Como encontrar um ótimo Freelancer no Upwork (Anteriormente oDesk)

Nota do Editor: Depois de escrever este artigo e antes da publicação, oDesk e Elance foram fundidos e renomeados para Upwork. Embora as cotações mantenham o uso do nome oDesk, nos referiremos ao site como Upwork. Nunca temam - eles ainda são essencialmente o mesmo local.

Enquanto escrevo isso, estou atualmente sentado em meu escritório em casa, com vista para o meu pequeno bairro pacato no sudeste de Portland. Eu posso ouvir o zumbido baixo dos carros à distância e, uma vez que eu chegue às 15h, ouço o ônibus escolar na esquina, para deixar um bando de alunos da escola primária.

Estou em casa às 11 da manhã em um dia de semana. porque eu trabalho remotamente; Eu sou empregado da Palo Alto Software, mas como eles estão localizados em Eugene, Oregon, e atualmente estou morando em Portland, raramente estou no escritório.

Isso não é incomum; funcionários remotos, trabalhadores independentes e instalações de escritório não convencionais estão se tornando a norma. A forma como as empresas contratam funcionários para realizar o trabalho está mudando - onde uma vez que era considerada prática padrão ter todos os trabalhos concluídos internamente, mais e mais empresas estão procurando empregados autônomos para concluir projetos para elas.

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É freelancer uma boa escolha para o seu negócio?

É por uma boa razão que freelancing é tão popular: a contratação de trabalhadores autônomos oferece um nível de flexibilidade que muitas vezes não pode ficar com pessoal permanente. Talvez você precise de um conjunto de habilidades específicas para um projeto único. Seria sensato contratar um funcionário permanente para uma designação única?

Ou, como às vezes acontece, seu grupo de talentos local pode ficar um pouco a mais, e o freelancer oferece uma oportunidade para encontrar trabalhadores qualificados e qualificados fora de sua cidade. ou cidade.

Portanto, o freelancer costuma ser uma ótima solução. É flexível, muitas vezes menos dispendioso, e você encontrará um freelancer especializado em praticamente qualquer área que possa imaginar. Sites como o Upwork são populares, tanto com funcionários remotos quanto com empregadores.

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Com a popularidade de freelancing vem um pool de candidatos muitas vezes esmagadora. Como você determina quem é qualificado, competente e pode concluir seu projeto em tempo hábil - e fazê-lo bem?

Eu pedi a Ben Patterson, nosso desenvolvedor web sênior aqui na Palo Alto Software, para compartilhar comigo seu processo para escolher trabalhadores autônomos para projetos aqui em Palo Alto (sim - usamos freelancers às vezes também!). Além disso, eu ouvi de vários s em vários campos que trabalharam com freelancers com sucesso, e perguntei-lhes como eles decidem quem contratar.

Aqui está o que estes têm a dizer.

1. Para excluir potenciais candidatos não qualificados, crie uma postagem detalhada e específica

Ao usar sites como o Upwork, é importante facilitar a pesquisa desde o início. Você provavelmente estará passando por dezenas, se não centenas de respostas, então simplificar o processo tanto quanto possível, você economizará um monte de problemas.

Para o efeito, a fim de eliminar os freelancers que podem ser desqualificados, ou apenas jogando algo contra a parede para ver o que paus-fazer sua postagem tão detalhada quanto possível.

"Levará muito mais tempo para rever os candidatos do que escrever a descrição do seu projeto, então tome tempo para escrevê-lo e ser explícito com o fundo desejado, habilidades, linguagem requisitos de competência e submissão de portfólio ”, diz Nigel Ravenhill, diretor de marketing da AdChemix, Inc.“ Você ajudará a eliminar o não qualificado. ”

Um alto nível de especificidade desde o início ajudará a garantir que os candidatos possam realmente cumpra todos os detalhes do projeto que você precisa concluir. "Não diga 'preciso de um site construído'", diz Mike Scanlin, CEO da Born To Sell. “Em vez disso, diga 'eu quero um site de brochura de três páginas. Design adaptável para dispositivos móveis responsivo, com um formulário de inscrição por e-mail MailChimp com opção dupla, codificado em HTML / CSS / Jquery / php, que passa todas as verificações de validação w3, 'etc. ”

