Para Tweetar ou Não para Tweetar

Wow, a reputação da mídia social com pequenas empresas realmente fez uma montanha-russa este ano. Primeiro, foi a “Pesquisa sobre Tributação de Empresas 2009” da Deloitte, Beeline Labs e da Society for New Communications Research, na qual os pesquisadores descobriram que 94% das pequenas empresas planejam aumentar ou manter seus investimentos em comunidades on-line. Ótima notícia, certo? Bem, espere, então veio a pesquisa do Citibank Small Business que a Reuters informou, que disse que 75% das pequenas empresas pesquisadas não encontraram sites de mídia social como Facebook e Twitter para ter valor na geração de leads ou receita para seus negócios. Notícias não tão boas.

Então, o que os pequenos empresários e profissionais de marketing supostamente acreditam sobre a eficácia das mídias sociais como uma ferramenta de geração de leads, de geração de receita e de marketing? Quer saber o que eu penso? Eu acho que é grátis - então quem se importa com o que dizem os relatórios? Sinceramente, OK, eu percebo que pode parecer míope e talvez até mesmo irresponsável para alguns de vocês, mas pense nisso: se alguém se oferecer para mencionar sua empresa a 100 amigos de forma absolutamente gratuita, você os impediria? Desde que não tenha sido uma menção negativa, é claro que você não faria isso. Farei com que seja ainda mais realista: e se 100, 1.000 ou até 10.000 clientes e potenciais clientes lhe pedissem para lhes enviar algo de interesse, seja sobre sua empresa, sua indústria ou até mesmo você, regularmente e tudo que você tinha fazer é gastar 5-15 minutos para preparar essa mensagem? Você faria isso? Espero que sua resposta seja sim. Adivinha? Isso é exatamente o que é a rede social. Então, por que você descartaria automaticamente as mídias sociais como uma outra maneira de promover seu negócio sem dar a primeira tentativa?

Com mais de 200 milhões de pessoas usando apenas o Facebook, as mídias sociais não podem ser ignoradas como um marketing viável e respeitável. ferramenta. No entanto, para muitos pequenos empresários ainda é um grande e assustador desconhecido. Na realidade, as mídias sociais são um investimento em seus negócios; é a maneira mais rápida, fácil e barata de criar uma presença e ganhar confiança, mas ainda é preciso planejamento e tempo. Que mal há em tentá-lo?

Desde que você siga algumas "regras" simples, não há mal algum - isso só pode ajudar. Aqui estão algumas dicas para você começar.

1. Comece pequeno - Sugiro começar com dois sites de redes sociais com os quais você está familiarizado. Tem um perfil pessoal no Facebook ou no LinkedIn? Ótimo - crie uma página para sua empresa. Você já sabe como usar o site; você já tem alguns amigos, então use isso em seu benefício. O melhor de estar no negócio é que seus amigos querem ajudá-lo. Recrute-os como seus primeiros fãs. Quando eles se tornarem fãs da sua página comercial, todos os seus amigos verão isso - uma ótima maneira de começar a construir sua rede comercial.

2. Torne-se um fã ou um seguidor - Seu trabalho (no início) é assistir e aprender. Encontre empresas de que você gosta, especialmente aquelas que são relevantes para o seu negócio, e siga-as (no Twitter) ou torne-se um fã (no Facebook) para saber o que elas fazem para manter contato com o público. No Twitter, eu amo @Zappos e @SmallbizMag e no Facebook, Whole Foods. Outra dica - pesquise pessoas ou empresas com maior probabilidade de comprar seus produtos ou serviços e siga-as no Twitter. Isso ajudará você a conhecê-los melhor e eles podem decidir seguir você também!

3. Não venda - Quando você começa a twittar ou atualizar seu status, o maior erro que você pode cometer é começar a vender. Ninguém está em sites de redes sociais para ter produtos e serviços abarrotados de suas gargantas. Essa é a maneira mais rápida de alienar seus seguidores nas redes sociais. Veja o que outras empresas fazem - nunca vi a Zappos sequer mencionar sapatos nos seus tweets e a Whole Foods - embora promovam ofertas especiais e vendas - geralmente estão promovendo receitas sazonais ou dicas de alimentação saudável que acho muito interessantes e quase sempre aproveito o tempo. ler. O que eles estão fazendo? Fazendo-me conhecer, gostar e confiar neles, para que quando eu quiser comprar o que eles vendem, vou pensar neles.

4. Seja útil - Não há melhor maneira de começar a desenvolver sua comunidade de redes sociais do que ajudando os outros. Siga outras pessoas em sua indústria (eu ficaria longe de concorrentes) e republique seus blogs. Ou ajude-os a promover seus eventos, retweetando ou postando em seu status no Facebook, se você acha que seus seguidores estarão interessados ​​no conteúdo. Ao fazer isso, você está fazendo amizade com outras pessoas na sua indústria, que podem se referir a você, e você está oferecendo conteúdo interessante e educacional para seus leitores. Voila, você é um networker social!

É isso, quatro passos simples para você começar seu caminho para o sucesso das redes sociais. Lembre-se, a mídia social não vai dominar o mundo como a única maneira de promover o seu negócio - é apenas mais uma ferramenta na sua caixa de ferramentas. Usado como parte de um plano de marketing, juntamente com outras formas de promoção, ele pode ajudá-lo a expandir seus negócios. Demora um pouco de tempo? Claro que sim. Mas se você não está gastando tempo aumentando o seu negócio, seu negócio está realmente crescendo?

Carolyn Higgins é a presidente e fundadora da Fortune Marketing Company. Sua missão pessoal é ajudar pequenas empresas a deixar de gastar dinheiro em publicidade e promoções que não oferecem e ajudá-lo a implementar um sistema de marketing eficaz que lhe trará mais clientes - de forma consistente.

Para mais informações sobre Carolyn Higgins e Fortune Marketing Company por favor, visite //www.FortuneMarketingCompany.com. Email [email protected] ou ligue para 707.631.6340.