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Na década de 1970, quando eu era correspondente estrangeiro morando na Cidade do México, lidei com frequência com um diplomata americano que forneceu informações sobre as crescentes exportações de petróleo do México, que eram uma grande história naquela época.. Almoçamos uma vez por mês. Ele se tornou um amigo.

Então um dia ele me disse que estava sendo transferido para outro posto porque estava no México há muito tempo. "O que? mas você só está aqui há três anos ”, eu disse. Fiquei desapontado por dois motivos. "Você mal aprendeu os bons restaurantes!" Ele me explicou que o serviço estrangeiro dos EUA levava as pessoas a cada três anos de propósito. “Caso contrário, achamos que sabemos tudo e paramos de questionar as suposições”, ele disse, “isso é perigoso.”

Eu me lembro daquele dia porque vi o mesmo fenômeno tantas vezes nos anos seguintes, nos negócios. Nós - donos de empresas e operadores - somos tão obviamente inclinados a cair na mesma armadilha. Nosso cenário de negócios está mudando constantemente, não importa em que negócio estamos, mas continuamos esquecendo a aparência nova. "Nós tentamos isso e não funcionou" é uma resposta terrível para uma sugestão quando alguns anos se passaram. O que não funcionou em 2000 pode ser exatamente o que sua empresa precisa agora. Mas você acha que não precisa tentar de novo o que não funcionou cinco anos atrás.

É por isso que defendo o “olhar renovado” no mercado pelo menos uma vez por ano. As empresas existentes que querem crescer muitas vezes ignoram a parte do planejamento de negócios que exige uma boa aparência no mercado, por que as pessoas compram, quem compete com você, o que mais você pode fazer, o que seus clientes pensam de você. Pense no artista apertando os olhos para ter uma visão melhor da paisagem. Afaste-se do negócio e dê uma nova olhada. Use as técnicas e o conteúdo padrão Conheça seu Mercado, apenas aplicando-o ao seu negócio, e não uma nova oportunidade

Falar com os clientes - bem, ouvindo os clientes, na verdade - é particularmente importante. Nunca assuma que você sabe o que seus clientes pensam sobre sua empresa. As coisas mudam. Se você não pesquisar seus clientes regularmente, faça-o pelo menos uma vez por ano como parte do novo visual. Como proprietário, você deve ouvir pelo menos alguns de seus clientes pelo menos uma vez por ano. É um bom exercício.

Para fins de criatividade, pense em revisar sua segmentação de mercado, criando uma nova segmentação. Se, por exemplo, você dividiu por tamanho de negócio, divida por região ou tipo de negócio ou tipo de processo de decisão. Se você sempre usou dados demográficos, use psicografia

Lembre-se de enfatizar os benefícios. Analise os benefícios que seus clientes recebem quando compram com o seu e siga esses benefícios para uma nova visão do seu mercado.

Responda a todas as suas suposições. O que sempre foi verdade pode não ser mais verdade. Isso é o que eu chamo de olhar novo.

O artista dá uma nova olhada na cena toda vez que a pinta. Quantas vezes este homem viu as margens do rio Sena? Não importa, porque ele toma a aparência fresca o tempo todo. A empresa precisa ter um novo olhar sobre o mercado e sua situação estratégica pelo menos uma vez por ano.

- Tim Berry -