Como definir metas claras e acionáveis ​​para seus negócios |

Quando você analisar este ano, como você está feliz com o desempenho de sua empresa? Você está dando tapinhas nas costas, tendo pregado todos os golos? Sorrindo enquanto você observa sua longa lista de marcos alcançados? Descansando em seus louros

Se a resposta for não, então você é como muitos empresários que lutaram para atingir seus alvos de negócios. Você sabe exatamente o que você quer - um negócio maior, vendas maiores por cliente, mais leads, maiores lucros - mas você luta para atingir suas metas.

Na Phorest Salon Software, oferecemos consultoria para empresas de salão em nosso blog, de definição de metas, financiamento, gestão de pessoal, estratégias de marketing e muito mais. Neste artigo, mostraremos como definir metas claras e acionáveis ​​para sua empresa e como fazer as alterações necessárias para impulsioná-las. Vamos fazer isso no ano em que você atingir todas as metas de negócios que você definiu.

1. Seja claro sobre as metas que você deseja priorizar

Um dos maiores desafios em qualquer negócio é que tudo precisa ser feito ao mesmo tempo. Você precisa encontrar novos clientes, manter seus clientes atuais satisfeitos, gerenciar suas finanças, agilizar seus processos e motivar seus funcionários, tudo ao mesmo tempo.

Quando se trata de definir suas metas grandes e abrangentes da empresa para o ano, você deve saber quais são suas principais prioridades.

Uma análise SWOT é uma maneira fantástica de ser claro sobre o que precisa ser tratado primeiro. Ele analisa os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças da sua empresa.

Vejamos o exemplo de um salão de beleza. Você se senta para fazer uma análise SWOT e identifica o seguinte:

Agora podemos ver como usar essa análise SWOT para definir prioridades. Não escolha muitas metas ou corre o risco de se espalhar muito.

Escolha três prioridades para as quais criaremos metas:

1. Aumente a receita de clientes existentes vendendo-lhes novos produtos
2. Aumente a base de clientes e a receita Criação de marketing direcionado para trabalhadores em novos edifícios de escritórios
3. Use o Instagram para comercializar o seu negócio e aproveitar sua excelente reputação

Se você nunca fez uma análise SWOT antes ou pode usar uma atualização, pode encontrar um modelo útil para siga aqui.

Por favor, note: Estes ainda não são objetivos! Eles são suas principais áreas para se concentrar. Depois de discuti-las com sua equipe, as quais abordaremos a seguir, você as transformará em metas SMART para garantir que você tome providências.

2. Revise essas metas com sua equipe

Todo proprietário de negócios bem-sucedido sabe que as pessoas que trabalham para você são seu bem mais valioso. Isso nunca é mais verdadeiro do que quando você está definindo suas metas de negócios.

Sua equipe está lá todos os dias, trabalhando em seus produtos ou conversando com clientes. Eles são as pessoas que podem lhe dizer o que está funcionando e o que não está, o que está prendendo seu negócio e onde você deve estar concentrando seus esforços e definindo suas metas de negócios para o próximo ano.

Assim, quando você concluir sua análise SWOT e selecionou o que você acha que deveria ser os principais objetivos do seu negócio, sente-se com os funcionários e receba o feedback deles. Eles podem concordar, ou podem ter idéias úteis que você não tenha pensado.

Ainda mais importante, envolver sua equipe na criação de sua estratégia de negócios irá motivá-los e inspirá-los a alcançar essas metas.

Carnegie colocou,

“As pessoas apóiam um mundo que ajudam a criar.”

Ao envolver seus funcionários no processo de definição de metas, você faz com que eles se sintam valorizados e engajados e, ao mesmo tempo, garanta que seus objetivos sejam realistas. e realizável.

Ao colaborar com sua equipe, você também pode garantir que você expresse suas metas de maneira acessível a toda a empresa. A fim de envolver os funcionários no trabalho em direção a metas, você precisa ter certeza de que os objetivos são claros, bem definidos e fáceis de entender.

3. Seus objetivos são SMART?

O.K., Então você decidiu sobre seus 3 a 5 objetivos comerciais. Agora é hora de desenvolvê-los do estágio de idéia para o estágio de ação e criar metas SMART:

• S pecific: O que exatamente você vai fazer?
• M easurable : Como você saberá se está tendo sucesso?
• A chievable: Como você implementará a meta?
• R elevant: A meta se conecta aos seus objetivos gerais?
• T imely: Quando você alcançará a meta?

