5 tendências de cartão de crédito para olhar para fora em 2018

Sua carteira pode ficar mais pesada no ano que vem com mais plástico e, em alguns casos, metal.

Isso ocorre porque os emissores de cartões de crédito estão tomando providências para lançar mais cartões com melhores benefícios - tudo na esperança de atrair clientes para engrossar seus portfólios de cartão de crédito.

“O mercado está esquentando. Nós vemos muito mais ofertas direcionadas aos consumidores que estão procurando por recompensas ”, diz Rachana Bhatt, diretor administrativo da Barclaycard.

Concorrência significa mais opções, especialmente para aqueles com boas a excelentes pontuações de crédito. Aqui está o que procurar em 2018.

1. Mais marcas lançarão seus próprios cartões

Em 2017, vimos os lançamentos do cartão Amazon Prime Rewards Visa Signature e do Uber Visa, além do anúncio do cartão Starbucks Visa. Os varejistas geralmente veem um cartão de marca como uma maneira de capitalizar a lealdade do cliente - e se as recompensas são generosas o suficiente, muitos clientes ficam felizes em se inscrever. Se o seu varejista favorito ainda não tiver um lugar na sua carteira, há uma boa chance de que ele aconteça em breve.

2. Cartões Premium oferecerão ainda mais benefícios de luxo

Os portadores de cartão premium esperam vantagens como o acesso ao saguão do aeroporto, altas taxas de recompensas, créditos de carona e créditos de viagem. Para se destacar, os emissores podem ter que se tornar ainda mais criativos. A American Express já formou uma parceria com a SoulCycle para oferecer benefícios de cartão, e você pode esperar outras parcerias entre emissores e marcas de alto nível. Upgrades de primeira classe, tratamentos de spa e eventos repletos de champanhe são todas possibilidades neste mundo altamente competitivo.

3. Emissores se concentrarão na fidelização de clientes a longo prazo

Os bônus de inscrição podem ser atraentes para os clientes, mas caros para os emissores de cartões. De fato, às vezes os emissores acabam voltando as ofertas. Em vez de se concentrar em grandes incentivos iniciais, alguns emissores podem simplificar suas estruturas de recompensa ou processos de resgate para tornar seus produtos mais atraentes a longo prazo. E a lealdade de longo prazo é importante para essas empresas, porque os portadores de cartão que ficam por perto podem ser mais propensos a usar os outros produtos financeiros do emissor, como hipotecas ou empréstimos para automóveis.

Os emissores também podem promover a lealdade, enfatizando o atendimento ao cliente. Descubra as mensagens no aplicativo lançadas recentemente, o que facilita a conexão dos clientes com um agente por meio do aplicativo. Laks Vasudevan, vice-presidente de produtos e inovação da Discover, diz que, ao contrário da maioria dos chats baseados em sessões, os agentes podem ver todo o histórico de mensagens do cliente, o que elimina a necessidade de os clientes se repetirem em diferentes agentes.

Em última análise, trata-se de simplificar a experiência do titular do cartão. "Os consumidores devem procurar coisas que facilitem sua vida", acrescenta Bhatt.

4. Cartões de crédito virão em mais formas e tamanhos

Os portadores de cartão já mostraram uma afinidade por cartões de metal tão fortes que podem fatiar limões; eles também parecem apreciar a estética do cartão. Se você tiver pelo menos US $ 15.000, poderá solicitar um cartão de crédito personalizado incrustado em pedras da empresa Rosan Diamond, com sede em Zurique, quando se inscrever por meio de um punhado de bancos parceiros; o novo cartão Uber Visa contém uma atraente variedade de pontos multicoloridos em um fundo preto. Os emissores de cartões provavelmente continuarão a jogar com cores e formas diferentes para chamar a atenção dos consumidores.

5. Emissores aumentarão sua ênfase em segurança

Violações recentes de dados de alto perfil podem fazer os emissores de cartões fazerem mais para deixar os consumidores preocupados com a segurança à vontade. Monitoramento de pontuação de crédito, recursos de roubo de identidade e proteção aprimorada contra fraudes estão entre os recursos que você pode encontrar.

A Discover já lançou alertas para portadores de cartões cujo número do seguro social aparece na “dark web”, milhares de sites de risco que são conhecidos por vender ilegalmente ou trocar informações pessoais, diz Vasudevan, da Discover.

Na Capital One, além de uma política de fraude de responsabilidade zero, os titulares de cartão de crédito têm acesso a um programa de monitoramento de conta chamado Second Look. Potenciais problemas são sinalizados para os clientes revisarem, diz Joe Whitchurch, chefe de experiência do cliente e inovação do Small Business Card na Capital One.

A linha inferior? Consumidores que são capazes de pagar seus saldos a cada mês e evitar dívidas de cartão de crédito provavelmente verão mais opções quando se trata de cartões de crédito em 2018.

Este artigo foi escrito por Investmentmatome e foi originalmente publicado pela Forbes.

Informação relacionada com O Cartão de Assinatura Visa do Amazon Prime Rewards foi coletado pela Investmentmatome e não foi revisado ou fornecido pelo emissor deste cartão.