Os 5 tipos de funcionários que você encontrará em sua jornada inicial (e como gerenciá-los

Vários anos atrás, quando eu estava começando, um amigo me apresentou um conceito que ele chamou de “Serengeti Management”. A premissa era que, como um novo empregador, eu teria que lidar com qualquer número de personalidades diferentes, cada uma representada por uma criatura que você poderia encontrar nas planícies da África Oriental.

Ele estava brincando, é claro - seus funcionários não é um bando de animais lutando pela sobrevivência em um bar na Tanzânia, mas eles certamente Às vezes eu me ocupava dos negócios, esquecia tudo sobre o Serengeti Management - por um tempo. Tudo veio correndo de volta para mim em um daqueles dias que eu preferiria puxar meus cílios com um alicate do que ter que lidar com mais uma crise de funcionários.

Ocorreu-me de repente que o Serengeti Management poderia realmente ser um gerenciamento útil. Eu precisava de uma maneira melhor de identificar rapidamente as diferentes personalidades com as quais eu estava lidando, a fim de supervisioná-las eficazmente. Afinal, eu estava confiando meu precioso negócio a eles. É claro que o Serengeti Management é redutor, mas quando você está operando uma nova startup, logo perceberá que, alguns dias, se você não consegue encontrar uma maneira de rir, você vai querer fugir - talvez até mesmo para o Serengeti.

Os 5 tipos de empregados de Serengeti

1. Gazelas

As gazelas são de longe a espécie mais abundante de empregado que você encontrará em seu safári de startups. Eles vêm em todos os diferentes tipos de personalidade e temperamentos, mas eles têm um traço que os une: uma aversão quase universal para se desviar do rebanho. Essas pessoas mantêm a cabeça baixa para sobreviver até o próximo pagamento. Por causa de sua resistência à mudança, você raramente encontrará líderes ou inovadores entre as gazelas. Eles geralmente são previsíveis, mas também podem ser de pele fina. A fim de preservar sua mediocridade, as gazelas são rápidas em culpar os outros quando algo dá errado. Se você tiver que responsabilizar-se, espere que ele corra de crise em crise, deixando o drama e os projetos inacabados em sua poeira.

2. Macacos

Os macacos são aqueles empregados que, embora muitas vezes inteligentes e capazes, são propensos a brincar no trabalho. Os macacos podem ser enlouquecedores de supervisionar, mas não seja rápido demais para desconsiderar sua utilidade. Macacos podem trazer leveza muito necessária para o ambiente de trabalho. Embora essas pessoas possam ser disruptivas e um desafio para motivar, na maioria das vezes os macacos podem ser gerenciados - diferentemente das hienas.

3. Hienas

As hienas são os catadores do local de trabalho. Eles são os oportunistas, mentirosos compulsivos e backstabbers. As hienas se alimentam de fofocas no escritório como se fossem a carcaça de uma gazela recém-morta e deixam para trás sentimentos de mágoa e produtividade colhidas. Deixadas sem supervisão, as hienas irão separar o seu negócio de dentro para fora.

4. Leões

do Lions são fáceis de identificar: são aqueles cuja arrogância muitas vezes ofusca suas habilidades. Eles podem ser conhecidos como "sabe-tudo" ou, pior ainda, como valentões no trabalho. Como os leões geralmente não toleram a mediocridade, as gazelas podem ser os principais alvos dos leões em sua equipe. Se você aprender como gerenciá-los, os leões podem evoluir para alguns dos membros mais valiosos e confiáveis ​​da equipe. Eles costumam fazer bons vendedores e gerentes; sua confiança pode conquistar os clientes, mesmo que sua abrasividade às vezes cause conflitos com os colegas de trabalho.

5. Rinocerontes

Os rinocerontes são as pessoas que colocam o nariz na pedra de amolar e entram em contato com qualquer coisa que lhes seja confiada. Eles são sólidos e confiáveis. Eles também são extremamente raros. Se você administra uma empresa de pequeno a médio porte, terá sorte de ter uma ou duas em sua folha de pagamento. Proteger e nutrir seus rinocerontes deve ser uma prioridade máxima para todos os proprietários / gerentes.

Gerenciando a vida selvagem de sua empresa

Pastoreando as gazelas

Como as gazelas são abundantes na força de trabalho, você se verá cercado por elas ao se dedicar à sua aventura principal. Eles são contra-evitativos por natureza e normalmente exigem menos gerenciamento do que seus outros empregados, exceto os rinocerontes. Eu empreguei dúzias de gazelas ao longo dos anos e ainda sou ambivalente sobre elas. Sim, eles facilitaram meu trabalho como gerente, mas também não contribuíram muito para a produtividade ou o crescimento da minha empresa. Eles tendem a não causar muita impressão durante o seu mandato e menos ainda quando saem. Trabalhei de perto com várias gazelas durante anos e ainda tenho dificuldade em lembrar seus nomes quando sou questionado sobre elas.