Vamos tomar uma das metas de negócio de salão que decidimos e transformá-la em uma SMART meta, por exemplo, nosso plano de aumentar nossa base de clientes e receitas através da criação de marketing direcionado para os trabalhadores nos novos edifícios de escritórios.

• S pecific: Ganhe 10 novos clientes para o salão a partir do novo edifício de escritórios.
• M easurable: Medir o progresso acompanhando o número de novos clientes ganhos e lucros obtidos, mantendo nossa base de clientes existente.
• A chievable: Faremos isso criando uma promoção de vendas personalizada, que divulgar através de folhetos e panfletos no prédio de escritórios.
• R elevant: Isso nos ajudará a aumentar o número de novos clientes e, assim, aumentar o negócio e os lucros dos salões de beleza.
• T imely: Nós conseguiremos isso até o final do segundo trimestre de 2018.

4. Defina seus KPIs

Agora que você construiu suas metas com sua equipe e as converteu em metas SMART, é necessário pensar em implementar dois aspectos: medir suas metas e definir cronogramas.

Lembre-se, como Bill Hewlett colocou isso,

“Você não pode gerenciar o que não pode medir … e o que é medido é feito.”

A maneira mais comum de medir se você está ou não no caminho certo para atingir uma meta de negócios é definir os KPIs

Os KPIs são indicadores-chave de desempenho; Estes são números que você pode acompanhar esse show se você está progredindo com seus objetivos ou não, além de ser ótimos motivadores. Você já terá estabelecido os KPIs que precisa medir quando tiver certeza de que seus objetivos são SMART

Para citar nosso exemplo acima, um KPI seria o número de novos clientes ganhos no prédio de escritórios (o que significa que nós Precisamos ter certeza de que temos uma maneira de acompanhar de onde nossos clientes estavam vindo). Também poderíamos considerar a definição de KPIs para quantos folhetos distribuímos, quantas chamadas recebemos como resultado dos panfletos, quanto cada novo cliente gastou e se voltaram ou não ao salão.

Você também têm KPIs diferentes para o negócio como um todo, como metas gerais mensais de vendas, além de definir KPIs individuais para cada membro da equipe. Encorajamos nossos clientes a definir metas de equipe no blog do Phorest como uma maneira importante de motivar sua equipe a atingir as metas da empresa.

Pesquisa sugere que as empresas que alinham objetivos individuais aos objetivos da empresa têm uma taxa de sucesso muito maior

Em nosso exemplo de salão, nossa meta da empresa é aumentar nossa base de clientes e receita de um mercado-alvo específico. No entanto, esse objetivo pode se traduzir em diferentes KPIs para um cabeleireiro individual, por exemplo:

1. Satisfação do cliente (para reter os novos clientes)
2. Valor gasto por cliente (maximizar a lucratividade)

5. Construa bons hábitos de negócios para ajudar a alcançar seus objetivos

Como dono de uma empresa, como na vida, se você quiser fazer algo acontecer, você precisa criar um cronograma e construir bons hábitos em torno dele.

Se você quer perder peso, você sabe que precisa incluir exercícios em sua agenda e planejar um tempo para preparar refeições saudáveis ​​e assim por diante. Se você deseja atingir seus objetivos de negócios, precisa pensar sobre eles da mesma maneira. As ações que atingirão esses KPIs precisam ser agendadas.

Automatize o máximo possível. Use um calendário para você e sua equipe e adicione lembretes. Use o software de lista de tarefas on-line, como o ToodleDo, para organizar tarefas, definir prazos e solicitar ações repetidas. Coloque as principais metas na parede do seu escritório ou na sala de reuniões da equipe para mantê-las visíveis.

E, de maneira crucial, revise e analise regularmente o seu progresso e resolva todos os problemas; analise se você tiver os KPIs corretos em vigor e otimize constantemente seus processos para melhorá-los, se aplicável.

Isso tudo pode soar um pouco confuso, mas é muito menos impressionante do que a sensação de que você está se afogando no trabalho e está longe de atingir suas metas.

Identificando e revisando suas principais áreas de foco, definindo metas SMART, definindo KPIs Para acompanhar a sua empresa e progresso individual, bem como colocar os sistemas em prática para garantir que você está cumprindo o cronograma, você se colocará na melhor posição para fazer 2018 o ano em que sua empresa realmente começa a brilhar.