Como as seguradoras estão se mobilizando para ajudar as vítimas Harvey

As companhias de seguros do país estão se preparando para um ataque de reivindicações, quando o pedágio do furacão Harvey no Texas entra em foco.

Embora ainda seja cedo demais para avaliar os danos na região, as perdas cobertas por apólices de seguro de propriedade devem superar US $ 1 bilhão. As perdas totais devidas a chuvas contínuas e enchentes serão ainda maiores, já que as políticas de propriedade não cobrem as enchentes e apenas cerca de 20% dos proprietários de imóveis do Texas têm seguro contra inundações, de acordo com o Conselho de Seguros do Texas.

Veja uma demonstração de como algumas grandes seguradoras estão se mobilizando para os clientes, além de dicas para entrar em contato com os agentes e arquivar reivindicações.

Allstate

"Temos centenas de funcionários de sinistros encenados na área de Austin prontos para entrar nas áreas danificadas quando for seguro fazê-lo", disse Justin Herndon, porta-voz da Allstate, em um e-mail.

Ele disse que a Allstate planeja abrir um centro de reclamações móveis em Corpus Christi em 29 de agosto, e outros avaliadores visitarão áreas danificadas, conforme as condições permitirem. Alguns dos profissionais de sinistros da Allstate também são avaliadores de inundação qualificados, capazes de administrar sinistros em nome do Programa Nacional de Seguro contra Inundações.

A Allstate recentemente anunciou planos para realizar inspeções aéreas de danos causados ​​por tempestades com uma frota de drones. "Temos drones prontos quando somos liberados pela FAA", disse Herndon. “Nós antecipamos centenas de voos todos os dias; facilmente milhares em uma semana. ”

Os clientes podem relatar sua reivindicação em um escritório ou centro de sinistros móveis da Allstate ou ligando para 1-800-547-8676.

Seguro de Agricultores

"Temos pessoal extra em call centers, pessoal de sinistros e reguladores em prontidão, e nossos centros de sinistros móveis estão prontos para serem implantados", disse Carrie Bonney, diretor de relações públicas da Farmers Insurance, em um e-mail.

Os clientes podem encontrar centros de sinistros móveis em Farmers.com/catastrophe ou no @FarmersResponse no Twitter.

"Uma vez lá, [os segurados] poderão usar telefones via satélite para entrar em contato com a família, usar o cibercafé, comprar algo para comer e, é claro, conversar com um avaliador ou um agente", disse Bonney.

Geico

Os clientes podem denunciar danos à propriedade com o aplicativo para dispositivos móveis da empresa, no Geico.com ou ligando para 1-800-841-3000. A conta do Twitter da empresa também sugere que os clientes recebam ajuda enviando uma mensagem direta.

Liberty Mutual

A empresa tem equipes de resposta a catástrofes em posição de responder aos segurados afetados pelo furacão Harvey, de acordo com Glenn Greenberg, diretor de relações com a mídia da Liberty Mutual.

"Quando as condições das estradas permitirem, teremos unidades de reclamações móveis na região para ajudar rapidamente os clientes e facilitar o tratamento de reclamações", disse Greenberg em um e-mail.

Os clientes podem relatar reivindicações em LibertyMutual.com/claims ou ligando para 1-800-225-2467.

SEGURO NACIONAL

“Temos uma de nossas unidades móveis de resposta a reclamações e vários associados em Dallas”, disse David Gilligan, porta-voz da Nationwide, em um e-mail. "Estamos preparados para implantar em áreas impactadas para auxiliar nossos membros assim que for seguro e legal fazê-lo."

Os clientes podem ligar para a linha direta de reclamações em 1-800-421-3535 ou entrar em contato com seu agente local.

Progressivo

Antes da chegada de Harvey, o site da Progressive informou que especialistas em sinistros estavam preparados para ajudar clientes no Texas e na Louisiana.

Os segurados podem relatar as reclamações on-line ou ligando para 1-800-776-4737. Para mais informações, acesse ProgressiveResponds.com.

Fazenda Estadual

Milhares de especialistas em sinistros foram designados para responder a Harvey, incluindo equipes de resposta a catástrofes que serão enviadas de Austin e Dallas, de acordo com Jim Camoriano, porta-voz da State Farm.

Unidades móveis especiais também são configuradas para receber clientes e fornecer um espaço de trabalho para avaliadores de seguros. "Examinaremos todas as alegações apresentadas a nós, mas nossas equipes de resposta processam as reivindicações pelas políticas da Fazenda Estadual, não pelas políticas do NFIP", disse Camoriano em um e-mail, referindo-se ao Programa Nacional de Seguro contra Enchentes.

Os clientes também podem ligar para 1-800-732-5246 ou visitar st8.fm/claim para registrar uma reclamação.

Associação de seguros do Texas Windstorm (TWIA)

Como seguradora de última instância para muitos dentro da área do desastre, os funcionários da Associação de Seguros do Texas Windstorm acompanharam Harvey de perto enquanto se aproximava da região - publicando atualizações diárias em seu site.

"A TWIA mobilizou mais de 1.000 avaliadores de campo, bem como reivindicações adicionais e funcionários do call center que estão prontos para ajudar os segurados da TWIA afetados pelo furacão Harvey", disse Anna Stafford, porta-voz da associação, em um e-mail.

A TWIA disse que o House Bill 1774, uma nova lei estadual que dificulta a disputa de reclamações por danos à propriedade relacionados ao clima, não se aplica a seus segurados.

Para denunciar uma reivindicação, acesse Twia.org/claimscenter ou ligue para 1-800-788-8247.

Dicas para registrar uma reivindicação de seguro após o furacão Harvey

1. Entre em contato com sua seguradora assim que possível. Esteja preparado para fornecer seu número de apólice, uma descrição detalhada dos danos e quaisquer necessidades especiais que sua família possa ter. Esteja preparado para esperar, mesmo com pessoal extra à mão.
2. Fotografe itens danificados. "Documente os detalhes dos itens danificados, incluindo a data da compra e valor aproximado - e colete recibos, se você os tiver", aconselha o Insurance Information Institute.
3. Não jogue coisas fora nem comece grandes reparos. A menos que as autoridades locais exijam que você descarte itens danificados por segurança, deixe-os intactos até que seu avaliador de seguro inspecione sua propriedade. Faça reparos apenas para evitar mais danos.

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