Uma nova maneira de registrar reclamações de auxílio financeiro -

Talvez você tenha lidado com uma empresa enganosa de alívio da dívida estudantil, foi cobrado uma taxa pelo seu agente de empréstimos estudantis que você achava que era injusto ou sentiu uma pontada de aborrecimento ao preencher o formulário de Solicitação gratuita para ajuda federal estudantil.

Se você tem uma queixa menor, uma grande queixa ou algo parecido, agora você pode dizer ao Departamento de Educação sobre o seu auxílio financeiro online.

A partir de 1º de julho, você poderá enviar denúncias e denunciar fraudes por meio do sistema de feedback do auxílio ao estudante federal do departamento. O feedback pode ser mais do que empréstimos estudantis federais: você pode levantar preocupações sobre sua faculdade ou universidade, seu credor ou agente de empréstimos, programas federais de concessão ou de estudo de trabalho ou cobradores de dívidas. O departamento direcionará seu feedback para a organização ou empresa relevante e garantirá que ele seja resolvido.

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O Presidente Barack Obama apresentou a ideia deste sistema de reclamações em março de 2015, na sua Carta de Direitos do Estudante. Na época, o Departamento de Educação coletou feedback sobre empréstimos estudantis federais por meio de um formulário na página do Grupo Federal de Defensores do Auxílio Estudantil, mas não havia um único local para enviar reclamações sobre uma série de problemas de ajuda financeira.

Observação: o novo sistema não é um local para registrar reclamações sobre empréstimos estudantis particulares. Você pode continuar fazendo isso através do Departamento de Proteção Financeira ao Consumidor.

Como apresentar uma queixa de ajuda financeira federal

Primeiro, escolha como você deseja enviar sua reclamação: anonimamente; com o seu nome, número de telefone e endereço de email; ou com o seu ID FSA. Use seu ID do FSA se quiser poder verificar o status da sua reclamação.

Em seguida, descreva sua situação e como gostaria que o Departamento de Educação respondesse. Você pode optar por receber atualizações sobre o status da sua reclamação.

Você é livre para levantar questões sobre qualquer parte de sua experiência em ajuda financeira, desde preencher o FAFSA ou receber seu dinheiro de ajuda financeira até reembolsar seus empréstimos estudantis ou lidar com um empréstimo inadimplente.

Você também pode denunciar atividades suspeitas por meio de um processo separado na plataforma. Isso pode incluir uma escola que deturpe sua taxa de graduação ou outros resultados, qualquer tipo de fraude, um ID de FSA roubado ou uma empresa de alívio da dívida enganosa.

Depois de enviar sua reclamação, você receberá um número de caso. Salve-o caso você queira fazer o acompanhamento. Se você optar por receber atualizações do Departamento de Educação, deverá ouvir novamente em até 15 dias e resolver o problema em até 60 dias.

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Teddy Nykiel é escritor da equipe da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. E-mail: [email protected]. Twitter: @teddynykiel