Como fazer seu próprio PR se não puder contratar uma agência |

Este artigo é parte do nosso “Business Startup Guide” - uma lista curada de nossos artigos que o colocarão em prática em pouco tempo!

Se você é um Em breve, um veterano proprietário de pequenas e médias empresas, você provavelmente terá como objetivo divulgar melhor sua mensagem para um determinado público-alvo. Quer sejam clientes, potenciais clientes ou parceiros, existe um grupo-alvo que pretende envolver.

Mas talvez não esteja preparado para contratar uma agência de criação dispendiosa - talvez não esteja no seu orçamento ou tenha tido más experiências em Seja qual for o caso, existem ferramentas e estratégias que você pode usar como proprietário de pequenas e médias empresas para construir seu plano social e de RP. E isso não envolve um contrato mensal.

A firma de relações públicas com sede em Chicago, Walker Sands Communications, nos ajudou a compilar uma série de dicas para ajudar os proprietários de pequenas e médias empresas a divulgar sua empresa, sem agência. Nós construímos cada uma das suas recomendações, para lhe dar uma visão mais completa de como você pode alcançar o sucesso do marketing!

1. Envolva-se com outros líderes de pensamento nas redes sociais

Uma chave para uma pequena empresa obter credibilidade dentro de seu setor é estabelecer sua própria equipe como

pensamento líderes no espaço. pequeno dono de empresa, provavelmente há pessoas que você segue nas mídias sociais para dar conselhos e ficar a par de notícias importantes. Tente se envolver com essas pessoas no Twitter e no LinkedIn. Ele provavelmente aumentará sua visibilidade nessas plataformas com públicos relevantes e criará conexões que podem ser úteis no futuro.

No entanto, uma palavra de advertência do Gerente de Comunidade da Palo Alto Software, Jonathan Michael: “Nunca tenha sua primeira interação com um influenciador seja um 'pergunte'. Em vez disso, construa um relacionamento com a pessoa com quem você está tentando se conectar. Comece elogiando algo que eles fizeram, compartilhe algo que eles escreveram. Basicamente, faça algo que envolva você fazendo mais doações do que tomando. ”

Se você está se perguntando o que você

pode fazer, comece se familiarizando com plataformas que ajudarão a identificar influenciadores, incluindo o Followerwonk, Tweepi e buraco da fechadura. Você pode usar essas plataformas para encontrar influenciadores do Twitter que poderiam causar um grande impacto espalhando a palavra, se você tiver sucesso na construção desse relacionamento. Aqui está um exemplo real de como usar o Followerwonk:

Dois dias atrás O entusiasta do unicycling do Reino Unido, James Shields, publicou um aplicativo chamado "Learn to Unicycle". Até hoje, nada foi feito ainda para divulgar o aplicativo, principalmente para que James possa resolver problemas técnicos se existirem, mas também ele é bem novo no ramo de marketing.

Quando ele me perguntou onde poderia começar, sugeri o Twitter porque essa é a plataforma que faz a interação com pessoas que você não conhece - mas que pode ter influência mais fácil. E, é uma das maneiras mais rápidas de divulgar!

Além de usar o recurso de busca do Twitter para encontrar pessoas que possam estar interessadas no que você tem a oferecer, o Followerwonk elimina a adivinhação das coisas. Se você já tiver uma conta do Twitter, poderá fazer login usando essas credenciais. Depois de fazer isso, uma pesquisa de palavras-chave, por exemplo, "unicycling", retornará uma lista de pessoas que têm a palavra em seu perfil ou em sua biografia.

A partir daqui, você pode filtrar os usuários com base no que você está procurando. Talvez você queira segmentar alguém com 100.000 seguidores? Ou talvez a sua "autoridade social" seja mais importante? Ou, talvez, seja o número de vezes que eles tweetam?

Ao invés de escolher apenas uma dessas categorias, sugiro olhar para eles como um todo.

Tente descobrir o que eles significam para você. Se alguém twite muito pouco, você terá que trabalhar muito mais para fazer com que eles mencionem você. E, se a contagem de seguidores deles for inexistente, não pense que segui-los significará que eles o seguirão. Mas, mesmo que alguém tenha uma baixa contagem de seguidores / tweets, se eles tiverem boa autoridade social, eles podem valer o seu tempo. Considere construir um relacionamento com eles, porque se eles mencionarem você, as chances são de que você terá muito mais facilidade para ser pego!

