Como Evitar o Email Tsunami |

Sua empresa recebe centenas ou até milhares de e-mails todos os dias? ? Como garantir que cada correspondente receba uma resposta?

O New York Times enfocou ontem o problema de muitos e-mails e como lidar com isso, destacando algumas possíveis soluções obtidas de líderes de tecnologia de hoje e de escritores prolíficos. das gerações anteriores. Declarar “e-mail falência” (simplesmente apagar todos os seus e-mails) é uma solução, mas você realmente faria isso com seus clientes e outros contatos? Thomas Edison, que recebeu mais de 100.000 cartas não solicitadas, teve uma abordagem diferente. Ele empregou secretários para ajudá-lo a responder a todas as cartas. Fred Wilson, da Union Square Ventures, não concorda muito com essa abordagem, mas recomenda encaminhar e-mails para outras pessoas da sua empresa que estejam melhor equipadas para responder a certos tipos de e-mails. Mas esse método vem com seu próprio conjunto de problemas. Como você sabe que um email que você enviou realmente foi respondido? E se você quiser acompanhar essa conversa por e-mail, mesmo que alguém da sua empresa esteja lidando com ela?

Agora imagine que sua empresa tem esse problema e que suas caixas de entrada info @, sales @ e customerservice @ estão sobrecarregadas. Você provavelmente nem precisa imaginar esse problema. Você provavelmente enfrenta o problema todos os dias. Como você garante que cada consulta receba uma resposta pessoal? Como você garante que as respostas sejam enviadas rapidamente para que você não mantenha seus clientes e contatos esperando?

Hoje a Palo Alto Software lançou um novo produto para fornecer uma solução: Email Center Pro (press release).

O Email Center Pro garante que os emails de entrada deixem de receber respostas duplicadas ou, pior ainda, nenhuma resposta. Em vez de encaminhar e-mails de computador para computador, de pessoa para pessoa, agora você pode responder a e-mails em caixas de entrada compartilhadas com rapidez e facilidade com uma solução de e-mail centralizada. Nunca mais perca um cliente por causa dos funcionários que jogam “não” com uma caixa de correio compartilhada.

O Email Center Pro foi desenvolvido para resolver nosso próprio problema de caixa de entrada compartilhada aqui na Palo Alto Software. Costumávamos encaminhar e-mails, nunca sabendo se uma resposta havia sido enviada ou qual era a resposta. Nós desenvolvemos o Email Center Pro para uso interno inicialmente, mas logo percebemos que muitos de nossos clientes de pequenas empresas tinham os mesmos problemas de email que nós. Como resultado, agora lançamos o Email Center Pro como um produto para ajudar outras pequenas empresas em crescimento a gerenciar melhor seus e-mails. O Email Center Pro inclui excelentes recursos de produtividade, como marcação, modelos, gerenciamento de várias caixas de correio, atribuições de email, anotações internas, encadeamentos e muito mais.

Esperamos que você encontre o Email Center Pro tão útil em seus negócios quanto é para nós aqui na Palo Alto Software. Inscreva-se hoje para uma conta gratuita e leve-a para um test drive.

E-mail feliz!

-Noah Parsons

-COO, Software Palo Alto

-www.emailcenterpro.com