Não só uma publicação clara ajudará você a evitar candidatos que não são qualificados, mas permite que você defina claramente o que você está procurando desde o início. "Seja o mais preciso possível", diz Mike. “Indique exatamente o que você quer e o que espera na descrição do trabalho. Isso evitará muitos argumentos e ajustes de lance mais tarde. ”

2. Inclua um “identificador único” na sua postagem

A exigência de uso de identificadores exclusivos - como usar o termo “sapo roxo” em uma linha de assunto de e-mail - ajuda a eliminar bots e freelancers que não estão prestando atenção. Uma frase reconhecível em seu post, que os freelancers interessados ​​devem incluir em seu aplicativo, foi uma das sugestões mais comuns que encontrei. Era quase universalmente recomendado!

Isso poderia ser qualquer coisa, desde uma frase tola incluída na linha de assunto do e-mail, até pedir aos candidatos que respondessem a uma pergunta específica, como sua cor favorita. Ele garante que o candidato realmente leia seu post completamente e possa seguir as instruções, facilitando a peneirar o pool de candidatos.

“Definitivamente, a dica mais útil que usei para o oDesk é adicionar um identificador único que todos os funcionários do oDesk são aplicar para o trabalho deve citar ", diz Paul Manwaring da Internet Marketing Hustle. "Para dar um passo adiante, vou colocá-lo no final de uma frase aleatória no briefing do projeto apenas para tornar mais difícil e eliminar todos os licitantes."

Cale Dansbee, presidente e principal engenheiro de segurança da empresa. Topstone, concorda. “Coloque uma palavra mágica ou frase na descrição do seu projeto - por exemplo, no meio da descrição do seu projeto, diga: 'Freelancers interessados ​​devem incluir as palavras

sapo roxo em sua resposta.' Isso ajuda a eliminar os bots e os respondedores automáticos que sobrecarregarão rapidamente sua caixa de entrada. Aqueles que mencionam o sapo roxo estão dizendo que eles realmente lêem a descrição do seu projeto. ” E para aplicativos que não incluem seu identificador exclusivo? "Qualquer pessoa que não citar o código na parte superior do lance será removida imediatamente", diz Paul.

3. Não abuse do seu preço - você pode afastar bons freelancers

É tentador precificar o preço do seu projeto; porque, na verdade, quem quer pagar mais por um serviço do que precisa? É compreensível que você esteja inclinado a reduzir sua faixa de preço, mas tenha cuidado; você pode acabar com freelancers menos qualificados e menos qualificados.

“Uma coisa importante a ter em mente é que a baixa taxa de preço vai afastar os profissionais mais experientes / qualificados”, diz Joseph Chiu, da ToyBuilder Labs. “Se você pedir um emprego de 40 horas e oferecer um orçamento de preço fixo de US $ 500, você vai ofender e afastar a maioria dos produtores de qualidade.”

Então, qual é a solução? “Pague um pouco mais e ganhe muito mais”, diz Cale. “Ao usar o crowdsourcing, você já está economizando 60% ou mais no custo de fazer o trabalho, portanto não economize.”

E se você está preocupado em conseguir freelancers suficientes para responder à sua postagem? Não seja. Você provavelmente descobrirá que freelancers altamente qualificados e bem qualificados responderão, e o único “talento” que você estará assustando é aquele que é menos qualificado e está disposto a trabalhar por um preço baixo. "Se você oferecer uma bolsa um pouco maior em troca do trabalho, na maioria das vezes terá uma resposta muito maior", diz Cale. “[…] Como resultado, pode ser mais seletivo em com quem você trabalha.”

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4. Verifique as classificações e as horas trabalhadas para ter uma noção da experiência de freelancer

Perfil da freelancer Cynthia Paul na Upwork.

“Nem todos os contratados são de qualidade”, diz Matt Harper da WebDiner. "Contratamos apenas pessoas com mais de 100 horas de trabalho registrado e uma classificação de estrelas igual ou superior a quatro". Sites como o Upwork fornecem muitas informações sobre freelancers antes de optar por contratá-los, e é uma informação que você deve prestar atenção.