E não tenha medo de ler os feeds do Twitter das pessoas. Eu não estou defendendo perseguições assustadoras, mas elas são públicas e, como tal, totalmente aceitáveis ​​para leitura geral. Você nunca sabe o que pode aprender ou os interesses que você pode compartilhar.

Embora engajar os líderes de pensamento seja uma ótima maneira de começar a expressar a sua própria voz, tornar-se um líder de pensamento será algo para você Uma boa maneira de começar é manter um blog regular como o especialista em marketing Seth Godin, ou fazer uso de plataformas que permitirão que você blogue e alcance seu público-alvo. Caso você não tenha percebido, o LinkedIn tornou-se uma dessas plataformas.

Anteriormente, apenas um número seleto de influenciadores conhecidos podia compartilhar seus pensamentos sobre a plataforma de notícias do LinkedIn, a Pulse. Agora está aberto a todos. Use essa plataforma se quiser se estabelecer como líder em seu campo.

Você pode postar um “blog” ou um artigo no LinkedIn diretamente na tela inicial que você vê quando faz login inicialmente. Veja aquela área onde você normalmente atualiza seu status? Se você clicar no ícone de lápis, você será levado para o editor visual, que permitirá que você adicione uma foto e comece a escrever.

Onde ir para escrever uma postagem no LinkedIn-seu feed em casa.

Autor e a especialista em pequenas empresas, Deborah Shane, compilou um ótimo artigo sobre as coisas que você deve ter em mente se quiser dominar a plataforma de publicação do LinkedIn. Se nada mais, pelo menos, certifique-se de que você tem uma linha de assunto atraente!

Comece adicionando os clientes e clientes com quem você já faz negócios - se isso for apropriado - e comece a escrever conteúdo que faça você se destacar que os clientes acharão útil.

Certifique-se de responder a alguém que tenha comentários. Isso vale para todas as plataformas sociais. Se as pessoas aproveitarem a hora do dia para interagir com você, certifique-se de fazer o mesmo com elas.

2. Crie seu próprio conteúdo e compartilhe seus canais com hashtags relevantes

Outro aspecto de se tornar um líder de pensamento é

criar conteúdo original

que beneficia seu público-alvo. Postagens de blog, white papers, estudos de caso, e os webinars são ótimos veículos para estabelecer sua credibilidade e experiência. Melhor ainda, esses recursos são fáceis de compartilhar via e-mail e em mídias sociais, garantindo a máxima visibilidade. A melhor maneira de aprender a vender é espionar! Como outras pessoas em sua indústria estão fazendo isso? Como as pessoas fora do seu setor estão fazendo isso? O que o seu público acha útil e onde é mais provável que passem online? Se estiver na caixa de entrada de e-mails, talvez os boletins informativos sejam o seu foco.

No mundo digital, nos referimos a “criação de conteúdo” - para fins de marketing e branding - como marketing de conteúdo. Embora isso não seja tecnicamente uma prática nova (até mesmo a John Deere fez isso no final do século 19), é uma prática que substituiu muitas táticas antigas de SEO. Hoje, é assim que você é encontrado online. E quanto melhor e mais útil for o conteúdo que você criar, maior será a probabilidade de se tornar viral.

Para entender melhor como os outros estão lidando com sua estratégia de marketing de conteúdo, dê uma olhada em alguns dos e-books gratuitos no site do Content Marketing Institute. Meu favorito é o Playbook de Marketing de Conteúdo, que você também pode ver como um slideshare. Passe algum tempo pensando sobre o formato do conteúdo que seu público-alvo achará mais útil, e não tenha medo de experimentar.

Escolhendo as hashtags corretas

Se você não está com a terminologia, uma hashtag é simplesmente uma palavra-chave que você pode anexar ao conteúdo que você compartilha on-line. Começa com o símbolo # e não inclui espaços. O uso de um espaço irá quebrar uma hashtag em dois, tornando apenas a primeira parte relevante e, assim, negando o ponto de usá-la! Então, # 30DayChallenge quebrado torna-se # 30 e realmente, quem está procurando a hashtag # 30?

