A triste verdade sobre a tomada de decisões em pequenas empresas |
Racionalidade Limitada
Eu amo como tantas startups e a maioria das pequenas empresas são comunidades que funcionam como pequenos grupos sem muita hierarquia e estrutura. É tão frequentemente como ratos reunidos em torno de um grande pedaço de queijo. Todos encontram algo para fazer.
E em muitas dessas empresas, com um clima comunitário, as decisões são tomadas por todo o grupo. Quando a empresa inteira tem apenas cinco ou dez pessoas, eles costumam falar sobre uma decisão, pesam os prós e contras juntos e chegam a uma conclusão.
Mas a coisa é assim: à medida que a empresa cresce, ela entra em empregos e responsabilidades e funções, mas muitas vezes mantém essa atmosfera de compartilhamento e discussão. Assim, ao longo do tempo, os processos se atolam. O contador é infeliz que o pacote é vermelho quando ela queria verde. O gerente de vendas não gosta da maneira como um funcionário de contabilidade lida com faturas atrasadas não pagas. E os desenvolvedores da Web não gostam das mensagens nas páginas de marketing. E essa é a triste verdade.
Infelizmente, o consenso geralmente não leva ao melhor processo de decisão. Geralmente, você quer que o profissional de marketing decida sobre imagens e mensagens em anúncios; os desenvolvedores da Web decidem sobre plataformas, hospedagem, segurança e outros; e o pessoal da finança para descobrir o fluxo de caixa, contas a pagar e contas a receber.
Alguém me disse uma vez que quando as cores são escolhidas pelo comitê elas sempre saem bege.