Como resolver problemas em seus negócios: Kanban, Kaizen e Scrum |

Resolver problemas é uma questão central na propriedade de empresas. Na verdade, você pode dizer que os negócios em si são uma série de problemas esperando para serem resolvidos.

Mas, quando se trata de encontrar a abordagem ideal, ou o processo perfeito para resolver qualquer um dos inúmeros problemas enfrentados pelos negócios modernos., as coisas ficam complicadas.

Hoje gostaria de discutir três métodos para solução de problemas que têm histórico comprovado no mundo do comércio. Estas são grandes idéias que inspiraram inúmeras empresas grandes e pequenas

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Kanban: Um método usado para controlar a produção

Para obter as coisas rolando, nos voltaremos para a industriosa nação do Japão. A palavra kanban significa “tabuleta” ou “outdoor” em japonês, e é um conceito mais comumente aplicado à produção “lean” ou “just in time”. É um sistema melhor demonstrado com um exemplo, então vamos voltar nossa atenção para a Toyota Corporation por volta de 1940.

Kanban é um sistema de programação para produção “just in time”. Em japonês, significa literalmente tabuleta ou outdoor.

Durante a década, a Toyota começou a buscar inspiração além da indústria automotiva em sua busca por melhorar os processos. Eles rapidamente focaram sua atenção nos supermercados - especificamente, nas maneiras como os supermercados estudam o comportamento do cliente para criar melhores experiências de compras.

Nessa área, eles observaram um relacionamento enganosamente simples entre os clientes e as lojas em que compravam: clientes recuperam tradicionalmente somente os itens de que precisam quando precisam; por sua vez, armazena estoque apenas o que os clientes precisam em um determinado momento. Simbiose perfeita. Isso é exatamente o que se entende por produção “just in time”, e é crucial em qualquer indústria onde produtos perecíveis estejam envolvidos.

Isso pode fazer com que pareça um ajuste incomum para a indústria automotiva, mas a Toyota reconheceu uma verdade importante: os automóveis são, de maneira especial, produtos perecíveis. Novos modelos regularmente substituem os antigos, e os carros desatualizados e desatualizados são uma pedra de moinho cara para se ter.

Mas mesmo que você não seja um supermercado ou um magnata automotivo, o espírito do Kanban pode ser aplicado a praticamente qualquer negócio ou indústria. Em um post recente, o CEO da Kanbanize, Dimitar Karaivanov, efetivamente resume o espírito do Kanban:

“Um dos principais princípios… é o objetivo de eliminar gargalos impondo limites realistas sobre quanto trabalho está em andamento, quanto trabalho é solicitado. e quanto trabalho é mantido em segundo plano. Esta não é apenas uma maneira de priorizar, mas também uma maneira de garantir que nenhum membro de sua equipe tenha muito a seu favor. ”

O que Karaivanov está falando aqui é a importância de impor ordem e priorização em sistemas onde o O capricho do consumismo pode levar a reviravoltas repentinas.

Se você está procurando uma solução para controlar a taxa na qual você produz um produto, considere alinhar seus níveis de estoque com o consumo real de seu cliente. Forneça somente o que é necessário quando for necessário

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Kaizen: Uma maneira de melhorar todas as funções e todos os funcionários

A palavra kaizen significa literalmente “melhoria” e é outra palavra que pegamos emprestado de nossas contrapartes orientais na China e no Japão. Quando aplicado ao local de trabalho, kaizen se refere a atividades que visam melhorar cada função individual dentro de uma empresa, incluindo a maneira como cada um dos funcionários opera, desde o representante de atendimento ao cliente até o CEO até que todo o negócio esteja funcionando como um poço Máquina de óleo.

Embora pareça militante, é tudo menos: o Kaizen incentiva a iniciativa individual, a atenção e uma cultura de melhoria gradual. A Amazon nos fornece um ótimo exemplo de kaizen na prática. Embora a gigante do varejo tenha estado recentemente em água quente em relação à cultura de sua empresa, nunca será dito que eles estão dispostos a descansar sobre os louros.

Na versão de kaizen da Amazon, cada departamento dentro de seus armazéns - ou “centros de atendimento ”, Na nomenclatura da Amazon, está constantemente à procura de esforços desperdiçados ou duplicados e processos ineficientes. Basta um funcionário observador para dar o pontapé inicial e, em breve, um pequeno grupo de membros escolhidos a dedo se reúne para fazer um brainstorming - e, eventualmente, testar novas abordagens para problemas antigos.

Em outras palavras, Kaizen enfatiza a importância de inovação em escala menor dentro de uma estrutura corporativa maior. É uma maneira de humanizar o local de trabalho capacitando os funcionários a buscar soluções para os problemas que afetam não apenas os resultados financeiros da empresa, mas também a capacidade de cada funcionário de aproveitar seu trabalho.

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Scrum: Uma maneira flexível de gerenciar o desenvolvimento de produtos

Por fim, vamos dar uma olhada no scrum, um método de solução de problemas que é cada vez mais popular, especialmente no setor de tecnologia.

Scrum chega até nós dos mundos de desenvolvimento de produtos e software, onde a iteração criativa e a colaboração são de extrema importância.

Como kaizen, scrum enfoca a importância de antecipar e reagir aos tipos de mudanças que podem retardar o desenvolvimento e criar ineficiências.

A ideia foi concebida por Ken Schwaber de Advanced Development Methods no início dos anos 1900, embora seria um pouco mais longo até que ele passasse pelo novo nome.

Então, como é o scrum no ambiente de trabalho moderno? Classicamente, começa por dividir as tarefas de uma semana em prioridades menores. Se o seu objetivo é lançar uma nova página no seu site, você a dividiria em partes menores: escrever uma determinada seção de código, criar imagens, escrever conteúdo, testar bugs e assim por diante.

Em vez de uma grande tarefa, você teria muitas pequenas tarefas, cada uma com uma data e um membro da equipe designados, permitindo que você trabalhasse mais rapidamente no processo e a adaptasse mais facilmente quando e se necessário.

Isso nos permite construir cronogramas modulares que se concentram na colaboração. Ajuda-nos a reconhecer quais das nossas prioridades podem, por exemplo, desempenhar um papel importante no trabalho de outro departamento, quais são sensíveis ao tempo e quais não são. O desenvolvimento de qualquer tipo precisa ser capaz de reagir às mudanças em tempo real e à pressão de outras equipes. Construir um cronograma ágil é uma parte importante de reagir a essas variáveis.

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Considerações Finais

Se, ao explorar esses três métodos de solução de problemas, você abandonar a idéia de que o pensamento livre precisa ser sufocado em nome da ordem e da eficiência, isso está longe da verdade.

Nenhum desses métodos funcionaria tão bem quanto eles se não valorizassem (e incentivassem) a criatividade.

E quem sabe? Você pode até se deparar com uma nova solução ao testar um desses sistemas estabelecidos.

Como acontece com frequência nos negócios, você não saberá até tentar.

Saiba mais sobre Kanban, Kaizen e Scrum com Peter e Jonathan no décimo terceiro episódio de The Bcast, podcast oficial da Bplan:

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