Veja como os tomadores de empréstimos do Citibank voltarão

Mutuários de empréstimos estudantis prejudicados pelo credor privado Citibank receberão uma compensação que varia de US $ 47 a US $ 250 e o retorno de taxas atrasadas e pagamentos indevidos para os elegíveis. Mas você não saberá se você se qualificar até que o Citibank conclua seus planos de pagamento.

No final de novembro, o Departamento de Proteção Financeira ao Consumidor determinou que o Citibank indenizasse os tomadores de empréstimos, pois, como recebia empréstimos, cobrava taxas e juros atrasados ​​incorretos; enganou os mutuários sobre os mínimos, levando ao pagamento excessivo; não forneceu informações necessárias aos mutuários aos quais foi negada a liberação do co-signatário do empréstimo; e enganou os mutuários sobre sua elegibilidade para receber uma dedução fiscal para pagamentos de juros.

Em sua ordem, o CFPB indicou quanto os tomadores de empréstimos estudantis afetados poderiam esperar receber:

• Mutuários que pagaram taxas atrasadas indevidas: valor total pago
• Mutuários afetados por juros prematuramente capitalizados: US $ 47
• Mutuários com vários empréstimos estudantis que pagam em excesso os pagamentos mínimos: valor total do pagamento a maior
• Mutuários negaram liberação de co-signatários de empréstimos: US $ 250
• Os mutuários que perderam a dedução fiscal do empréstimo estudantil: nada, mas os mutuários podem alterar as declarações fiscais anteriores para reivindicar a dedução

O Citibank deve pagar aos mutuários um total de US $ 3,75 milhões. Também pagará multa de US $ 2,75 milhões e fará alterações em suas práticas de manutenção.

Até que o Citibank apresente seu plano de compensação, não há como saber quantos consumidores afetados serão elegíveis, de acordo com Sam Gilford, porta-voz do CFPB. O Citibank deve apresentar o plano no prazo de 90 dias após o pedido, e o plano deve ser considerado completo antes que os mutuários possam receber o pagamento. O Citibank entrará em contato com os devedores elegíveis.

O Citibank parou de atender seus empréstimos estudantis privados no início deste ano e transferiu a maior parte de seu portfólio para a Firstmark Services. Se os empréstimos de um mutuário ainda forem atendidos pela Firstmark, ele receberá o pagamento como um crédito de conta. Os mutuários que não tiverem mais uma conta Firstmark receberão um cheque do Citibank ou Firstmark.

Esta é a segunda vez em 2017 que o CFPB tomou medidas contra um servidor de empréstimos estudantis. Em janeiro, o CFPB e vários procuradores gerais do estado processaram a Navient, a maior administradora de empréstimos estudantis federais. Em 2015, o CFPB também tomou medidas contra a Discover por suas práticas privadas de empréstimo a estudantes.

Se você está tendo problemas com seu prestador de serviços de empréstimo, envie uma reclamação ao CFPB.