Como escrever sobre Sourcing e Cumprimento em seu Plano de Negócios

Um plano de negócios tradicional inclui uma seção que descreve a oferta de negócios, que é o produto ou serviço.

Essa descrição normalmente inclui seções para descrever os produtos ou serviços, suas principais características e benefícios, a tecnologia envolvida, sua concorrência, futuros produtos e serviços, e o que sempre chamei de “fornecimento e atendimento”.

Veja também: Como redigir um plano de negócios

O que é sourcing e fulfillment?

O sourcing ou o fulfillment são descrições de onde você obtém os produtos que vende (sourcing); como você cumpre os serviços que você vende (cumprimento); ou como você empacota, monta e envia produtos que vende on-line (preenchimento)

Para produtos, o sourcing normalmente cobre como você compra de distribuidores, vendedores de matérias-primas, fornecedores e assim por diante. Para serviços, o preenchimento geralmente inclui como você trabalha com subcontratados, drivers, analistas, fontes de pesquisa e assim por diante. O cumprimento também se aplica à montagem, empacotamento e envio para empresas de produtos on-line.

No entanto, incluir ou não uma seção sobre fornecimento e atendimento em seu plano de negócios depende, é claro, da natureza exata do seu negócio.

É importante para a maioria das empresas de produtos, mas talvez não para o artesão que vende produtos artesanais ou cartões pintados à mão em um mercado de pulgas local. O cumprimento é importante para a maioria das empresas de serviços, mas talvez não para o consultor de gestão autônomo que faz o trabalho sozinho. É importante para algumas empresas de produtos - aquelas que recebem pedidos e enviam, ou aquelas que montam produtos, podem ter tanto abastecimento quanto realização.

Use seu bom senso ao decidir o que funciona para o seu plano. Se você está desenvolvendo um plano mais tradicional, então o título dessa seção é normalmente "Sourcing" para produtos, "Fulfillment" para serviços e "Sourcing and Fulfillment" se você vende produtos e serviços, ou se os produtos que você vende precisam ser montado e enviado, ou se você precisa lidar com embalagem e envio para pedidos on-line.

Nada disso é uma ciência exata ou estritamente necessária. Use o bom senso para decidir se esta seção se aplica ou não ao seu negócio e ao seu plano de negócios.

Veja também: Um esboço de plano de negócios padrão

Negócios de manufatura

É provável que o fornecimento seja importante para uma empresa de manufatura. Seus fornecedores determinam seus custos padrão e mantêm as chaves para operação contínua. Analise seus custos padrão e os materiais ou serviços adquiridos como parte de sua operação de manufatura. Inclua listas de planilhas, listas de materiais e detalhamentos de custos padrão. Inclua economia unitária.

Você pode ter documentação adicional que pode copiar e anexar como apêndices, talvez até contratos com fornecedores importantes, detalhamentos de custos padrão, listas de materiais e outras informações.

Onde os materiais são particularmente vitais para sua fabricação, você pode discutir se fontes secundárias ou fontes alternativas estão disponíveis e se você as usa ou mantém relações com elas. Este também é um bom momento para analisar sua estratégia de sourcing e se você pode ou não melhorar seus negócios melhorando o fornecimento de seus produtos.

Vendas de produtos, varejo, distribuição, revenda

A livraria precisa comprar livros. O restaurante precisa comprar alimentos crus. A loja de ferragens precisa comprar tudo o que vende para ter as mercadorias nas prateleiras. Assim, os revendedores devem explicar como trabalham com os distribuidores, se o fizerem.

Eles também podem chamar os distribuidores mais importantes e explicar os descontos e margens envolvidos.

O cumprimento dos produtos inclui montagem, embalagem e expedição

Algumas empresas de produtos incluem uma função de atendimento relacionada a montagem, embalagem e remessa.

Por exemplo, uma das primeiras decisões estratégicas que tomamos na Palo Alto Software não foi montar produtos físicos e embalar e transportar de nossos escritórios. Em vez disso, usamos um fornecedor externo, chamado de atendimento, que armazenava componentes (discos, caixas, materiais de embalagem) e fazia montagem e envio sob demanda, por uma taxa. Isso nos permitiu focar no software sem precisar gerenciar essas funções de atendimento.

Os custos por unidade eram maiores, mas não precisávamos nos preocupar com os custos de capital para equipamentos de embalagem retrátil ou custos fixos de funcionários e gerentes.

Consulte também: Modelo de plano de negócios

Os serviços têm fornecimento e atendimento também

A terceirização não é apenas para empresas baseadas em produtos. Por exemplo, uma empresa de serviços profissionais, como uma prática contábil, prática médica, prática de advocacia, empresa de consultoria em gestão ou firma de design gráfico, normalmente irá fornecer o serviço empregando profissionais. Neste caso, o custo é principalmente os salários desses profissionais

Outras empresas de serviços são bastante diferentes. A agência de viagens oferece um serviço através de uma combinação de conhecimento, direitos e infraestrutura, incluindo sistemas de computadores e bancos de dados. O provedor de internet ou empresa de telefonia fornece um serviço por possuir e manter uma rede de infra-estrutura de comunicações. Um restaurante é uma empresa de serviços cujos custos são uma combinação de salários (para cozinha e mesa) e custos com alimentação.

Como incluir fornecimento e atendimento em seu plano

Para um plano de negócios tradicional, “Sourcing”, “ Cumprimento, ”ou“ Sourcing and Fulfillment ”será uma seção na descrição do produto. Inclua detalhes, como fatura ou materiais, ou relacionamentos com distribuidores ou fornecedores, conforme necessário para atender à finalidade do plano de negócios.

Para um plano de negócios enxuto, você pode ter métricas e marcos de fornecimento e cumprimento incluídos em suas listas de métricas e marcos. Decisões importantes e trade-offs relacionadas a sourcing e fulfillment podem ser incluídas como marcadores na lista de táticas, ou mesmo em alguns casos em que suas decisões nessa área podem ser incluídas em marcos e métricas ou táticas.