Popular hashtags tendências no Twitter hoje incluem: #websummit, # Election2014, # cwf14 #alexfromtarget e #RuinAComedian

Normalmente, você anexa uma hashtag a um tweet no Twitter ou algo que você compartilha no Facebook ou no Google+. Sites como o Instagram também usam hashtags para tornar o conteúdo mais pesquisável.

Se você nunca usou hashtags antes, é uma boa ideia usar tags pré-existentes em vez de criar as suas próprias. Se você usar tags pré-existentes, tenha cuidado ao usá-las. Afinal, você não quer "roubar" uma tag com conotações negativas - como a Jell-O fez com o fiasco #FML - e atribuí-la à sua marca. Basta ter cuidado, faça sua pesquisa e pense em como seus seguidores e não seguidores podem usar essa tag agora e no futuro. Isso poderia impactar negativamente o seu negócio? Se houver a menor chance, não use!

Se você não sabe quais hashtags já existem e se são ou não populares, dê uma olhada em Twubs ou Hashtagify.

Uma vez que você Se dominou usando uma hashtag para aumentar a exposição do seu post, tente criar o seu próprio. Nossa hashtag, #TrackThis, é uma que criamos para ser usada exclusivamente ao lado de webinars que apresentam a CEO da Palo Alto Software, Sabrina Parsons, discutindo tópicos relacionados às métricas certas para acompanhar em um negócio.

Às vezes, usar mais de uma hashtag pode ajude a esclarecer o que você está se referindo. Isso é particularmente importante se você estiver usando uma tag com muitos aplicativos, como # 30DayChallenge. Embora tenhamos usado essa tag para vincular todas as nossas postagens relacionadas a iniciar um negócio em 30 dias, outras pessoas no Twitter a usam para se referir a desafios de ioga de 30 dias ou outros desafios de treinamento. Isso não significa que não podemos usar a tag também, mas significa que arriscamos que as pessoas não assinem essa tag porque não têm interesse em desafios relacionados a exercícios. Eles só estão nessa para o negócio.

Para resolver esse problema, podemos criar nossa própria tag ou podemos usar outra tag, junto com nossa tag # 30DayChallenge.

Monitorando seus esforços de marketing de conteúdo

Se você quer ficar de olho no desempenho do seu conteúdo, o BuzzSumo é uma ótima ferramenta para experimentar. Nós até a usamos na Palo Alto Software para ficar de olho no tipo de conteúdo que está indo bem em nossas principais redes sociais. Melhor de todos? Você pode usá-lo para verificar sua concorrência. O que é tendência? O que é mais compartilhado no Twitter?

Neil Patel tem um ótimo blog no Quicksprout. Se você precisa aprimorar suas habilidades de marketing ou está procurando um lugar para começar, você encontrará conselhos valiosos aqui. Uma rápida olhada nas postagens mais populares para Neil neste ano revelam que o Twitter ganha mãos para baixo. Se o artigo principal de Neil for qualquer coisa, provavelmente é porque o primeiro post é diretamente relevante para um público baseado no Twitter, o segundo é um post tipo "como fazer" e o terceiro é um post de lista. Ambos os formatos são populares em plataformas como o Twitter.

Outras ferramentas gratuitas que você pode usar para monitorar seus esforços de marketing de conteúdo incluem:

Alertas do Google:

Monitorar quando sua marca é mencionada e, além disso, onde você é mencionado. Talvez alguém tenha lhe dado crédito por algo que você fez, mas esqueceu de falar com você. Se você estiver usando o Alertas do Google, poderá ficar à frente de todas as menções.

• SocialMention: Se quiser saber o que está sendo dito sobre um termo específico em blogs, vídeos e mídias sociais, use essa ferramenta para descobrir. O SocialMention permite ver quantas vezes um termo foi mencionado e com que frequência. Você pode até mesmo assinar um feed RSS para não perder!
• 3. Responda a tópicos oportunos nas notícias Uma ótima maneira de estabelecer relações com os repórteres é oferecer-se como uma fonte especializada para comentar histórias quentes nas notícias. Por exemplo, se você é uma empresa de software que cria aplicativos de calendário para empresas, provavelmente teria uma opinião informada sobre o novo aplicativo de agenda do Google. Os repórteres estão sempre à procura de especialistas que possam dar substância às suas histórias e novos ângulos.

