Sua análise competitiva on-line |

Quem concorre com você pelo tempo e dinheiro de seu cliente? Eles estão vendendo produtos e serviços diretamente competitivos, substitutos ou possíveis substitutos? Quais são os seus pontos fortes e fracos? Como eles estão posicionados no mercado?

Uma boa análise competitiva varia de acordo com o setor em que você está e com seu plano e situação específicos da Web. Uma análise competitiva tem alguns temas comuns.

Comece explicando a natureza geral da concorrência em seu tipo de negócio e como os clientes parecem escolher um provedor em detrimento de outro. O que pode fazer os clientes decidirem? Preço ou taxas de cobrança, reputação ou imagem e visibilidade? As marcas são importantes? Quão influente é o boca-a-boca no fornecimento de clientes satisfeitos a longo prazo?

Por exemplo, no setor de restaurantes, a concorrência pode depender da reputação e das tendências de uma parte do mercado e da localização e estacionamento em outra. Para a Internet e Provedores de Serviços de Internet (ISPs), os sinais de ocupado para os clientes dial-up podem ser importantes. Uma decisão de compra de um automóvel pode ser baseada em estilo, velocidade ou reputação de confiabilidade.

Em muitas práticas de serviços profissionais, a natureza da concorrência depende do boca-a-boca porque a propaganda não é completamente aceita e, portanto, não é influente. Existe concorrência de preços entre contadores, médicos e advogados?

Como as pessoas escolhem agências de viagens ou floristas para casamentos? Por que alguém contrata um arquiteto de paisagem em detrimento de outro? Por que um cliente escolheria a Starbucks, uma marca nacional, na cafeteria local? Por que selecionar um computador Dell em vez de um da Compaq ou Gateway? Quais fatores são mais importantes para o seu negócio? Por quê? Esse tipo de informação é inestimável para entender a natureza da concorrência.

Compare seu produto ou serviço à luz desses fatores de concorrência. Como você se compara com os outros? Por exemplo: sua agência de viagens pode oferecer melhores bilhetes de avião do que outros, ou talvez esteja localizada ao lado de uma grande universidade e atenda ao tráfego de estudantes. Outros oferecem melhor serviço, melhor seleção ou melhores conexões de computador. Seu computador é mais rápido e melhor, ou talvez tenha cores frutadas. Outros computadores oferecem melhor preço ou serviço. Seu negócio de design gráfico pode ser de preço intermediário, mas é bem conhecido pela proficiência em habilidades técnicas criativas. Seu automóvel é mais seguro, mais rápido ou mais econômico. O seu negócio de consultoria de gestão é uma empresa doméstica, mas tem excelentes relações com os principais fabricantes de computadores pessoais, que o convidam para trabalhar num mercado vertical em que se especializa.

Por outras palavras, neste tópico deve discutir como você está posicionado no mercado. Por que as pessoas compram seus produtos ou serviços em vez dos outros oferecidos nas mesmas categorias gerais? Quais os benefícios que você oferece a que preço, para quem e como sua composição se compara aos outros? Pense em tipos específicos de benefícios, recursos e grupos de mercado, comparando onde você acha que pode mostrar a diferença.

Descreva cada um de seus principais concorrentes em termos dos mesmos fatores. Isso pode incluir seu tamanho, a participação de mercado que comandam, sua qualidade comparativa de produto, seu crescimento, capital e recursos disponíveis, imagem, estratégia de marketing, mercados-alvo ou qualquer outra coisa que você considere importante.

Certificar-se de descrever especificamente os pontos fortes e pontos fracos de cada concorrente e compare-os com os seus. Considere seus serviços, preços, reputação, gerenciamento, posição financeira, conhecimento da marca, desenvolvimento de negócios, tecnologia ou outros fatores que você considera importantes. Em que segmentos do mercado eles operam? Qual parece ser a estratégia deles? Quanto eles afetam sua empresa de serviços e quais ameaças e oportunidades representam?