Clique em um freelancer em potencial e você verá o número de horas que eles trabalharam, a avaliação de cinco em cinco estrelas, a taxa horária e as avaliações. Use esta informação para sua vantagem ao escolher um freelancer; você pode filtrar seus resultados para incluir apenas aqueles com uma determinada classificação de estrelas ou um número de horas de freelance disponíveis.

Nigel diz: “Use a classificação horária média mínima de feedback, caixas de seleção de proficiência linguística para limitar o número de não qualificado. Ele funciona como filtros de pesquisa em sentido inverso, para que você não tenha que percorrer muitos perfis. ”

Tudo isso dito, você não deve necessariamente evitar novos freelancers que têm menos horas - eles geralmente estão ansiosos para fazer um nome para si e vão além para criar um ótimo trabalho e garantir que eles recebam uma classificação alta e ótimas críticas. "Embora muitas pessoas digam que você deve contratar apenas pessoas com uma boa quantidade de boas críticas, na verdade tivemos mais sucesso com os novatos no site, que querem fazer um trabalho de alta qualidade para a primeira revisão", diz Mark Aselstine da Uncorked Ventures.

5. Pule o currículo - peça para ver o trabalho anterior

Um currículo geralmente é a melhor maneira de determinar se um candidato está qualificado para um trabalho, mas no caso de contratar freelancers, isso pode atrasá-lo. Não apenas isso, os currículos podem não ilustrar adequadamente se um freelancer pode cumprir o papel específico que deseja preencher, e realmente executar sua visão.

“O número um conselho que eu digo às pessoas que estão procurando contratar freelancers em plataformas como eLance e oDesk é pular o currículo ”, diz Lanie Lamarre, que, aliás, ajuda a sair da enorme carga de trabalho“ solopreneur ”, contratando ajuda autônoma, e tem muita experiência em encontrar candidatos qualificados. “Você tem coisas melhores para fazer com seu tempo do que olhar para uma fila de currículos. Além disso, eles nem mesmo lhe dizem o que você realmente quer saber - o que é: "Como a sua experiência se aplica às minhas necessidades?"

O que você deve fazer em vez disso? "Force os candidatos a se validarem para você em vez de copiar e colar o que eles fazem para todos os outros", diz Lanie. Para fazer isso, peça para ver exemplos de seus trabalhos anteriores, ou peça-lhes que trabalhem em um pequeno projeto de “teste” antes de contratá-los para uma tarefa maior - cobriremos isso mais no item 7.

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6. Converse no Skype antes de contratar seu freelancer

Agende um breve bate-papo no Skype antes de se comprometer com a contratação, para garantir que você e seu freelancer estejam na mesma página.

Embora possa parecer muito trabalho comunicar tanto com alguém que você pode decidir não contratar, uma rápida conversa de cinco a dez minutos com um freelancer em potencial ajudará você a ter uma noção de que você não será capaz de passar pelo e-mail sozinho. “Sempre gerenciamos pessoas pelo Skype e conversamos com elas antes de contratar”, diz Matt. “Isso me permite ter certeza de que eles são bons comunicadores e entendem meu projeto.”

Isso não apenas ajudará você a determinar se um freelancer entende seu projeto, mas também se sentirá mais à vontade para trabalhar com ele e garantir que você ambos estão na mesma página.

“A maior dica que posso dar ao contratar o oDesk ou Elance é: um telefonema ou uma breve sessão no Skype é muito útil”, diz Cody McGraw, fundador dos Descontos Militares da SCOUT. “Eu contratei alguns freelancers no oDesk e ter uma conversa simples de cinco minutos pode aliviar muitas preocupações, como: Essa pessoa é um robô? Essa pessoa pode entender exatamente o que estou procurando? Eles soam apaixonados pelo que fazem? ”

Faça alguns discursos rápidos e dê uma palmada a possíveis freelancers; Isso permitirá que você saiba com certeza que eles são uma pessoa real que entende o escopo da tarefa e pode se comunicar de forma eficaz através de múltiplas plataformas.