Ontem, fizemos exatamente isso. Dê uma olhada no post que publicamos, “As questões eleitorais de médio prazo e os pequenos empresários devem ficar de olho”. Embora certamente não afirmemos ser sábios políticos, vigiamos questões, como a legislação tributária corporativa, que poderia afetar os proprietários de pequenas empresas. Por esse motivo, não informamos apenas sobre os problemas que estão tendendo, relatamos as coisas que nosso público achará úteis e relevantes. Ser "oportuno" é tudo. Se você puder descobrir qual é o “humor” da sua indústria a qualquer momento, você conseguiu.

Ocasionalmente, usarei o Google Trends para verificar se algo está diminuindo ou crescendo em popularidade. Por exemplo, uma pesquisa pelo termo "LivePlan" revela que o volume de pesquisa para nosso software de planejamento de negócios e painel de gerenciamento de negócios mais que triplicou nos últimos três anos.

Crazy, certo? Agora pegue algo que está no noticiário muito e mais recentemente - como o Ebola - e o Google até identificará algumas das manchetes de notícias que lhe dão uma ideia do que está acontecendo.

Você terá que se dirigir ao Google Página de tendências, se você realmente quiser ver essas notícias no gráfico, mas o ponto é, se você pegar a tendência cedo o suficiente, você pode ser capaz de montar a onda e ser uma fonte para as pessoas que procuram visão do mundo real em seu nicho.

O que importa para as pessoas em sua indústria? Descobrir isso e depois ficar de olho nas notícias.

4. Use testes gratuitos de mídia social e ferramentas de marketing de conteúdo antes de comprar

Ferramentas de monitoramento de mídia social e conteúdo como BrandWatch e Radian6 são ótimas ferramentas para rastrear a presença online da sua marca e são as favoritas das empresas de relações públicas. Mas esses produtos podem ser caros, especialmente para uma pequena empresa.

Aproveite as avaliações gratuitas que muitas ferramentas de marketing oferecem antes de se comprometer com a compra. Todos têm recursos diferentes e alguns podem ser melhores em satisfazer suas necessidades do que outros.

Felizmente, hoje, os produtos “freemium” custam uma dúzia.

Ferramentas como SproutSocial, BuzzSumo, Hootsuite, HelloBar e Buffer podem não funcionar todos os recursos que você deseja monitorar seu desempenho e presença on-line, mas eles lhe darão o suficiente para gerenciar os princípios básicos ou até que você decida fazer o upgrade para uma conta premium.

5. Escolha a plataforma de mídia social certa para sua marca

É claro que as marcas precisam estar nas mídias sociais para serem relevantes, mas nem todas as plataformas são adequadas para sua marca. Identifique seu público-alvo e veja onde ele obtém o conteúdo. Eles preferem Twitter, LinkedIn ou Facebook? Será que eles olham para sua conta no Pinterest ou no Instagram se você tivesse um?

Cada plataforma pode ser usada para se concentrar em uma certa parte de suas principais mensagens, contanto que o conteúdo alcance seu público-alvo. Caso contrário, é um desperdício do seu tempo e não é uma ótima representação do seu negócio. É muito melhor fazer menos e fazer bem, do que fazer tudo e fazer mal.

Se você não tem certeza se seu público está ou não em uma plataforma específica, dê uma olhada na pesquisa conduzida pela Pew Research. Center, em redes sociais. Você pode usar esta folha de dados para determinar onde sua demografia está gastando seu tempo on-line.

É muito mais fácil escolher uma plataforma se você já sabe para que cada uma dessas redes é usada. Scott Levy, autor de “Tweet Naked” e fundador da Fuel Online, dedica uma parte de seu livro para ajudá-lo a descobrir quais plataformas de mídia social você deve abraçar. Neste extrato, você vai rapidamente reunir as principais informações que precisa saber sobre os maiores players de mídia social: Pinterest, LinkedIn, YouTube, Twitter, Facebook e Google +.

