades de um negócio, uma missão que reflete a verdadeira empresa intenções, e um compromisso de iterar no nível da cultura pode ter um impacto tremendo na cultura de uma startup.

Vamos falar sobre cada uma delas em profundidade.

1. Equilibre seus valores essenciais

Ao definir os principais valores da empresa, muitas startups permanecem focadas internamente. Eles discutem como a empresa se vê ou se relaciona com seus funcionários ou gerência.

Em última análise, essas são questões de identidade; nos estágios iniciais, essa tendência introspectiva faz sentido. Para ter sucesso, uma empresa precisa se entender, e pessoas talentosas sempre vão querer saber que a startup com a qual eles concordaram em entrar tem mecanismos embutidos para garantir o respeito por suas habilidades.

Por exemplo, um valor como o “reconhecimento”, permite que os possíveis funcionários saibam que seu trabalho será apreciado, e “calor” permite que esses mesmos funcionários se sintam à vontade para viver uma vida plena e emocional no local de trabalho. Estes são quentes e confusos, mas também são úteis.

Mas e os clientes e clientes? Freqüentemente, os fundadores e os executivos de nível C ficam muito empolgados com o valor “sem política” e não dão atenção suficiente ao tipo de relacionamento e tratamento que pretendem estender à sua base de clientes. No final, essa abordagem provavelmente prejudicará sua empresa ou prejudicará seu crescimento.

Por fim, sua empresa depende da sua equipe e de sua clientela. O primeiro contribui com valor, enquanto o segundo contribui com receita. Ambos são essenciais, e se uma startup se apega excessivamente ao seu próprio entusiasmo, corre o risco de ignorar o cliente.

A Framed Data, uma empresa especializada em análise de usuários, percebeu esse ponto e resumiu em três palavras simples: Todos suportam ”. Este valor fundamental significa basicamente que o suporte ao cliente não é simplesmente uma dimensão do trabalho - ele está no coração da raison-d'etre de uma empresa. valor e correu com ele, ao invés de simplesmente olhar para o umbigo sobre a política interna. Essa abordagem centrada no cliente compensou: no verão passado, eles foram adquiridos em um acordo importante com a Square.

Agora, esse era o único fator para o sucesso da Framed Data? Claro que não. Mas ter os valores centrados no cliente frente e no centro claramente contribuiu de forma significativa.

Os riscos de tornar esses valores periféricos devem ser igualmente claros e óbvios. Uma startup precisa garantir que, embora definir valores internos seja talvez mais estimulante e sexy para você e sua equipe, a conversa de sua empresa deve permanecer focada no cliente.

2. Seja real sobre sua missão

Esta é outra armadilha inicial de muitas startups. Às vezes, ficamos um pouco empolgados.

Aparentemente, não basta vender uma boa xícara de café ou um jeans bem feito. As start-ups sentem que precisam mudar o mundo e querem que todos saibam disso em sua declaração de missão e nos comunicados de imprensa.

Novamente, essa "salvar a mentalidade mundial" faz sentido por vários motivos. Por um lado, admitam ou não, a maioria das startups está se modelando de alguma forma em gigantes da tecnologia como Google e Apple, que realmente mudaram o mundo. Além disso, novas empresas muitas vezes sentem-se responsáveis ​​por não explorar as pessoas ou o planeta da maneira como se sentem mais velhas. E finalmente, é mais fácil se entusiasmar com a solução dos problemas do mundo do que, por exemplo, criar um aplicativo que resolva um problema muito particular.

Entendido ou não, há várias bandeiras vermelhas que acompanham essa mentalidade.. Por um lado, é extremamente exagerado, a ponto de ser parodied impiedosamente em shows como "Vale do Silício".

Mas o mais importante, ter uma lacuna tão óbvia entre quem você é e quem você diz que pode ser muito alienante para o seu funcionários. Por exemplo, Dan Lyons (que agora escreve para “Silicon Valley”) escreveu sobre a atmosfera de culto na HubSpot para seu livro “Disrupted”.

De acordo com Lyons, a empresa descreveu o spamming de pequenas empresas como “adorável conteúdo de marketing”.. ”Esse tipo de macabro discurso duplo é endêmico para muitas culturas de startups. Alguns parecem acreditar que o entusiasmo cru impulsionará até mesmo os mais insensatos esquemas. O que pode realmente fazer é afugentar seus melhores talentos, que são espertos o suficiente para ver a lacuna entre o que uma empresa diz e o que ela faz.

Exemplo: Lyons saiu depois de dois anos, e a HubSpot se constrangeu por tentar para extorquir e hackear aqueles que tentam obter o livro de Lyons.

3. Iterate-build, test, e refine

O desenvolvimento iterativo começou como uma frase de software e, eventualmente, migrou para o mundo mais amplo dos processos de negócios. Ainda não chegou a um acordo sobre a cultura da empresa, e acho que isso é muito ruim, porque as culturas de startups se beneficiariam com o método.

Para os não iniciados, ser iterativo significa tentar algo Uma das razões pelas quais esse espírito de experimentação contínua não permeou completamente a cultura da empresa é que muitas empresas vêem sua cultura como uma espécie de vaca sagrada. Novamente, isso tem muito a ver com identidade - se a cultura da empresa está constantemente em fluxo, então pode parecer que falta estabilidade, o que pode parecer fraco ou insosso. Além disso, sem uma cultura definida, os funcionários de uma empresa não têm pontos focais para se recuperar em seu trabalho.

A essas objeções, eu digo: claro, ajustes demais e revisão não são uma coisa boa. Mas, como uma startup em um mundo com taxas de fracasso quase estonteantes, não é crucial para qualquer empresa que espera conseguir algum tipo de longevidade para se auto-refletir regularmente?

Aqui está um exemplo de um grande kahuna que mudou de rumo no meio do caminho e se salvou no processo: a Starbucks estava lutando em 2008 com más decisões e uma economia pior, e a empresa trouxe de volta Howard Schultz para fazer algumas correções no curso.

Schultz fez algo aparentemente suicida e decidiu reformular a cultura da empresa, fechando todas as lojas para longas sessões de reciclagem. Vários acionistas o colocaram na buzina para rogá-lo pelo que eles achavam ser uma tomada de decisão imprudente. Mas a aposta valeu a pena, e a Starbucks rapidamente se virou.

Para uma marca grande e bem estabelecida como a Starbucks, um movimento como esse exigiu muita coragem. Startups não têm desculpa. A cultura não pode se dar ao luxo de ser estática e monolítica.

Trate-a como o resto dos negócios, fique por dentro do que está funcionando, rejeite o que não é, e possua os erros.

Em suma, iterar. Como nota final, acho importante mencionar que as culturas de empresas fortes, apesar da abundância de listas como essas, não são receitas simples. Eles exigem uma administração dedicada e atenta, mantendo em suspenso as necessidades dos negócios, dos funcionários e dos clientes. Embora não seja abrangente, espero que este artigo ajude a pensar na cultura da sua empresa e ajude a mover-se. em direção a um que funcione para todos.