Marketing do seu negócio na Web |

Um site não faz nada para sua empresa ou organização por si só. Seu uso depende do tráfego e o tráfego depende do marketing. Um site sem um plano de marketing é tão útil quanto um número de telefone gratuito que ninguém conhece.

Uma das maiores e mais difundidas falácias do boom da Internet no final do século 20 nos Estados Unidos foi a ideia de que um site seria ou poderia criar negócios por conta própria. Essa idéia ultrajante foi preenchida por mensagens como o comercial de televisão, assistido por milhões de pessoas no final da década de 1990, mostrando duas mulheres que inventaram uma melhoria dos óculos escuros enquanto estavam na praia e, numa cena posterior, ainda estavam felizes na praia, mas ponto vivendo fora de seu site.

Na verdade, isso simplesmente não acontece assim. Aqui estão algumas verdades básicas para compensar mitos comuns:

1. Websites sem tráfego não oferecem nenhum propósito comercial ou organizacional : Triste mas verdadeiro, isso é mito puro. Se você construir um site bonito e ninguém vier, não importa quão útil ou artístico seja o site, é inútil. Pense em um site como uma nova versão do número de telefone gratuito; tal como um número gratuito é inútil se ninguém o chamar, também um site é inútil se ninguém o visitar.
2. Websites não obtêm tráfego por si próprios : se o construir e não fizer mais nada, eles virá. Isso também é um mito. Websites não geram tráfego apenas porque são bons ou úteis
3. O tráfego leva marketing : É preciso marketing para gerar tráfego em um site. Sites bem-sucedidos geram tráfego por meio de novas aplicações de marketing antiquado, incluindo publicidade, relações públicas e propaganda boca a boca. Eles também geram tráfego por meio do novo marketing na Internet, destacado pela gestão cuidadosa das estratégias de busca.
4. A corrida do ouro na Internet está acima de : os tempos mudaram para a Internet, os investidores não vão mais investir apenas em tráfego. Nos dias de hoje, os planos devem ser completos, desde marketing até receitas e despesas, com sentido comercial.

Sua vantagem competitiva

Qual é a vantagem competitiva do seu site? Como você é diferente de todos os outros? De que forma se destaca? Existe valor sustentável que você pode manter e desenvolver com o tempo?

O mais clássico dos limites competitivos são aqueles baseados em tecnologia proprietária e protegidos por patentes. Uma patente, um algoritmo, mesmo um profundo conhecimento entrincheirado, pode ser uma vantagem competitiva sólida. Nos serviços, no entanto, a borda pode ser tão simples quanto ter o número de telefone 1 (800) Flores, que é um caso real. Uma empresa de sucesso foi construída em torno desse número de telefone.

Às vezes, a participação de mercado e a aceitação da marca são tão importantes quanto. O know-how não precisa ser protegido por patente para oferecer uma vantagem competitiva. Por exemplo, alguns desses valores podem levar à vantagem competitiva:

• Páginas de carregamento rápido -2 segundos versus 12 segundos, sendo 8 segundos a média. Por exemplo, o tempo médio de carregamento da Buy.com é de 2 a 4 segundos. Este foi certamente o caso com o Yahoo !, que é consistentemente carregado em um período muito pequeno de tempo.
• Fresh content . por exemplo, sites de notícias importantes. Isso é menos preocupante para os leitores dos sites theonion.com ou e-zine, onde a expectativa é de que o conteúdo seja atualizado semanalmente, mensalmente ou trimestralmente.
• Alavancagem de marketing . Por exemplo, o zoom.com é de propriedade da NBCi, uma subsidiária da NBC, a principal rede nacional de televisão. A NBC direciona o tráfego na direção da NBCi. O site da Liga Nacional de Futebol Americano (NFL.com) gera tráfego vinculado a transmissões de futebol com interação ao vivo.
• Confiança . Uma comunidade onde as pessoas se sintam à vontade para postar seus pensamentos e preocupações terá uma vantagem competitiva baseada na confiança. Novas postagens e novas ideias os trazem de volta ao seu site. O Fool.com, por exemplo, dominou a arte de construir uma rede de usuários. Eles têm dúzias de boletins informativos personalizados por e-mail, alguns dos quais apresentam os posts mais populares do quadro de mensagens daquele dia.

A vantagem competitiva pode ser diferente para qualquer empresa, mesmo entre uma empresa e outra no mesmo setor. Você não precisa ter uma vantagem competitiva para administrar um trabalho bem-sucedido, a integridade e a satisfação do cliente podem substituí-lo, mas qualquer vantagem certamente lhe dará uma vantagem se você precisar atrair um novo investimento. Talvez seja sua base de clientes, como no caso do relacionamento tradicional da Hewlett-Packard com engenheiros e técnicos, ou talvez seja imagem e reconhecimento, como na Dell. Talvez sua vantagem competitiva seja controle de qualidade e consistência, como a da IBM

Demonstrações de recursos e benefícios

Uma boa estratégia de site primeiro identifica uma necessidade de mercado, que indica um mercado-alvo e preenche essa necessidade. Agora que o boom da Internet do final do século 20 acabou, sua estratégia geralmente tem que adicionar um elemento de receita básica de negócios, considerando quem pagará quanto terá essa necessidade preenchida.

Declarações de características e benefícios são clássicos do marketing padrão. Para cada produto e serviço que você vende, desenvolva suas declarações de recursos e benefícios. Siga esta lógica para o seu site:

Primeiro, entenda a diferença entre recursos e benefícios. Dê uma olhada no exemplo abaixo, descrevendo os recursos e benefícios do Bplans.com:

Benefits	Features
Reassegurar: Eu posso fazer isso. Paz de espírito: meu plano está bem. Informações: como desenvolver um plano Respostas: especialistas para responder perguntas relacionadas Recursos: consultores, especialistas, autores	Exemplos de planos de negócios Perguntas e respostas de especialistas Calculadoras de finanças online Exemplos de planos de marketing Planos da Web de amostra Fórum de planejamento

Agora considere as distinções. Os recursos são características do site, enquanto os benefícios são valores positivos para a pessoa que usa o site. Os recursos servem como um meio para oferecer o benefício pretendido ao cliente. Geralmente as pessoas compram mais benefícios do que recursos. A capacidade do site de dar às pessoas a certeza de que o seu plano está bem, de responder a perguntas, de resolver dúvidas e de passos específicos é por que é bem-sucedido. Os designers de site criam recursos, mas as pessoas compram benefícios

Os bons profissionais de marketing entendem os recursos, mas enfatizam os benefícios. Eles usam recursos para explicar e desenvolver benefícios. Existem exceções à regra geral. Alguns sites, alguns mercados e até mesmo alguns setores são orientados por recursos. Para alguns compradores, computadores e eletrônicos pessoais têm essa tendência. Às vezes, os recursos e benefícios se mesclam.

Ao comunicar recursos e benefícios, sempre enfatize os benefícios. Geralmente os benefícios vendem seu site, não os recursos. Engenheiros e equipes de desenvolvimento de produtos adoram recursos, assim como compradores orientados a gadgets, mas os benefícios vendem, enquanto os recursos realmente oferecem benefícios.

Entre os sites de comércio on-line, por exemplo, a publicidade geralmente vende benefícios relacionados à confiabilidade e ao conhecimento especializado recursos do site. Ao analisar o marketing de corretores on-line, pense nisso como um pano de fundo. A maioria desses anúncios gera benefícios, mas apenas alguns preços de envio e alguns recursos de envio. Pense nos anúncios que você conhece e em como eles sugerem benefícios e informe especificamente sobre os recursos.