Amostra do Plano de Negócios da Loja de Reparação Automóvel - Sumário Executivo

Resumo executivo

A F & R Auto (F & R) é o desejo de John Ford e Michael Ronald, que juntos têm 30 anos de experiência mecânica. Ambos têm o sonho de iniciar sua própria empresa e oferecer melhor serviço aos seus clientes do que os concorrentes.

1.1 Objetivos

Os objetivos para os próximos três anos de reparo de F & R são os seguintes:

• Receita de vendas aumentar de forma constante ao longo do ano 3.
• Instituir um programa de atendimento ao cliente superior através de avaliação rigorosa da experiência de serviço.
• Contratar mais três mecânicos.

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1.2 Chaves para o Sucesso

Na indústria de reparação de automóveis, uma empresa constrói sua base de clientes, um por vez e principalmente através do marketing boca a boca. Com isto em mente, as chaves para o sucesso da reparação de automóveis F & R são:

• Trabalho de alta qualidade.
• Contato constante com os clientes para mantê-los informados sobre o estado do automóvel e o progresso do trabalho de reparação.
• Mecânica experiente que é amigável, orientada para o cliente, e terá tempo para explicar ao cliente a natureza intrincada dos nossos negócios e do nosso trabalho.

1.3 Missão

A missão da F & R Auto Repair é fornecer alta qualidade, reparação automóvel conveniente e abrangente a baixo custo. O aspecto mais importante do nosso negócio é a confiança. É o objetivo da nossa empresa ter 100% de satisfação do cliente em relação à qualidade, simpatia, tempo de conclusão e descobrir novas maneiras de superar as expectativas de nossos clientes.