Você já teve uma boa olhada em quem está realmente se referindo a você e foi surpreso ao descobrir que é um punhado das mesmas pessoas uma e outra vez? Você já se perguntou por que mais de seus clientes ou parceiros estratégicos não estão se referindo a você? Mesmo que você tenha um ótimo produto ou serviço ...

Você já se perguntou Por que mais de seus clientes ou parceiros estratégicos não estão se referindo a você?

Mesmo que você tenha um ótimo produto ou serviço e seus clientes elogiem o que você ou seu produto fizeram por eles, eles NUNCA podem encaminhá-lo. Pense nisso. Você se refere a todos os produtos ou serviços com os quais teve uma ótima experiência? Claro que não. A boa notícia é que não significa trabalhar em seu sistema de referência é uma perda de tempo. Em vez disso, tente ver suas fontes de referência em uma luz diferente. Se você puder começar a reconhecer seus perfis, poderá descobrir que pode começar a criar um Sistema de Marketing de Afiliados muito mais poderoso e gerar uma enxurrada de novos clientes!

Quem o encaminhará?

Se você está atualmente recebendo referências, comece a olhar para as pessoas que estão mais se referindo a você. À primeira vista, você pode não ver diferenças entre eles e outros clientes. Na verdade, eles podem nem ter sido seus melhores clientes. Em vez disso, é provável que você tenha uma ou mais das seguintes características:

Se você já leu o

Ponto de inflexão, você pode se lembrar que Gladwell fala sobre esses 3 primeiros grupos muito poderosos de indivíduos: Vendedores ou Persuasores

- Você não pode perder essas pessoas carismáticas. Você provavelmente se sente atraído pelo seu charme. Para sua sorte, eles também estão naturalmente armados com poderosas habilidades de negociação que fazem com que os outros queiram concordar com eles. Quando um persuasor menciona seu produto ou serviço, ele ou ela encorajará outras pessoas a testá-lo e o farão. Conectores

- Esses são seus clientes que têm uma grande rede social e estão felizes em conectá-lo a essas redes; ou compartilhar suas experiências com seu produto ou serviço com sua rede Mavens

- Esses indivíduos são especialistas em informações ou pessoas com quem confiamos para nos fornecer novas informações, especialmente aquelas relacionadas ao seu produto ou serviço específico. Por exemplo, um crítico de comida para um restaurante seria uma fonte ideal e forte de referências, ou alguém que pesquise e baixe um grande número de aplicativos de telefone pode indicar uma tonelada de pessoas para um novo aplicativo de negócios do iPhone. T

ele acima pode (e frequentemente é) combinado com um dos seguintes: Os fãs do Raving

- O produto ou serviço que você forneceu teve tanto impacto neles que eles simplesmente não conseguem parar de falar sobre isso e / ou outros notaram os resultados Parceiros Estratégicos

- Parceiros estratégicos compartilham seu mesmo público-alvo. Os parceiros estratégicos que mais o encaminhem (supondo que eles também tenham algumas das características mencionadas acima) são aqueles que vêm logo antes de você no ciclo de tempo. Por exemplo, enquanto agentes imobiliários compartilham um público-alvo semelhante, porque os corretores de imóveis tendem a vir antes da empresa que se desloca no ciclo de mudança, eles poderão encaminhar mais negócios para o promotor do que vice-versa.

Amigos / Famílias / Pares

- Porque acreditam em você e querem Para apoiá-lo, seus amigos, familiares e colegas irão encaminhá-lo. Mas não fique chateado se não o fizerem. É provável porque eles não retratem nenhuma das outras características acima mencionadas. Outros com um público alvo similar

- Se uma mulher está grávida e dentro de um curto período de tempo, muitos dos que a rodeiam também engravidam, como um provedor de equipamento para bebês, você pode achar que essa pessoa está se referindo a você, porque ela está cercada por outras pessoas atualmente no mercado pelo que você oferece. Fazedores

- Uma das razões pelas quais não mencionamos todos os produtos ou serviços que encontramos é porque simplesmente não temos tempo. Os executores são aqueles que seguem a ação e tendem a ser eficientes com seu tempo. Se eles disserem que enviarão informações de contato sobre uma grande empresa, eles o farão. Se você pedir uma referência e eles dizem que sim, eles vão dar. Outros são mais introvertidos e podem ser descritos mais como pensadores. Eles podem ser menos propensos a realmente seguir com uma fonte de referência ou mesmo encaminhá-lo a todos. Aqui está um ótimo exercício

Em seu banco de dados, comece a identificar seus clientes (e até prospectos) pelas características acima. Você acha que aqueles com uma forte combinação de características também são referências fortes? Agora você pode começar a pensar em maneiras melhores de alcançá-los e envolvê-los mais para se referir a você?

No mínimo, espero que essas informações também ajudem a perdoar ou entender por que alguns de seus clientes não são referindo-se a você em tudo, mesmo que eles ficaram entusiasmados com o seu produto ou serviço. Não é porque eles não querem, eles apenas não podem ser programados para fazê-lo

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Sobre Cidnee Stephen

Cidnee Stephen é a proprietária da Strategies for Success - uma empresa de marketing que se concentra nas necessidades de pequenas empresas e serviços profissionais preocupados com o orçamento. Ela ajudou centenas de pequenas empresas a saírem do seu pico e do vale para finalmente alcançar o próximo nível vital de sucesso. Cidnee também é um palestrante, escritor e blogueiro muito requisitado em tópicos de marketing que afetam pequenas empresas e operações baseadas em serviços B2B.

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