Os programas de recompensas da loja valem a pena?

Você pega o galão de leite que esqueceu ontem, pega o creme dental mais barato e vai até o balcão. Quando a sua rápida ida à mercearia está quase no fim, o funcionário do caixa diz: “Você tem um cartão de recompensas? É grátis para participar.

De lojas de departamentos a drogarias, os varejistas pedem aos consumidores que se inscrevam em programas de recompensas, também chamados de programas de fidelidade, para acesso a melhores negócios. Mas se inscrever pode não valer a pena.

"Primeiro, você só vai ser aniquilado com e-mails", diz Kurt Jetta, CEO e fundador da firma de análise de varejo e de consumo TABS Analytics. “Não é uma coisa semanal. É uma coisa diária para a maioria desses varejistas. ”

Os benefícios dos clubes de recompensas, no entanto, incluem cupons exclusivos, acesso antecipado a eventos de venda e pontos de recompensas que podem ser trocados por descontos ou produtos. Isso atrai muitos compradores para se inscreverem. O Censo de fidelidade do Colloquy de 2015 descobriu que a família média dos EUA está inscrita em 29 programas de fidelidade, mas participa ativamente em apenas 12.

Maximizar os benefícios

Em vez de se inscrever em vários programas, pode ser mais benéfico ficar com um ou dois que você usará com frequência. Alguns varejistas, como a Nordstrom e a Best Buy, estruturam seus programas de modo que os mais pesados ​​obtenham as maiores recompensas. Para alcançar o nível mais alto do programa My Best Buy, por exemplo, os membros precisam gastar US $ 3.500 em compras por ano. Isso abre uma janela de devoluções e trocas mais longas (45 dias em comparação com o padrão 15) e mais pontos para compras (1,25 pontos para cada dólar gasto em comparação com 0,5 pontos).

“As vantagens realmente acompanham as pessoas que gastam mais com uma determinada marca”, diz Bob Phibbs, CEO da consultoria The Retail Doctor. Phibbs recomenda olhar sobre o extrato do seu cartão de crédito para ter uma idéia de para onde seu dinheiro está indo. Se seus hábitos de consumo mostrarem que você já é fiel a uma determinada loja ou marca, você pode aproveitar ao máximo uma participação lá.

Se já se inscreveu em vários programas, leia as letras miúdas das promoções para o ajudar a reduzir. Cancelar assinaturas em lojas que enviam freqüentemente ofertas com períodos de vencimento curtos para pontos ou requisitos de compra rígidos.

Alguns programas de recompensas melhoram com o tempo, se você estiver disposto a esperar. O Jetta descreve os programas de recompensas como um acordo entre a loja e o comprador: os clientes fornecem informações demográficas ou de contato para se inscrever em um programa e as lojas usam as informações para alterar os programas de maneiras que poderiam reter mais clientes e aumentar os gastos.

Em 2015, por exemplo, a Starbucks anunciou parcerias com o Spotify e o The New York Times para dar aos membros acesso a música e conteúdo gratuitos. "Eles poderiam ter construído um programa estritamente baseado em comprar 10 cafés, ganhar um grátis, mas agora o estenderam por toda a loja", diz Jeff Berry, diretor sênior de pesquisa e desenvolvimento da empresa de análise de dados LoyaltyOne. "Eles realmente tentaram criar benefícios relevantes para seus clientes".

Decidindo se inscrever

Então, quando você deve adicionar outro cartão de programa de recompensas de loja ao seu anel de chave já lotado? Inscreva-se somente se você fizer compras em uma loja com frequência e realmente usar os benefícios.

Caso contrário, recuse educadamente quando o caixa solicitar que você se inscreva.

Courtney Jespersen é redatora da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. E-mail: [email protected]. Twitter: @CourtneyNerd.

Este artigo foi escrito por Investmentmatome e foi originalmente publicado pela Associated Press.