A maior falha de negócios de 2014 e como evitá-los |

Todos os anos, algumas empresas tomam decisões ou erros ruins publicamente. Às vezes eles se recuperam rapidamente e ninguém percebe. Outras vezes, os erros não são nada menos que dignos de nota. Reunimos algumas das piores falhas de 2014 e incluímos algumas dicas úteis sobre como evitá-las você mesmo

O Walmart pede a seus funcionários que comprem seus próprios uniformes

O Walmart está de volta; a maior empresa do mundo (e a maior empregadora privada com mais de 2 milhões de trabalhadores no mundo) é conhecida por ter mudado pouco seus funcionários, incluindo um incidente amplamente divulgado no ano passado em que uma loja de Ohio lançou uma campanha de alimentos para seus próprios trabalhadores.

Este ano, os funcionários do Walmart são obrigados a comprar roupas novas para poderem trabalhar nas lojas. O que isso significa para esses funcionários? Uma análise da escola de negócios de Wharton a divide: para os numerosos trabalhadores que recebem salários abaixo de mil dólares por mês, os estimados cinquenta dólares de despesas de vestuário não são um pequeno pedido. Eles também acreditam que essa medida deixa o Walmart aberto a uma possível ação coletiva.

Este é apenas o mais recente incidente que contribui para a imagem negativa do Walmart como uma empresa que drena os recursos das comunidades vizinhas fornecendo salários insuficientes e expulsando negócios independentes.

Urban Outfitters continua batendo mil em insensibilidade cultural

Urban Outfitters, que também possui Anthropologie, Free People, e Terrain não é estranho a controvérsia. Na verdade, eles ganharam uma reputação por seus frequentes e repetidos erros ofensivos. Às vezes os erros parecem inacreditáveis: comercializar camisetas para garotas jovens - o grupo demográfico com a maior porcentagem de problemas de imagem corporal e transtornos alimentares - que disse “Eat Less” e a Nação Navajo processou-a depois que a empresa introduziu uma linha de produtos questionáveis ​​usando erroneamente seu nome (é ilegal nos Estados Unidos falsamente representar mercadorias como se tivessem sido criadas por tribos nativas). Duvido que você tenha consultado a Nação Navajo sobre o uso de seu nome tribal em itens sofisticados, como o "Navajo Hipster Panty", escreveu Sasha Houston Brown, membro da Nação Navajo. Esses itens, juntamente com muitos outros, também foram discretamente interrompidos.

Neste ano, eles lançaram um convite de festa para seus funcionários (foto acima) incentivando as pessoas a usar uma lista de itens tradicionalmente asiáticos e do Oriente Médio, um movimento que muitos consideravam desnecessário e culturalmente insensível.

Não é de surpreender que eles estejam vendo números baixos atualmente, com um declínio de 17% desde o começo do ano. Curiosamente, a Urban Outfitters ainda relatou vendas no terceiro trimestre de 47 milhões de dólares, um milhão a menos que o total arrecadado no #GivingTuesday deste ano.

Tinder entrega um sexismo de sexismo

O escândalo sobre o CEO da Tinder, Sean Rad e CMO Justin Mateen assediando sexualmente o co-fundador Whitney Wolfe terminou em um acordo de milhões de dólares e uma publicidade horrível para a empresa. Entre as muitas declarações sexistas e racistas que fizeram, os dois co-fundadores disseram a Wolfe que não queriam reconhecer seu papel como co-fundadora porque ter uma mulher listada entre os outros fundadores “faz a empresa parecer um acidente”.

Muitas das mensagens de texto sexistas e racistas de Mateen para Wolfe foram tornadas públicas como resultado do julgamento. Mateen foi demitido, e Forbes relata que o processo de assédio sexual também contribuiu para a recente decisão de substituir Sean Rad, CEO da Tinder.

Microsoft tem um carma muito ruim

O público ficou descrente quando o CEO da Microsoft anunciou publicamente uma sala cheio de pessoas em um evento de mulheres da indústria que as mulheres devem "confiar no carma" para obter aumentos, enquanto nas mulheres dos EUA fazem 22 centavos de dólar menos do que os homens para o mesmo trabalho.

Enquanto Nadella, mais tarde, levou o Twitter para pedir desculpas, muitos viram que era tarde demais, especialmente com a notícia de seu pacote de compensação de 84 milhões de dólares vindo logo em seguida. Ele declarou publicamente que a Microsoft não tem discrepância salarial entre homens e mulheres fazendo o mesmo trabalho, mas como a CNN relata, as mulheres representam apenas 17% dos cargos técnicos mais altos da empresa, e apenas três membros da equipe de 15 pessoas são mulheres

Expondo as fraquezas, mostrando vieses

Esses negócios não têm alguns temas. Um tema é deixar-se aberto onde você é fraco; como no caso do Walmart e da Urban Outfitters, o longo e o menor é que eles deveriam ter sabido melhor. As empresas estão, obviamente, lutando com problemas de imagem, e elas foram direto para as críticas.

Outro tema importante é mostrar preconceito, o que vimos antes é um prenúncio de problemas enormes. Hoje em dia, há menos espaço de manobra e simpatia do público pela insensibilidade cultural, racismo, sexismo e preconceito geral. Quando se trata de um comportamento notório como o dos ex-executivos do Tinder, às vezes é tão simples quanto tomar um tempo para se colocar no lugar de outra pessoa, ou imaginar as reações se a notícia se tornar pública.

Como evitar esses erros:

Pense bem e mantenha a calma.

Os executivos do Tinder entraram em polêmica com seus comentários inapropriados, muitos dos quais foram feitos durante as discussões. Certifique-se de que sua equipe (especialmente sua liderança!) Saiba o que é apropriado dizer em público e no escritório, e que todos tenham um bom autocontrole quando estiverem chateados. A grosseria, o bullying e a linguagem vulgar devem estar fora de cogitação, e procedimentos de recursos humanos devem estar disponíveis para lidar com disputas e resolução de conflitos profissionalmente.

• Aprenda com seus erros e os dos seus concorrentes. Urban Outfitters e Walmart ambos repetiram táticas similares e encontraram-se em água quente. É o velho ditado em ação: se um cachorro te morde duas vezes, envergonhe você. Quando ou se a sua empresa cometer um erro e os clientes ou funcionários estiverem lhe dizendo que querem mudar,
• escute Se você vir um concorrente cair de cara, descubra o motivo. Adaptar o seu comportamento em conformidade. Ter empatia, ser politicamente consciente e culturalmente sensível. As pessoas que sofrem de distúrbios alimentares vão ficar zangadas com uma camisa que faz pouco da sua doença? Você aposta que eles são. Às vezes, leva apenas alguns momentos de reflexão fora de sua própria experiência para ver possíveis problemas. Pergunte a si mesmo: é possível que minha empresa esteja, sem querer, prejudicando alguém ao fazer isso? Se a resposta for sim, repensar a decisão. As probabilidades são de que você possa chegar a uma alternativa mais inteligente.
• Qual é a pior falha que você já ouviu falar deste ano? Tem algo que possa superar isso?