Marketing baseado em valor |

Isto é apenas um pensamento, uma dica, não algo que você deveria fazer ou você tem que fazer. Mas isso pode ajudar. A ideia de marketing baseado em valor pode ajudá-lo a descobrir o que fazer para levar sua estratégia principal a atividades específicas para alcançar seus clientes.

1. Começa com o que os especialistas chamam de proposta de valor. Em suas formas mais simples, é o benefício oferecido menos o preço cobrado. O preço é relativo. Então, um fabricante de automóveis pode oferecer um carro mais confortável a um preço premium. Ou um carro mais seguro ou um carro mais rápido. Uma cadeia nacional de fast food provavelmente oferece o valor de conveniência e confiabilidade, provavelmente a um pequeno prêmio de preço (pelo menos quando comparado às cadeias mais fracas). Um prestigiado restaurante local, por outro lado, está oferecendo um conjunto completamente diferente de benefícios (luxo, elegância, prestígio, por exemplo) a um preço premium. Um designer gráfico provavelmente está vendendo benefícios relacionados à comunicação e à publicidade, não apenas aos desenhos.

   Veja também: Como criar uma proposta de valor exclusiva

2. Em seguida, você comunica a proposta de valor aos seus clientes. Os restaurantes se comunicam com os clientes usando sua localização (drive-through facility, talvez, ou um playground para as crianças), seu cardápio e também decoração (cores brilhantes para um, enfeites de mesa e toalhas de mesa brancas para outro) e sinalização e muitos outros mensagens. O que você acha de um restaurante de caranguejo que toca música alta e tem cascas de amendoim cobrindo o chão? E, claro, há a publicidade mais óbvia, materiais de apoio, sites e o que os funcionários dizem e fazem e como estão vestidos. Por exemplo, se a proposta de negócio de uma loja de computadores tem a ver com um serviço confiável para pequenas empresas, tranquilidade e relacionamentos de longo prazo, então provavelmente não deveria publicar anúncios de página inteira prometendo os preços mais baixos da cidade em hardware de marca. Provavelmente, deve comunicar sua proposta com literatura de vendas que enfatize como a loja de computadores se tornará um aliado estratégico de seus clientes. Também pode pensar duas vezes em como lida com faturas vencidas de clientes, que podem realmente estar esperando por mais serviço ou melhor suporte. Olhe para atividades de negócios específicas.
3. Nada disso funciona se você não cumprir a promessa. O restaurante caro precisa entregar bem boa comida, com bom serviço. O restaurante fast-food precisa entregar comida rapidamente. A montadora alegando segurança, velocidade, confiabilidade, ou qualquer outra coisa, tem que cumprir essas afirmações.

Quando tudo isso se torna particularmente interessante é quando o que você faz não se alinha com o que você diz. Ou o que você promete não é o que você entrega. Trabalhei com uma loja de informática que prometia confiabilidade e tranquilidade a clientes de pequenas empresas, mas não entregou até que finalmente reformulou seu plano de negócios para incluir mais treinamento de serviço, mais instalação, vans de entrega brancas e a promessa de não cortar preços para competir com cada superloja de escritório que empurra caixas

E a proposta de valor aparece em todas as áreas funcionais do negócio, não apenas no discurso de vendas. Por exemplo, as pessoas que coletam as contas sabem que você está tentando oferecer aos seus clientes um serviço superior? Como sobre as pessoas que recebem retornos no balcão de atendimento ao cliente?

O marketing baseado em valor deve ser incluído no plano de ação, as atividades, a maioria das quais estão listadas na tabela de marcos. É uma maneira de dar alguma lógica às vendas reais e marketing e administração e atividades de negócios cotidianas relacionadas.