Operação Liberdade de Marketing |

Marketing de Artilharia - A Perspectiva de um Soldado

O aspecto “liberdade” da Operação Iraqi Freedom começou oficialmente após a invasão do Iraque pelos EUA e descobrimos que não havia Armas de Destruição em massa. A missão passou de uma questão de encontrar armas de destruição em massa para a reconstrução de uma sociedade e infra-estrutura destruídas. Passamos de uma força de combate para uma que repentinamente refletia como nos apresentávamos, como agíamos e transmitíamos a mensagem de que nossas ações eram para o benefício do povo iraquiano local. De certa forma, tivemos que nos vender para os iraquianos e ter sucesso, se uma meta de paz sustentável e desenvolvimento a longo prazo que começássemos tivesse raízes. As lições que aprendi ao tentar conquistar os corações e mentes dos iraquianos são diretamente aplicáveis ​​ao marketing moderno, onde você está conquistando os corações e as mentes de seu cliente.

Ganhando a confiança

É difícil ganhar a confiança de uma população quando você e seus tanques e Humvees foram transportados de avião do outro lado do mundo e um inimigo invisível está sempre ao seu redor. Mas nós tivemos que ganhar sua confiança. Começamos por oferecer pequenas coisas no começo, atos de bondade ou ajudar a consertar ou construir velhos poços, pontes e estradas, sem pedir nada em troca. Da mesma maneira, você tem que atrair e atrair novos clientes promovendo fortemente sem esperar muito em troca. Tenha uma venda, tenha brindes, dê livre envio. Isso faz parte de uma campanha em um negócio inicial em que o investimento é pesado, mas os retornos de curto prazo podem ser baixos. Você precisa pensar no longo prazo, pois, se tiver implementado com sucesso seu plano, chamou a atenção do seu cliente e poderá adotar interações mais significativas.

Sou seu parceiro

Em qualquer interação, mostre que você está trabalhando com seu cliente, que você entende. Em serviço, não começamos a construir, reparar e implementar infra-estrutura com base em como pensamos que deveria ser, todas as nossas ações foram localizadas e baseadas nas informações coletadas de líderes tribais, da fonte. Nesse samevein, nunca assuma o que você acha que é melhor, envie uma pesquisa, obtenha um focus group. Uma pequena quantidade de dados reais do consumidor vale mais do que uma tonelada de teoria de marketing. Nossos interesses de longo prazo podem ter sido diferentes. No Iraque, a segurança norte-americana era longa, pois para os iraquianos era uma oportunidade de melhorar suas condições de vida e seu governo. Em um ambiente de varejo, queremos lucros, enquanto o cliente quer um bom negócio e uma transação tranquila. Contanto que você mostre que está disposto a atender às necessidades deles, você cria essa ponte. O caminho para um relacionamento duradouro é repetir esse ciclo de construção de confiança e seguir adiante. Como profissional de marketing, você faz isso por meio de ofertas, interações, notificações personalizadas por e-mail. Você precisa fazê-los sentir que você é um amigo, não apenas um vendedor.