7. Tente seu freelancer em um projeto pequeno primeiro

Então, você encontrou um freelancer que é qualificado, e você tem confiança de que eles farão um ótimo trabalho com um projeto importante. Você falou via Skype, e eles parecem apaixonados, juntos, e definitivamente não são um robô. Ótimo, é hora de contratá-los imediatamente para o seu grande projeto importante, né?

Pare - não tão rápido. Experimente seu freelancer em uma tarefa menor primeiro, talvez um pedaço do projeto maior que você espera que ele siga adiante. Isso lhe dá a chance de ter certeza de que você trabalha bem em conjunto, que eles se comunicam de forma eficaz à medida que concluem sua tarefa e que o produto final está de acordo com seus padrões. “Se você não gosta de um indivíduo por US $ 50 de trabalho, não vai gostar dele em um projeto de US $ 5.000”, diz Josh Lindenmuth, CIO da Payce, Inc. “Eu às vezes até inventava pequenos projetos especificamente para avaliar pessoas. ”

Você também pode integrar este “teste de projeto pequeno” em seu processo de seleção: “Digamos que você precisa de 100 imagens criadas para um projeto. Execute um pequeno projeto em sites de crowdsourcing, pedindo a freelancers para responder com um ou dois exemplos do que eles fariam por você. A partir daí, você pode selecionar um freelancer mais de acordo com suas necessidades ”, diz Cale.

8. Crie pequenos projetos com um escopo definido

Depois de determinar que você gosta do trabalho de freelancer escolhido, é melhor manter seus projetos freelancers bem definidos e pequenos. Ben Patterson, nosso web designer sênior da Palo Alto Software, sugere manter tarefas específicas e específicas em foco. "Os freelancers no oDesk são mais adequados para pequenos projetos com um escopo bem definido", diz ele. “Eu não contrataria ninguém para fazer um projeto de desenvolvimento de marca aberta, mas poderia contratar alguém para projetar três versões de um único logotipo.”

Joseph acrescenta: “Seja muito específico. […] Quanto mais específico você está no que está procurando […], fica mais fácil para eles personalizar uma resposta que atenda ao que você quer. ”

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9. Mantenha contato direto com o seu freelancer

Não apenas contrate seu freelancer, coloque-o para trabalhar e espere que sua próxima vez de contato aconteça após a conclusão do projeto. Faça questão de tocar na base com eles com frequência, pois isso manterá você informado sobre em que estágio o projeto está atualmente, se alguma entrada é necessária, e assim por diante.

“Uma vez que você contratou alguém, espere para manter contato próximo com eles ”, diz Ben. “Eu gosto de receber uma atualização pelo menos uma vez por dia. Alguns freelancers podem não estar preparados para isso, mas, se não forem, eu consideraria isso uma falha em seu fim. ”

Os bons freelancers devem estar dispostos a se comunicar com você para garantir que eles estejam lhe dando atualizações; Portanto, tenha cuidado com um freelancer que não é tão bom em mantê-lo informado, especialmente se você estiver trabalhando em um projeto onde o tempo é essencial. “Meu trabalho muitas vezes envolve um tempo de resposta rápido”, diz Brett Bastello, marketing de conteúdo e link building Inseev Interactive, “então para mim é importante que o freelancer esteja verificando seus e-mails / mensagens várias vezes ao dia e que demonstrem dedicação ao atribuição e projeto; que eles realmente querem a oportunidade. ”

Se você está trabalhando em um projeto com mais flexibilidade, isso pode não ser um assunto tão crucial, mas, em geral, um freelancer que falha em fornecer atualizações e se comunicar com você geralmente um sinal de que o freelancer carece de profissionalismo e habilidades de comunicação necessárias.

10. Defina marcos claros com várias etapas

Divida seu projeto para que os freelancers possam cumprir marcos claros.

Conforme discutido no item 8, é importante definir claramente o plano do projeto e, de preferência, pequeno no escopo. melhor utilizar plataformas freelance como Upwork. No entanto, você nem sempre pode se dar ao luxo de projetos pequenos e fáceis de atribuir.