E, se você ainda não tem certeza, aqui está um infográfico que cobre bem. Embora as estatísticas possam estar ligeiramente desatualizadas (a publicação original foi 2013), para todos os outros propósitos, ainda é um guia sólido.

6. Envolva-se com seus clientes nas mídias sociais

Enquanto estiver nas redes sociais, não se esqueça de se envolver com clientes que estejam conversando com sua marca ou sobre um tópico relevante para sua empresa. Quando você monitora o que as pessoas estão dizendo nas suas contas sociais, bem como as palavras-chave relacionadas ao seu negócio, é fácil ver o que as pessoas acham que é importante. Essa também é uma tática inteligente para acompanhar as reclamações dos clientes e controlar a conversa antes que ela fique fora de controle.

Ferramentas de escuta social, como a Hootsuite, tornam isso fácil de fazer. Basta vincular suas contas à plataforma e você pode puxá-las em um único painel prático. Aqui está um vislumbre de uma das nossas guias do Twitter no Hootsuite. Você verá que optamos por mostrar streams / feeds desses tweets nos quais qualquer um nos menciona diretamente usando a tag @, na qual qualquer pessoa simplesmente menciona o Bplans e uma coluna para retweets. Nós temos sete fluxos adicionais escondidos para a direita também e isso é tudo apenas para o Twitter!

Ocasionalmente, você também vai estar se perguntando como responder ao comentário de alguém. Talvez eles tenham expressado uma opinião negativa, ou dito algo que simplesmente não é verdade.

Fluxo de Resposta de Mídia Social para Pequenas Empresas (clique para ampliar)

Embora ainda defendamos quase sempre responder - como a maioria Empresas de RP - como você deve reagir nem sempre é claro. É por isso que, quando você estiver pensando, pense em examinar nosso fluxograma de resposta de mídia social.

E, se tudo isso parecer assustador e você estiver pensando em abandonar todas as plataformas, considere isto: Não ter uma presença online ou uma presença na mídia social não significa que as pessoas ainda não estão falando sobre você. Significa simplesmente que você não está monitorando e interagindo com essas conversas. Tecnicamente, isso pode ser pior.

Muitas empresas usam plataformas de mídia social como o Twitter como plataformas de atendimento ao cliente. Veja como a Zappos, a Verizon e essas 10 marcas do Reino Unido respondem às interações do usuário on-line.

Lembre-se, porém, de criar uma conta exclusivamente para fins de atendimento ao cliente. você tem alguém monitorando isso quase que constantemente. Na verdade, uma pesquisa conduzida pela Lithium Technologies descobriu que 72% dos usuários esperam ouvir uma marca com a qual estão interagindo no Twitter, e 53% esperam uma resposta dentro de uma hora.

A má notícia é que 60% dos usuários Os indivíduos pesquisados ​​disseram que se não ouvirem de volta em tempo hábil, eles se sentiriam mais negativamente em relação à marca, com 29% das pessoas contando aos amigos e familiares sobre sua experiência ruim, 26% aumentando o problema por meio de outros modos de comunicação., 24% considerando comprar menos daquela empresa no futuro, 21% não recomendariam os serviços e produtos da empresa e outros 15% que se queixariam da empresa / marca através das mídias sociais.

Então, se você suba, decida estar nele

7. Use o google analytics

O Google Analytics é crucial para monitorar sua presença on-line. Uma ferramenta gratuita, o Google Analytics permite que você acompanhe determinadas palavras-chave, bem como o nome de sua empresa, para ver quando elas aparecem on-line. Outros recursos fornecem informações sobre como as pessoas chegaram ao seu website e qual é a taxa de conversão para sua própria e adquirida mídia.

Cobrimos as métricas de rastreamento em profundidade em outros artigos em nosso site. Se você estiver interessado em aprender mais sobre como monitorar sua presença on-line, veja algumas das recomendações:

As 10 principais ferramentas para acompanhar suas métricas da Web

As 6 métricas da Web mais importantes para acompanhar o site de sua empresa

• As 5 métricas necessárias para o sucesso do seu negócio de assinatura
• Você tem outras dicas de RP para PMEs que queiram poupar na contratação de uma empresa de RP?
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