3 erros que as pequenas empresas fazem ao criar um site

No mundo de hoje, os clientes provavelmente descobrirão sobre sua pequena empresa on-line. Mas simplesmente ter um site não é suficiente.

O site deve ser otimizado para os mecanismos de pesquisa para que as pessoas possam realmente descobri-lo. Também deve causar uma ótima primeira impressão se você quiser converter leads em clientes.

"Hoje, realmente, é assim que as empresas são encontradas, tendo uma presença on-line", diz Dafna Sarnoff, vice-presidente sênior de marketing de produtos e consumidores da Yodle, uma empresa de marketing on-line.

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Proprietários de pequenas empresas que desejam criar um site que se destaque da concorrência devem evitar esses três erros comuns:

1. Tornando-o muito chamativo

Contratar um designer de site para montar um site cheio de gráficos e vídeos pode ser um erro, diz Sarnoff. Você quer que o Google e outros mecanismos de pesquisa encontrem sua mensagem.

"No final do dia, o que você precisa ser encontrado", diz ela. "Se houver muitos gráficos ou muitos vídeos e você não tiver texto suficiente, não será encontrado pelas coisas certas. Isso é sempre algo para manter em mente.

Dafna Sarnoff: "No final do dia, o que você precisa é ser encontrado."

Ser compatível com dispositivos móveis é outro fator importante.

Sessenta por cento dos adultos usam smartphones e tablets na busca online de informações sobre produtos e serviços locais, de acordo com um estudo da Associação de Pesquisa Local. Por esse motivo, é crucial que os proprietários de pequenas empresas tenham um site que possa ser lido facilmente nesses dispositivos.

"Se você não tem um site que parece ser bom em dispositivos móveis", diz Sarnoff, "você pode perder oportunidades de conquistar novos negócios".

2. Deixando de fora informações de contato

Pode parecer um acéfalo, mas muitos sites de pequenas empresas geralmente não incluem informações de contato atualizadas, de acordo com Sarnoff.

"Quando você faz com que os clientes acessem seu site, o que você quer que eles façam é ligar para você." Ela recomenda que você tenha o número de telefone da sua empresa em todas as páginas do seu site

Se os clientes estiverem em um dispositivo móvel, é importante que eles possam clicar em seu número para ligar diretamente para você, acrescenta Sarnoff.

"Um percentual tão grande de pesquisa está no celular, então as pessoas não querem digitar seu número - elas só querem poder clicar nele e fazer a ligação", diz ela. "As pessoas pesquisam quando querem um serviço específico, por isso só voltam para outra ficha se não conseguirem ligar-lhe facilmente."

3. Não solicitar e exibir críticas de clientes

Incluir comentários positivos de clientes e depoimentos em seu site é essencial. As pessoas dão às avaliações on-line tanta importância quanto fazem avaliações boca-a-boca ao tomar decisões de compra, diz Sarnoff.

"Isso é o que realmente permite que você tenha credibilidade quando alguém acessa seu site", diz ela. "Portanto, ter uma maneira de solicitar essas avaliações e colocá-las em seu site para que as pessoas possam vê-las quando chegarem é muito importante."

Pequenas empresas também devem considerar a adição de outras peças de conteúdo ao seu site para atrair clientes, diz Sarnoff. Algumas ideias incluem colocar fotos dos proprietários ou parte do trabalho que foi concluído pela empresa ou listar algumas das coisas que tornam a empresa especial, por exemplo, há quanto tempo você está no negócio ou se está família possuída e operada.

"Dar pequenos pedaços de si mesmo no site vai ajudá-lo a se destacar da concorrência e apenas fazer com que você se dê conta como um negócio real e confiável, que também se vincula às resenhas", diz Sarnoff.

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Steve Nicastro é um escritor da equipe da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. O email: [email protected] . Twitter: @StevenNicastro .