A visão de marketing é de 30.000 pés, a de vendas é de 3 pés.

Não é incomum no mundo dos negócios as pessoas agruparem vendas e marketing juntas. No meu antigo empregador, eu era gerente do departamento de vendas e marketing. A única coisa era que havia apenas pessoas de vendas em nosso departamento - nenhum pessoal de marketing. Lembro-me de ter conversado sobre isso com nosso vice-presidente de vendas, a quem relatei. Também me lembro de sua resposta: “Vendas, marketing - é tudo a mesma coisa”. De fato não é.

A diferença? O conceito de venda, em vez de se concentrar em atender à demanda do consumidor, tenta fazer com que a demanda do consumidor corresponda aos produtos que produziu. Enquanto o marketing engloba táticas de pesquisa e promocionais para descobrir quais produtos são desejados e conscientizar os clientes em potencial, Digamos, por exemplo, que sou um vendedor de sucesso vendendo capas de chuva apenas para uma determinada categoria, dizem estudantes universitários. Eu tenho um colega Joe que foi capaz de identificar a possibilidade de vender com sucesso capas de chuva para uma base de clientes completamente diferente, dizem os idosos. Ele acha que isso pode ser feito alterando as cores e adequando-as ao gosto dos idosos. O que meu colega fez foi identificar um novo segmento de mercado para o qual posso atender usando minhas habilidades de vendas. Joe se concentrará em técnicas para criar consciência de produto entre os idosos. Encontrarei maneiras de colocar o maior número possível de casacos em suas mãos.

Em suma, o marketing está no topo de uma colina, vendo onde estão todos os clientes e identificando suas necessidades atuais. As vendas estão indo para o lado da colina e dando-lhes o que eles querem

Beth Anne Whalen

Palo Alto Software Inc.