Você não está recebendo cartões de chip mais rápidos para os feriados

As principais redes de cartões de crédito introduziram novas tecnologias para agilizar as transações de check-out em lojas com cartões com chip EMV, mas isso não ajudará muito os compradores de fim de ano.

As atualizações de software "Quick-chip" para os terminais de cartões comerciais ainda não são muito difundidas para acelerar as linhas de compra durante a temporada de compras da Black Friday até o Ano Novo, dizem os especialistas.

A temporada de compras de fim de ano de 2016 será a primeira em que a maioria dos cartões de crédito dos EUA contém chips EMV. Os chips foram elogiados por sua segurança anti-falsificação, mas criticados por desacelerar as transações.

A Visa, a maior rede de processamento de pagamentos do mundo, disse em abril que com a tecnologia de chip rápido, um cartão precisaria permanecer no leitor por apenas dois segundos, em vez dos 10 a 15 segundos que os compradores costumam experimentar com cartões com chip. Outras redes seguiram com anúncios semelhantes:

Rede de pagamento	Nome rápido do chip	Anunciado
Visa	Chip rápido Visa para EMV	19 de abril de 2016
MasterCard	M / Chip Rápido	27 de abril de 2016
Expresso americano	Chip rápido Amex	15 de junho de 2016
Descobrir	Descubra Chip Rápido	23 de junho de 2016

A partir de novembro, a Visa citou apenas um varejista que adotou a tecnologia de chip rápido: uma cadeia de supermercados relativamente pequena que a implementou perto de São Francisco e Portland, Oregon.

Alguns outros varejistas estão próximos de atualizar para chip rápido a tempo para as festas de fim de ano, mas os compradores vão achar que está longe de ser comum, diz Stephanie Ericksen, vice-presidente de produtos de risco e autenticação da Visa. Alguns varejistas estão esperando até que as vendas do feriado se apressem para instalar um chip rápido, diz ela.

"Ainda é muito cedo", diz Ericksen. "Há outros fornecedores com os quais estamos conversando e que estão distribuindo discretamente diferentes comerciantes em todo o país. … Mas pelo impacto direto do chip rápido nesta temporada de férias, provavelmente será em alguns locais comerciais. ”

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Como os chips ficam mais rápidos

Em resposta às reclamações sobre os tempos de checkout lentos, cada uma das quatro principais redes de cartões - Visa, MasterCard, American Express e Discover - lançou atualizações de software de chip rápido para terminais de pagamento de varejo. Os upgrades prometidos para fazer o novo cartão de crédito “dip” processam no checkout tão rápido quanto o velho procedimento “swipe” de tarja magnética, mas mantém toda a segurança adicional que os novos cartões fornecem.

Uma única atualização de software em um terminal oferece funcionalidade de chip rápido para todas as redes de cartões, diz Ericksen.

Um grande contribuidor para o aumento de velocidade é que o chip rápido permite que um cliente "pré-impeça" ou insira e remova um cartão de crédito ou débito antes que o caixa digitalize todos os itens e anote o total da transação.

Isso permite multitarefa na fila de checkout. No supermercado, ele libera um cliente para ajudar na sacola de compras. Na cafeteria, permite que o cliente mergulhe e remova o cartão e depois afaste-se do registro e junte-se à linha de coleta de bebidas. E permite tempo para guardar o cartão de crédito, permitindo uma saída mais rápida.

Os primeiros resultados sugerem que o processo torna as linhas 13% mais rápidas, de acordo com a Visa.

O pré-dip de chip rápido também pode ajudar com a velocidade percebida das linhas. O cliente não é forçado a mergulhar o cartão depois que tudo é tocado e, em seguida, fica olhando para a máquina até que finalmente aprova a transação.

Por que os varejistas não estão atualizando mais rápido

Como o lançamento de cartões com chip, implementar um chip rápido será um processo. Este ano, geralmente, não é uma prioridade para os varejistas, 86% dos quais estarão prontos para EMV até o final do ano, mas poucos deles estarão adotando o chip rápido, de acordo com a Federação Nacional de Varejo.

"Não creio que a presença ou a ausência dela possa ter um impacto sério nas festas de fim de ano", diz J. Craig Shearman, porta-voz da federação. Ele diz que o grupo não mantém uma lista de varejistas que implementaram chip rápido.

A rapidez com que os comerciantes adotam o chip rápido depende não apenas do seu interesse, mas também se o fornecedor de terminais de pagamento e o software de pagamento oferecem a atualização. O software não é uma grande mudança, mas esses fornecedores devem disponibilizá-lo, o que pode ser tão simples quanto um download noturno para os terminais, diz Ericksen.

Mas muitos comerciantes hesitam em implementar algo novo à medida que a temporada de compras de fim de ano se aproxima, e alguns ainda estão tentando fazer a transição do swipe para os terminais de mergulho.

"Muitos comerciantes não tiveram tempo de quando o chip rápido foi disponibilizado e seus fornecedores de software começaram a desenvolvê-lo para realmente implementá-lo", diz Ericksen. “Alguns querem testá-lo em certas lojas antes de lançá-lo em todo o país, por exemplo. Pode ser que um chip rápido receba mais de uma onda depois das férias. ”

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Linhas de checkout mais rápidas, afinal?

Mesmo com o lento lançamento do chip rápido, as linhas de pagamento podem ser mais rápidas nesta temporada de compras por uma razão mais humana. Os clientes e caixas são melhores no novo procedimento de imersão de cartões depois de passar mais de um ano se acostumando a novos cartões e terminais.

Isso é diferente do ano passado, quando outubro1 de 2015, marcou um prazo curto para os bancos e comerciantes mudarem para cartões com chip e terminais compatíveis com EMV.

“As grandes histórias que você ouviu sobre o EMV atrasar as linhas de check-out vieram de um ano atrás quando era novo e tanto os vendedores quanto os clientes não estavam familiarizados com a tecnologia e todos estavam aprendendo ao mesmo tempo - e ainda havia algumas falhas técnicas com os sistemas ”, diz Shearman.

Outra razão pela qual alguns tempos de transação de checkout diminuíram é que os grandes varejistas têm aprimorado seus sistemas de pagamento para acelerar as transações. De fato, alguns estão satisfeitos com a velocidade atual e podem optar por ignorar chip rápido, diz Ericksen.

Saída azia exagerada?

Uma pesquisa da Investmentmatome em outubro descobriu que a cobertura de notícias e a frustração na mídia social sobre a velocidade de check-out lento podem ser exageradas, com quase 4 em cada 5 americanos vendo cartões com chip positivo.

Também não é uma preocupação primária dos varejistas, diz Shearman.

"Os cartões com chip certamente levam um pouco mais de tempo para processar do que passar o cartão, mas é discutível quanto impacto isso tem na rapidez com que as linhas se movimentam nas vendas no varejo", diz ele. Alguns clientes estão prontos para serem eficientes, com seus cartões de crédito prontos, enquanto outros estão procurando em uma bolsa ou carteira enquanto conversam com o caixa, diz ele. "Se a transação com cartão de crédito leva cinco segundos ou 15 segundos, não é necessariamente o maior fator de tempo a ser levado em consideração."

O chip rápido eventualmente será difundido o suficiente para resolver um dos problemas - reais ou percebidos - de mudar para cartões com chip. É improvável que você encontre essa temporada de compras natalinas.

Gregory Karp é escritor da equipe da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. Email: [email protected]. Twitter: @spendingsmart.