Bandeiras vermelhas: Seus olhos enganam você? |
Marília Mendonça & Maiara e Maraisa - Dez Corações (Official Music Video)
Quando começamos a trabalhar com um novo cliente, a primeira coisa que fazemos é revisar o estado atual de seus negócios e fazer uma “auditoria” de sua saúde geral nos negócios e de como o marketing deles está indo.
É um bom momento para manter os olhos abertos para "Red Flags".
foto por usuário do Flickr DRB62
O que é uma bandeira vermelha? É algo que parece bom demais para ser verdade - um programa ou prática em que o cliente está investindo e que simplesmente não funciona. Pode ser uma crença, que o nosso cliente está baseando as decisões, que aprendemos uma e outra vez pode não ser válido.
Ver Red Flags é baseado na experiência. Um plano que parece que deveria funcionar, geralmente não funciona. E, portanto, nós não conseguimos os resultados que queremos, ou na pior das hipóteses, nós falhamos espetacularmente!
Aqui estão alguns exemplos que começam os Red Flags acenando em nossas mentes:
Red Flag - “Eu preciso passar tempo com todos os nossos clientes ”. Tivemos clientes em que apenas dois por cento dos clientes correspondem ao perfil do Cliente Ideal. Em outro caso, 31% dos negócios de um cliente vieram de um por cento de seus clientes. Em outro, um terço de seus clientes valeu 300% a mais do que os outros dois terços. Nestes exemplos, 33% a 98% do tempo executivo estavam sendo desperdiçados. Vamos enfrentá-lo, todos os clientes não são todos iguais, e você deve ser claro sobre onde investir seu precioso tempo.
Red Flag - "Nós não rastreamos nossa resposta de publicidade." Quando olhamos para números reais e retornamos No investimento para publicidade de dólares gastos, muitas vezes fazemos algumas observações interessantes. Por exemplo: você gastou US $ 3.000 para obter um novo cliente que vale apenas US $ 1.500. Noventa e nove por cento das pessoas para as quais você enviou panfletos não responderam de nenhuma maneira. Sua publicidade no boletim informativo não recebeu respostas nem cliques. Se você não acompanhar o que acontece com seu dinheiro, você não verá onde você está desperdiçando.
Red Flag - “O boca a boca é o nosso melhor construtor de negócios.” Este é um que ouvimos várias vezes., e quando olhamos para a situação com mais cuidado, inevitavelmente descobrimos que os números não suportam a afirmação. Por exemplo, as fontes de referência reais geraram apenas 15% da receita total, e você não pode prever com precisão quando a empresa vai entrar. As referências podem ser sua melhor construtora de negócios, mas, no clima econômico atual, você deve ter um programa em vigor para garantir que você obtenha os resultados mensuráveis que você precisa
Você já ouviu falar de algum sinalizador vermelho agitando-se ao vento em sua empresa recentemente?
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