Mantra, Declaração de Missão ou Visão |

(Nota: este é um trecho do Plano de Negócios do Plano-Como-Você-Go, de Tim Berry.)

As pessoas parecem gostar de entrar na missão, mas não tenho certeza se é sempre uma boa ideia. Existe também a possibilidade de fazer o seu mantra, e então algumas pessoas falam sobre uma declaração de visão e, claro, também há objetivos de negócios.

A ideia subjacente é sólida. Vamos pensar sobre quem somos, o que queremos, o que queremos fazer para clientes, funcionários e assim por diante. Vamos usar essas palavras para nos definirmos.

Antes de prosseguir, vamos distinguir entre esses diferentes itens:

• Uma declaração de missão deve definir o que a empresa deseja fazer para pelo menos três conjuntos de pessoas: clientes, funcionários e os Proprietários. Não deve ser apenas palavras hype sem sentido.
• Um mantra é uma frase única que define um negócio. Guy Kawasaki, autor de Art of the Start, recomenda o mantra em vez da missão
• Uma declaração de visão avança no tempo de três ou cinco anos e apresenta uma imagem, como um sonho, de como as coisas deveriam ser. Normalmente, uma declaração de visão funciona melhor como uma história sobre o futuro, com o seu negócio como o elemento-chave da história. Onde está, o que está fazendo, quão grande é, o que é especial nisso. Isso funciona para algumas empresas, mas não para todas.
• Os objetivos de negócios devem ser bem elaborados, concretos, específicos e, acima de tudo, mensuráveis. Os objetivos são como taxas de crescimento de vendas, número de funcionários, clientes no banco de dados, porcentagens de margem bruta ou lucratividade, unidades vendidas e assim por diante.

Sua declaração de missão é oportunidade e ameaça ao mesmo tempo. É uma oportunidade para definir seu negócio no nível mais básico. Ele deve contar a história e os ideais da sua empresa em menos de 30 segundos: quem é sua empresa, o que você faz, o que você defende e por que você faz isso. É uma ameaça porque pode ser um completo desperdício de tempo.

Uma declaração de missão é um completo desperdício de tempo quando são apenas frases sem sentido, hype que ninguém consegue lembrar e não importa, mesmo que o façam.

Mais As declarações de missão são essencialmente repletas de frases agradáveis ​​e intercambiáveis, como "excelência" e "liderança", que fazem com que todas soem exatamente iguais. Se você tem uma declaração de missão em sua empresa, teste-a perguntando a si mesmo, honestamente, se seus concorrentes poderiam usar exatamente a mesma declaração. Distingue você de todos os outros negócios? Se você deu a um funcionário ou cliente um teste de triagem cego, pedindo a ela para ler sua declaração de missão e quatro outros sem identificar qual é qual, ela poderia dizer qual declaração de missão era sua?

Veja também: Como escrever Uma declaração de missão (vídeo) "

Considere, em vez disso, a nova tendência, a idéia do mantra. Guy Kawasaki escreve um argumento eloquente para o mantra em vez da missão em seu livro A Arte do Início. mantra) No mínimo, pense nisso

Antes de fazer a declaração de missão, certifique-se de usá-la. Será que ela realmente estabelecerá os objetivos subjacentes da empresa? Você se referirá a ela como você? desenvolver e implementar a estratégia? Os membros da sua equipe sabem disso, acreditam e usam isso na prática?

Depois, comece a se fazer as perguntas mais importantes. Você quer ter lucro, ou é suficiente apenas fazer uma Que mercados você está servindo, e que benefícios você oferece a eles? em para seus clientes? Que tipo de ambiente de trabalho interno você deseja para seus funcionários? Todos esses problemas podem ser abordados em uma declaração de missão.

Diretrizes básicas ao redigir uma declaração de missão

Sua declaração de missão é sobre você, sua empresa e seus ideais. Leia as declarações de missão de outras empresas, mas escreva uma declaração sobre você e não sobre outra empresa. Certifique-se de realmente acreditar no que você está escrevendo; seus clientes e seus funcionários logo descobrirão uma mentira. Eu sugiro três componentes principais:

1. O que você está fazendo para seus clientes? Vamos torcer para que isso seja algo que o diferencie, faça você diferente e que seus clientes reconheçam.
2. O que você está fazendo para seus funcionários? Compensação justa, boas ferramentas, desenvolvimento profissional, encorajamento ou o que for. Se você é sério sobre isso, coloque-o na declaração de missão. Se estiver na declaração de missão, leve a sério isso
3. O que a empresa faz por seus proprietários? Não se desculpe por precisar de lucros para permanecer no negócio ou para gerar retorno do investimento para aqueles que investiram. Diga isso como parte de sua declaração de missão.

Não “encaixote” em você. Sua declaração de missão deve ser capaz de suportar as mudanças que surgem ao longo do tempo em suas ofertas de produtos ou serviços, ou na base de clientes. Uma empresa de caixas de papelão não está no negócio de fazer caixas de papelão; está no negócio de fornecer proteção para itens que precisam ser armazenados ou enviados. O entendimento mais amplo ajuda-os a enxergar o quadro geral.

Mantenha-o curto. As melhores declarações de missão tendem a ser de três a quatro sentenças.

Peça sugestões. funcionários. É claro e de fácil compreensão, ou soa como algo do Gerador de Declarações de Missão de Dilbert?

Apontar para a substância, não para os superlativos. Evite dizer quão grande você é, que qualidade e que serviço você presta.