Disputando Macacos

Eu gosto de macacos. Eu realmente faço. Mesmo que os que eu tenha contratado exigissem supervisão quase constante e estímulos frequentes para continuar na tarefa, eles eram positivos para os meus negócios. Uma mulher, em particular, tinha um senso de humor tão contagiante que ela atraía novos clientes para minha loja personalizada, como se fosse por geração espontânea. O aumento no fluxo de caixa mais do que compensou o tempo todo que ela desperdiçou. Mantendo o restante da equipe em pontos quase constantes, ela também aumentou o moral dos funcionários. Anos mais tarde, ela ainda é uma amiga e uma das minhas funcionárias favoritas e memoráveis ​​de todos os tempos.

Evitando Hienas

Se eu tivesse uma máquina do tempo, eu não a usaria para discar o relógio para andar com dinossauros ou tirar Adolph Hitler. Em vez disso, eu usaria isso para impedir meu eu mais jovem de contratar hienas. As hienas podem ser encantadoras e muitas vezes confundidas com leões. Não se deixe enganar. Contratei relativamente poucos desses sociopatas na minha carreira, mas, garoto, eles sempre causaram uma impressão duradoura. Um homem (que eu na verdade não contratei - ele era um resquício de um ex-proprietário) faria acordos "especiais" com meus clientes fora do horário de funcionamento da loja e depois embolsaria o dinheiro para si mesmo. Outra mulher tinha um problema tão grande de autoridade que tentaria sabotar meus negócios falando mal de meus clientes e colegas de trabalho. Quando chegou a hora de demiti-la, permiti que ela se transformasse em uma partida aos gritos. Mais de uma década depois, ainda me arrepio sempre que penso nessa experiência. Eu deveria ter visto isso chegando. Durante sua entrevista, ela fez um comentário sarcástico sobre um ex-empregador. Eu limpei isso, mas nunca mais cometerei esse erro. Mesmo que seu grupo de candidatos a uma vaga seja superficial, tome nota de quaisquer bandeiras vermelhas alertando-o sobre uma hiena em potencial e fuja desses malucos, na direção oposta.

Domesticação de Leões

Na minha experiência, domar um leão é um investimento que vale a pena no seu negócio. Contrate muitos e você está pedindo problemas, mas coloque um ou dois em posições chave e assista à sua empresa decolar! Essas pessoas tendem a ser temperamentais e podem exigir quase tanta supervisão quanto os macacos da sua equipe (basta estar preparado para fazer mais carícias no ego do que estímulos). Tenha em mente que os leões são muitas vezes mais motivados por dinheiro, prestígio e títulos do que seus outros tipos de empregados. Quando vendi minha loja de molduras para donos inexperientes, uma das mulheres que trabalhava para mim assumiu o cargo de gerente. Mais tarde, ela abriu uma loja própria. Hoje, ela é uma empresária extremamente bem-sucedida. Ela definitivamente era um leão. Se você está lendo isso, é provável que você também seja um.

Protegendo Rinocerontes

Como as gazelas, os rinocerontes preferem manter um perfil baixo. Ao contrário das gazelas, elas não são motivadas pelo medo. Em vez disso, essas pessoas se orgulham de seu trabalho e querem fazer o melhor possível. Eles raramente são material de gerenciamento - eles preferem não lidar com as tolices -, mas quando essa pessoa faz alguma coisa, eles geralmente fazem certo da primeira vez. Eles são de pele grossa e podem receber críticas construtivas, mas sua principal motivação é um trabalho bem feito. No entanto, sua confiabilidade os torna propensos a sobrecarga; os proprietários seriam bem aconselhados a não se apoiarem muito nos seus rinocerontes. Como a hiena, mas pela razão oposta, você deve aprender a identificar uma durante a entrevista. E então, contrate ela no local. Certa vez, enquanto meu sócio comercial entrevistava alguém para um cargo em nossa empresa, a candidata olhou para mim e me mostrou um sorriso tão sincero que eu senti como se a conhecesse para sempre. Eu sabia que dentro de 30 segundos de conhecê-la ela conseguiria o emprego. Ela ficou comigo por anos e nós continuamos amigos íntimos hoje - apenas não diga a ela que eu a chamei de rinoceronte.