9 Maneiras de agradecer seus clientes favoritos - Blog |

É hora de novo - quando agradecemos aos nossos clientes pelo seu negócio no ano passado e os encorajamos a ficar conosco durante todo o próximo.

Mas como podemos fazer isso de uma maneira mais pessoal e humana do que os e-mails automatizados de agradecimento? Nove membros do Young Council compartilham suas maneiras simples, mas eficazes, de mostrar apreço pelos melhores clientes.

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1. Presentes significativos

Ao criar um presente de fim de ano ou de fim de ano para muitos clientes, você faz o que é mais eficiente. Mas para seus melhores clientes, um presente significativo é muito mais impactante. Poderia ser tão simples quanto uma imprensa francesa para o amante do café, um diário personalizado para o escritor, ou uma viagem de pára-quedismo para o aventureiro. Também é importante incluir um cartão escrito à mão ao agradecer a esses clientes

- Kelly Azevedo, She Got Systems

2. Personal, handwritten letters

A comunicação passou por tantas evoluções no século passado, mas ainda há algo duradouro e memorável sobre receber uma carta manuscrita. Ele sinaliza um certo senso de cuidado que é impossível transmitir digitalmente. Também é extremamente raro. Eu planejo investir em alguma qualidade estacionária, sacando minha melhor caneta e mostrando aos meus clientes o quanto eu aprecio eles.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Short short you videos

Estamos criando um pequeno vídeo e enviando-o para nossos 10% de clientes com agradecimentos pessoais de nossa equipe de gerenciamento.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

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4. Uma prévia de um novo recurso

Uma ótima maneira de agradecer aos clientes por seus negócios no ano passado é dar a eles uma prévia exclusiva do que está por vir no próximo ano. Se você tiver um novo recurso que será lançado, forneça aos seus clientes existentes primeiro em uma implantação beta. Não apenas um recurso ou serviço de valor agregado será benéfico para seus clientes, mas também fará com que eles se sintam valorizados se você deixá-los pegá-los primeiro.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Cartões e cookies

Um cartão simples pode percorrer um longo caminho. E dependendo de quanto eles compraram, alguns clientes também receberão cookies com seu cartão.

- Lane Campbell, Syntress SCDT

6. Maior desenvolvimento de produtos

Planejamos lançar atualizações muito frequentes e muito substanciais que os clientes existentes recebem gratuitamente. Acontece que as pessoas adoram ver um produto evoluir e se sentir parte do grupo de apoio inicial.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

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7. Programas de incentivo

Tivemos grande sucesso usando programas de incentivo como uma maneira de agradecer nossos clientes fiéis. Por exemplo, nossos clientes desfrutam de amostras gratuitas de nossos produtos mais recentes, e é a nossa maneira de agradecer por seus negócios contínuos. Nós encontramos o maior sucesso com nossos programas de incentivo por meio de uma campanha efetiva de mídia social.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Obrigado ligações do CEO

É raro os clientes receberem uma ligação do CEO. É por isso que eu os chamo diretamente. Eu falo com eles sobre onde está o seu negócio, para onde está indo, e agradeço-lhes por trabalharem conosco. A fundadora e ex-CEO da Build-A-Bear, Maxine Clark, responderia pessoalmente ao e-mail de cada cliente que chegasse até ela. Obviamente, o Build-A-Bear teve um bom crescimento e sucesso

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Um obrigado pessoal

Como prestador de serviços, é sempre sobre o tempo de contato com o cliente. Enquanto cartões, presentes e bugigangas são formas divertidas de expressar gratidão, nada é mais significativo do que dizer pessoalmente. Opte por um jantar ou um cocktail depois do trabalho em vez de escolher algo mais impessoal e material. Eu acho que é sempre mais significativo e muito mais apreciado.

- Alex Friedman, Ruckus

Como você mostra a seus clientes fiéis que você aprecia seus negócios? Você usa alguma das sugestões acima ou tem uma dica própria? Compartilhe-nos entrando em contato conosco @Bplans no Twitter!