Principais Reclamações Financeiras da Área D.C. em 2016

Os moradores do distrito de Columbia apresentaram queixas ao Departamento de Proteção Financeira do Consumidor a uma taxa quase três vezes maior que a dos americanos nos primeiros 11 meses de 2016, de acordo com dados da agência norte-americana.

Em todo o país, a taxa de reclamações per capita foi de 52,3 por 100.000 pessoas durante esse período. Em D.C., essa taxa foi de pouco mais de 152 por 100.000.

As taxas de denúncia de D.C. excederam as taxas nacionais para cada um dos 11 produtos e serviços amplamente rastreados pelo CFPB. A taxa de reclamações do Distrito para empréstimos estudantis (13,8 por 100.000 pessoas) foi 6,2 vezes o valor nacional. A taxa de reclamações de D.C. para transferências de dinheiro (1,9 por 100.000 pessoas) foi de 4,6 vezes a do país como um todo.

Para os cinco produtos e serviços que provocaram mais reclamações em todo o país - relatórios de crédito, hipotecas, cobrança de dívidas, contas e serviços bancários e cartões de crédito - a taxa per capita de D.C. era pelo menos duas vezes maior do que a taxa nacional.

Além disso, as taxas de reclamação das vizinhas Maryland, Virgínia e Delaware excederam a taxa nacional para quase todos os 11 produtos e serviços. A taxa de reclamações per capita de hipotecas em Maryland foi de 22,4 por 100.000 residentes, quase o dobro da taxa americana de 11,4 por 100.000.

Da mesma forma, a taxa de reclamações de cartões de crédito de Delaware (11 por 100.000) foi quase o dobro do valor nacional (5,7 por 100.000). A taxa de reclamações do Primeiro Estado sobre empréstimos do dia de pagamento (1,1 por 100.000) era mais do que 2,5 vezes a taxa nacional (0,4 por 100.000).

Para todos os produtos e serviços, as reclamações dos residentes da Virginia excederam a taxa nacional per capita. Por exemplo, a taxa de reclamações dos Virginianos sobre hipotecas (14,4 por 100.000) foi cerca de 26% superior à taxa nacional.

No geral, o número de reclamações de consumidores de costa a costa aumentou 9,3% nos primeiros 11 meses de 2016 em comparação com o mesmo período do ano anterior. O CFPB disse que não ficou claro se a recuperação foi causada pelo agravamento das condições ou maior conscientização dos consumidores sobre os esforços da agência.

Veja o relatório completo para mais detalhes sobre a análise e metodologia.

Caren Weiner Campbell é redatora da Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.