E se você estiver trabalhando em um grande projeto e quiser ajuda autônoma? "Configure metas claras se o seu projeto for grande e envolver várias etapas", diz Paul. “Isso garantirá que você e seu freelancer saibam o que precisa ser concluído para receber o pagamento.”

Mike vai além: “Nunca dê um trabalho grande para ninguém, mesmo que ele tenha completado bem o seu pequeno trabalho. Sempre use marcos e pague por semana ”, diz ele. Esta é potencialmente uma estratégia eficaz; Se o seu freelancer fizer um trabalho excelente, ele terá concluído uma tarefa maior quando tudo estiver dito e feito, mas ao atribuir pequenas seções de uma só vez, você evita se comprometer com um funcionário temporário que tem consideravelmente menos controle do que uma equipe permanente.

Ao incluir marcos e dividir o projeto em seções menores, você pode garantir que você permaneça no alvo e que cada etapa seja concluída satisfatoriamente. "Eu tenho empregos que levam até seis meses, mas sempre pago semanalmente com marcos para que ninguém saia da pista", diz Mike. “A pior coisa que você pode fazer é se inscrever em um projeto de US $ 10 mil sem metas. Receita para o desastre. ”

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11. Freelancers internacionais-yay ou nay?

Sites freelancers podem ser um pouco de miscelânea - você vai ter um pouco de tudo, desde trabalhadores altamente qualificados até os risíveis, bots e tudo mais. A grande piscina faz com que seja um pouco arriscado, e com freelancers de todo o mundo, é importante estabelecer se você está confortável trabalhando com freelancers internacionais. "ODesk tem muitos trabalhadores internacionais, então às vezes você tem que levar em conta as barreiras de idioma ou diferenças de tempo", diz Ben.

Determinar se você planeja contratar um freelancer internacional dependerá muito do seu projeto em particular, os detalhes

“Tentei contratar apenas americanos devido a problemas de legalidade quando tenho um projeto que exige um contrato de NDA”, diz Daniel Alarcon, um escritor de conteúdo da CallTools. Daniel também acrescenta que questões de fuso horário tornam o trabalho com freelancers internacionais um pouco problemático. “É um pesadelo quando se trabalha com freelancers que estão do outro lado do mundo. Você tem que ficar acordado até tarde e instruir sobre o que você quer fazer. Fica muito cansativo quando você tem que ficar acordado todas as noites e esperar que o freelancer receba o Skype. ”

Além da diferença de horário, possíveis problemas de barreira de idioma são uma consideração importante a ser lembrada. Dan Adler, co-fundador da WinkBeds, divide trabalhos freelance em duas grandes categorias: aqueles que envolvem muita compreensão de linguagem e “tomada de decisões criativas”, e aqueles que não o fazem.

Ele recomenda ir com freelancers que são fluentes em seu nativo. idioma (e, de preferência, no fuso horário) para projetos mais criativos e flexíveis. “Você está confiando nessa pessoa para entender sua visão e seu ângulo competitivo e para desenvolver os ativos da sua empresa. Não perca tempo com pessoas que talvez não entendam sua língua, sua visão ou a qualidade do trabalho que você espera ”, diz ele.

Dito isso, para projetos que não exigem esse tipo de trabalho autônomo? “Se a sua tarefa não envolve muitas decisões criativas ou não exige muitos julgamentos, é perfeita para terceirização no exterior. Existem muitos desenvolvedores talentosos no exterior que podem fazer trabalhos orientados para tarefas muito bem quando recebem instruções adequadas. ”

Então, você tem isso. Embora você possa se deparar com dificuldades devido à natureza única do seu projeto, se você for meticuloso em seu processo de contratação, comunique-se com seu freelancer e use serviços de freelancer para projetos claramente definidos e mensuráveis, a probabilidade de construir um freelancer de sucesso relacionamento é muito maior.

Agora você está preparado para sair e encontrar o melhor talento freelancer que puder. Boa sorte e feliz busca!

Você teve sorte com os funcionários freelancers com quem trabalhou através da Upwork? Algum conselho para o colega?