7 lojas com as melhores políticas de retorno

Os varejistas experientes percebem que nem todo presente é um sucesso: ele pode não se encaixar, pode ser uma duplicata ou um smartwatch pode não ser muito inteligente. Esses varejistas têm políticas de retorno generosas que se concentram na satisfação do cliente.

Ao fazer compras durante os feriados, use esta lista de sete lojas com as melhores políticas de devolução para facilitar a vida dos destinatários do seu presente. A maioria das lojas listadas abaixo retornará ou trocará um item sem um recibo e dará a você 90 dias ou mais para realizar a transação.

1. Nordstrom

A Nordstrom, que tecnicamente não tem política de devolução, diz que lida com os retornos caso a caso, “com o objetivo final de tornar nossos clientes felizes”. Em outras palavras, se você comprou o item na Nordstrom, a alta O retalhista final provavelmente irá recuperá-lo e reembolsá-lo. Não há limite de tempo em um retorno e você não precisa de um recibo. Os funcionários da loja procurarão sua compra no banco de dados da empresa; se não conseguirem encontrar um registro de venda, o reembolso será fornecido em um cartão de presente ao preço atual do item. Pode levar até 14 dias para emitir um reembolso nas compras com cartão de crédito. Mas Nordstrom não aceitará vestidos de ocasião especial, então não espere devolver o vestido de festa de Ano Novo depois que a bola cair.

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2. Kohlâ € ™ s

Kohl refere-se à sua política de devolução como "Retornos sem problemas". Na maioria das compras, não há restrições de tempo ou recibos necessários. Se você não tiver um recibo, mas pagar em dinheiro, seu reembolso será na forma de uma troca de mercadorias ou crédito na loja com base no menor preço de venda de 13 semanas. Mas se você pagou com um cartão de crédito, o Kohl reembolsará a cobrança com ou sem recibo. Os recibos de presentes só são elegíveis para uma troca regular ou um crédito de mercadoria.

3. REI

Rochas REI com uma política de devolução "100% Satisfaction Guaranteed". O revendedor de fitness e ao ar livre substituirá ou reembolsará qualquer item dentro de um ano a partir da data da compra. Você pode até mesmo devolver um item que tenha sido usado ou usado desde que seja limpo ou lavado, embora a REI observe exceções para desgaste normal ou danos. Mas você precisa do seu recibo ou prova de compra para fazer uma devolução - a menos que você seja um membro da REI.

4. Bed Bath & Beyond

Um item comprado em uma loja da Bed Bath & Beyond pode ser devolvido em qualquer um de seus locais. A única exceção é para itens grandes entregues por um caminhão Bed Bath & Beyond; você terá que organizar um tempo de coleta com a loja para essas devoluções. A cadeia de mercadorias domésticas também aceita devoluções pelo correio para compras on-line e cobrirá as despesas de envio. Não há restrições de tempo se você tiver um recibo; retornos sem um são aceitos até um ano após a compra. Se esse for o caso, e o item não puder ser associado a um cartão de crédito, vale-presente, conta corrente ou algum outro registro de loja, a Bed Bath & Beyond trocará o item pelo preço de venda atual menos 20%.

5. L.L. Bean

Não há limite de tempo para um retorno no L.L. Bean. A cadeia de recreação ao ar livre não requer um recibo (embora ajude se você tiver uma; devoluções de compra em dinheiro sem recibo provavelmente resultarão em um cartão-presente de loja). Se você tiver um recibo, a cadeia reembolsará você no método original de pagamento. As devoluções também são aceitas pelo correio, mas, a menos que você tenha um cartão L.L. Bean Visa, o varejista deduzirá US $ 6,50 do seu reembolso pelas despesas de envio.

6. J.C. Penney

J.C. Penney oferece retornos completos sem limite de tempo na maioria dos estados e irá reembolsá-lo em sua forma original de pagamento se você tiver um recibo. Sem um recibo, você receberá um voucher de mercadoria pelo menor preço de venda desse item nos últimos 45 dias. O varejista tem restrições adicionais sobre devoluções de móveis, joias finas, eletrodomésticos, pequenos eletrônicos e outras categorias.

7. Wal-Mart

O Wal-Mart aceita devoluções apenas no prazo de 90 dias após a compra, mas você não precisa de um recibo se fizer o retorno em uma loja. Sem um recibo, você receberá uma troca uniforme, um reembolso em dinheiro ou um vale-presente da Wal-Mart, dependendo do valor da compra. A política do Wal-Mart tem algumas restrições sobre devoluções de produtos eletrônicos e “itens regulados”, como mantimentos e bens domésticos.

Há um monte de letras miúdas na política de cada loja, por isso é melhor lê-lo on-line antes de fazer devoluções. Aplicativos como o Slice podem ajudá-lo a registrar suas compras on-line e acompanhar seus recibos no caso de você precisar fazer devoluções ou trocas.

Atualizado em 8 de dezembro de 2016.