Como os emissores de cartões de crédito buscam o cauteloso milênio

Assim como o furão-de-patas-negras ou o leopardo-das-neves tende a permanecer escondido dos caçadores de animais selvagens, a geração do milênio tem sido um alvo difícil para os emissores de cartões de crédito ansiosos por atraí-los.

Um relatório recente do Aite Group, uma empresa de pesquisa do setor de serviços financeiros, descobriu que quase metade dos millennials (definidos no relatório como aqueles nascidos entre 1981 e 2000) carregam apenas um cartão de crédito. Por outro lado, 40% dos idosos (nascidos antes de 1946) têm três ou mais cartões, assim como 27% dos Gen Xers (nascidos entre 1965 e 1980). Da mesma forma, menos da metade dos millennials dizem que usam seu cartão pelo menos uma vez por semana. Em contraste, 61% dos idosos fazem isso.

O remorso do comprador pode ter algo a ver com esses números. De acordo com um estudo da Investmentmatome divulgado no início deste ano, os millennials (no estudo, entre 18 e 34 anos) foram a geração mais provável a dizer que lamentam sua dívida de cartão de crédito, com 91% dos entrevistados da millennial dizendo que sim. baby boomers (com idades entre 55 e acima).

Outra razão pode ser simplesmente um mercado que oferece mais opções.

“Os millennials são mais experientes em outras formas de pagamento”, diz Todd Nelson, vice-presidente sênior de parcerias estratégicas da LightStream, um credor on-line. “Os cartões de crédito são usados ​​menos por eles do que pelas gerações anteriores, simplesmente por causa das escolhas que eles têm.” Ele acrescenta que outros métodos de pagamento digital podem tornar mais fácil para os millennials pularem os cartões de crédito por completo.

Para se destacar, os emissores de cartões de crédito estão oferecendo o que consideram ser atraentes para o milênio. Muitas dessas vantagens podem ajudar os consumidores a aumentar seus orçamentos, desde que os portadores de cartões evitem gastos excessivos e dívidas ao longo do caminho. Veja algumas estratégias recentes de alguns emissores.

Oferecendo valor de fácil acesso

Os millennials costumam ser altamente conscientes do orçamento, diz Kevin Morrison, analista sênior do banco de varejo e da equipe de pagamentos do Aite Group; isso pode ser em parte devido ao seu estágio de vida. Eles tendem a ter menos ativos acumulados e rendas mais baixas do que a Geração X, por exemplo, tantos precisam esticar seus dólares sempre que possível.

Cartões de crédito que oferecem recompensas sem taxas anuais podem ser ideais para isso - mas somente se essas recompensas forem fáceis de ganhar e resgatar. “Millennials tendem a ser muito baseados em valores. Eles tendem a resgatar à medida que vão, e a facilidade de resgate impulsiona taxas mais altas de resgate ”, diz Morrison.

Quando se trata de simplicidade, existem muitas opções existentes, como o Citi^® Double Cash Card - oferta BT de 18 meses, que oferece 1% de retorno em todas as compras e 1% de volta quando você os paga. Mas os cartões mais novos também chegaram ao mercado, incluindo o PayPal Cashback Mastercard®, que oferece 2% de dinheiro de volta em todas as compras. O dinheiro é resgatado diretamente nas contas do PayPal dos portadores de cartão, de modo que ele tem o maior apelo para os usuários existentes do PayPal. E muitos deles são da geração do milênio: 8 milhões de usuários têm idades entre 25 e 34 anos, mais do que em qualquer outro grupo etário, de acordo com a Verto Analytics, uma empresa de pesquisa de mercado. Outros 4,5 milhões estão entre 18 e 24.

Proporcionando experiências únicas

Bilhetes de concertos podem ser um grande gasto para os jovens; o tipo de acesso exclusivo oferecido por muitos cartões de crédito é um luxo ainda maior.

Por exemplo, a American Express fez recentemente uma parceria com o Coachella - festival popular de música e artes que acontece em dois finais de semana de abril em Indio, Califórnia - para oferecer privilégios de titulares de cartão como acesso a uma faixa de prioridade Uber e uma roda-gigante. Aqueles que têm o Platinum Card® da American Express têm acesso a serviços de maquiagem e cabelo e alimentos e bebidas de cortesia.

A AmEx vem ganhando a atenção da geração do milênio com esses tipos de ofertas. A Investmentmatome informou recentemente que a geração do milênio abriu 36% das novas contas da AmEx no ano passado.

Parceria com varejistas da geração do milênio já amam

Os emissores de cartões estão observando os hábitos de compra da millennials e firmando parcerias com certos varejistas para oferecer benefícios extras ou novos cartões de marca conjunta.

Tome café, por exemplo. De acordo com a National Coffee Association, 32% dos millennials (definidos no estudo entre 19 e 34 anos) tomaram uma bebida à base de café expresso ontem, mais do que qualquer outro grupo demográfico. É possível que o novo cartão Visa® Starbucks Rewards ™ - que oferece recompensas na forma de bebidas e alimentos gratuitos - possa agradar a esses entusiastas do expresso.

Ou considere a categoria fitness. A GlobalWebIndex, uma empresa de marketing de pesquisa, informou em 2017 que 76% dos millennials (definidos como idades de 21 a 34 anos) exercem pelo menos uma vez por semana, o que é mais do que qualquer outro grupo etário. Talvez estes sejam os tipos de gastadores que possam estar interessados ​​em uma promoção do SoulCycle oferecida pelo Platinum Card® da American Express, que inclui três classes gratuitas quando você compra uma série de 20.

A GlobalWebIndex também informou que a maioria dos usuários do Uber tinha menos de 34 anos. Eles são candidatos potenciais para o novo cartão de crédito Uber Visa do Barclays? Ele oferece 4 pontos por dólar gasto em restaurantes, 3 pontos por dólar em hotéis e passagens aéreas, 2 pontos por dólar em compras on-line (incluindo o Uber) e 1 ponto por dólar em todo o resto.

Não está claro se esses novos cartões e promoções ganharão força entre os millennials - mas os emissores certamente estão tentando.

O takeaway para os millennials? Continue fazendo emissores de cartão de crédito trabalhar duro para ganhar o seu negócio. O valor que você recebe do cartão é o cálculo mais importante para seu orçamento. Utilize um cartão de crédito apenas quando estiver a oferecer mais - na forma de recompensas, dinheiro de volta ou outras vantagens - do que está a oferecer.

As informações relacionadas ao cartão Visa® Starbucks Rewards ™ foram coletadas pela Investmentmatome e não foram revisadas ou fornecidas pelo emissor deste cartão.