Não significa que sim! |
O que significa "Sim, sim. Não, não" em Mt 5.37?
Ontem eu estava tendo uma conversa com uma jovem que
está trabalhando como representante de vendas externo para uma empresa de aluguel de carros que depende de companhias de seguro locais para encaminhar negócios para elas. É sua primeira vez em uma função de vendas, e
sendo um pouco verde, sua confiança ainda não está onde precisa estar. Ela me pediu alguns conselhos para ajudar
a ser a mais eficaz em fechar uma venda. Isso é simples, eu pensei: “Sempre
peça o negócio!”
A jovem ficou claramente desconfortável com este conselho. Ela teve sua inclinação para baixo. Ela poderia explicar seus produtos com um brilhante detalhe
. Mas ela nunca perguntou a um cliente
sobre seu negócio de referência. Perguntei por que isso a deixava desconfortável. Sua resposta: “E se eles disserem não!” Ah sim -
e se eles disserem não? E alguns vão -
isso é uma garantia. Se eles disserem que não,
é uma excelente oportunidade para descobrir o porquê. Essas informações serão algumas das melhores que você pode obter sobre como melhorar o
seu produto ou serviço, ou sobre suas próprias habilidades pessoais de venda. Melhor
ainda, dá-lhe a chance de resolver suas preocupações no local, potencialmente persuadindo-os a mudar de idéia sobre o que você está vendendo. Todas essas coisas ajudarão você a vender mais em
no momento e no futuro. Então, no fim , um “não” realmente pode ser um “sim”. Sempre
pergunte - ou você nunca saberá
Beth Anne Whalen
Diretora de Desenvolvimento de Negócios
