Atualização pós-fusão do Marriott-SPG

A fusão Marriott e Starwood Preferred Guest ocorreu oficialmente em 18 de agosto. O processo tem sido um passeio atribulado para alguns viajantes, especialmente aqueles com status Marriott e / ou SPG. O atendimento ao cliente continua respondendo a problemas depois que os programas de recompensas foram mesclados.

A página de atualização de status no site do Marriott informa que os sistemas estão on-line, no entanto, a conta do Twitter do Marriott Rewards e a conta do Twitter do SPG continuam a tratar dos problemas dos membros, incluindo incapacidade de:

• entrar.
• acessar contas mescladas.
• transferir os pontos do Marriott Rewards para programas de passageiro frequente.
• livro usando pontos.

Veja o que alguns membros estão enfrentando:

O status Elite e Elite vitalício não está atualizando

Em 22 de agosto, ocorreram problemas com os benefícios do Lifetime Elite não serem atualizados. Os associados SPG que se qualificarem para o programa Premier Vitalício Platinum em 2018 receberão uma notificação sobre sua conquista em janeiro de 2019, de acordo com um comunicado do Marriott em 21 de agosto.

Nesse comunicado, a Marriott disse que o problema de atualização de status do Lifetime Elite deveria ter sido corrigido naquela noite, mas os relatórios dos usuários do segmento disseram o contrário.

Opção de reembolso do pacote de viagem

Os associados que compraram certificados de Categoria 6, Categoria 8 ou Nível 1-3 antes de 18 de agosto de 2018 poderão solicitar uma troca única de um Pacote de Viagem uma categoria abaixo e um reembolso de 30.000 pontos do Marriott Rewards. Para concluir uma solicitação, siga as instruções nesta captura de tela abaixo:

RewardsPlus pode estar mudando

Embora não houvesse nenhum anúncio de mudanças na parceria RewardsPlus entre a Marriott e a United Airlines, a página do Marriott RewardsPlus mostra que ele está em "Atualização do site" e deve estar ativo até 24 de agosto de 2018.

Uma atualização semelhante é mostrada na página da United Airlines no RewardsPlus.

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