#TrackThis Episódio 3: The Lean Startup |

Você já ouviu falar do livro The Lean Startup de Eric Ries? É um guia incrível para repensar como você desenvolve seu negócio, se você está apenas começando ou lançando um novo produto ou em um novo mercado. E geralmente, quando as pessoas estão falando sobre este livro, elas estão falando sobre isso, como se aplica apenas a grandes empresas de tecnologia do Vale do Silício. Mas eu realmente acredito que há lições em The Lean Startup para todas as empresas, grandes e pequenas - incluindo a minha.

Acontece que é uma crença que Matt Rissell, CEO da TSheets Time Tracking, e Tenho em comum! Nós dois acreditamos sinceramente no método de startup enxuta para pequenas empresas, e nós dois o usamos em nossos próprios negócios para um grande sucesso.

E porque O Lean Startup tem tudo a ver com acompanhar suas decisões e Seguindo o feedback do seu cliente, achamos que ele se encaixava muito bem no episódio #TrackThis.

O vídeo acima e a transcrição completa estão abaixo:

Sabrina : Olá, quero dar as boas-vindas a todos em outro episódio de #TrackThis. Pequenos negócios rastreando dicas tanto de Matt Rissell da TSheets quanto de mim, Sabrina Parsons. Nós vamos começar com Matt. Ele é o CEO da TSheets. Espero que todos vocês estejam muito cientes das TSheets. É a melhor ferramenta de rastreamento de tempo para seus funcionários; on-line, SaaS, integra-se com o QuickBooks. Se você não estiver usando, você definitivamente precisa conferir.

Nós temos um ótimo tópico esta semana. Nós realmente queremos compartilhar com vocês sobre como você pode implementar algumas idéias do The Lean Startup para inovar, e realmente se mover mais rapidamente, e ser mais enxuto, mas de uma maneira apropriada para sua pequena empresa. Então, com isso, vou entregá-lo para Matt

Matt : Obrigado Sabrina e agradeço as palavras gentis sobre o TSheets. Este é um tópico em que estamos fazendo uma pausa falando especificamente sobre o controle de tempo em si e realmente falando sobre como construir uma empresa. Se você é um pequeno, um pequeno negócio e você está tentando crescer, uma das coisas que literalmente, e eu não quero dizer isso suavemente, eu literalmente mudou nossa empresa para sempre. Foi um daqueles marcos que você olha para trás, e foi quando eu fui apresentado ao livro The Lean Startup.

Nós agora cunhou a frase “teste antes de investir.” O que eu Quer dizer com isso, e se você não leu The Lean Startup, o conceito é testar as coisas antes de investir nelas. Realmente, a ideia é descobrir sem fazer grandes investimentos neles, o que as coisas funcionam, e o que as coisas não funcionam, e então o que você acha que está funcionando, faça mais.

Nós agora cunharemos a frase “teste antes de investir. ”

Um exemplo perfeito dentro do TSheets, e nós vivemos, comemos e respiramos esse conceito. Seja em marketing, seja no produto, não importa. Um grande exemplo é, um dos nossos maiores parceiros, e agora somos um dos seus principais parceiros, acredite ou não, é com a Intuit. Começou em 2011, quando tivemos um palpite de que éramos realmente bons para o QuickBooks e o Intuit em uma integração. Em vez de sair e construir, fazer um investimento enorme, como 6 meses a 10 meses de tempo de desenvolvimento, para construir uma integração realmente doce e forte. Começamos com uma simples integração de arquivos simples do IFF entre a área de trabalho do QuickBooks e o TSheets.

Não estávamos no mercado. Nós não estávamos em nenhum lugar públicos, mas sabíamos que tínhamos alguns clientes QuickBooks e sabíamos que era um conceito. Bem, acontece que foi um enorme sucesso. Nossos clientes adoraram. Então, demos outro passo. Fomos ao SDK e, desde o início, aprendemos tudo o que podíamos aprender. Então, o próximo passo foi no SDK conectando o conector da web, mais uma vez, mais feedback positivo. Mais sobre como os clientes queriam usar o TSheets e o QuickBooks juntos e realmente nos ajudaram a criar uma proposta de valor.

Finalmente, fizemos o investimento total em sua plataforma e nos desenvolvemos contra a plataforma deles. Em pouco tempo, em menos de um ano, nos tornamos o aplicativo de rastreamento de tempo número um, ou aplicativo, dentro de todo o ecossistema da Intuit. Essa é uma pequena história sobre nós e eu adoraria ouvir sobre como você, e a LivePlan, Sabrina, implementaram o conceito de The Lean Startup.

Sabrina : Sim, ótimo, e Eu amo sua história, Matt. Eu acho que é um exemplo perfeito, e eu faço eco dos sentimentos de Matt sobre o The Lean Startup. A única coisa que eu recebo muitas perguntas sobre O Lean Startup é de pequenas empresas existentes dizendo, eu gosto disso, mas como usá-lo no meu negócio? Eu não sou uma startup de alta tecnologia e alto crescimento no The Valley, porque se você ler The Lean Startup, é realmente focado nisso, mas há essas partes que você pode extrair exatamente como o TSheets. feito e aplicá-los ao seu negócio. Nós fazemos a mesma coisa. Essa ideia de testar, medir, aprender e depois desenvolver o produto, e então começar tudo de novo.

Sabíamos que precisávamos inovar, e precisávamos mudar, e precisávamos fazer isso com muito cuidado, porque estamos uma pequena empresa.

O LivePlan é, na verdade, o exemplo que vou usar. Costumávamos ser uma empresa que produzia apenas o software do Windows que você baixou ou instalou literalmente com um CD no seu computador. Nós sabíamos que isso estava fora do futuro. Sabíamos que precisávamos inovar e precisávamos mudar, e precisávamos fazer isso com muito cuidado, porque somos um pequeno negócio. Nós não somos um negócio que tem US $ 150 milhões de investimento de uma empresa de capital de risco onde você pode investir mais dinheiro para fazer as coisas, e você pode falhar nas coisas, e começar de novo

O que fizemos foi lançar um mínimo viável produto em abril de 2011, que chamamos de LivePlan. Foi uma aplicação de planejamento de negócios on-line simples e básica. Ele não tinha todos os recursos de gerenciamento, acompanhamento e integração de KPIs de pequenas empresas que possui hoje. Não integrou com o QuickBooks; não se integrou a nenhum outro sistema contábil. O que você vê no LivePlan hoje não é nada do que você viu quando lançamos pela primeira vez.

Era um produto tão barulhento, mas nunca tínhamos feito um produto SaaS. Nós nunca oferecemos algo por um preço de assinatura. Então, nós não sabíamos o que iria acontecer. Não sabíamos quantos clientes nos aceitariam. Nós não sabíamos quanto tempo eles ficariam. Não sabíamos se eles seriam valiosos e, em vez de levar dois anos para criar o produto perfeito, descobrimos qual seria o produto mínimo viável que poderíamos lançar e lançar bem, para que ele ainda representasse nossa marca. e ainda representava algo que era útil e tinha muito valor.

Nós o colocamos no mercado em abril de 2011 em um lançamento beta, e testamos em nossa base de clientes e em nossos funis de tráfego de entrada, lentamente adicionando mais e mais funis à medida que desenvolvemos mais recursos que os clientes nos disseram que queriam. Na verdade, entramos em um lançamento de produto completo em janeiro de 2012 e, hoje, a LivePlan representa mais de 85% de nossa receita. Na verdade, conseguimos fazer a transição de produtos legados do Windows. O Business Plan Pro ainda está disponível para nossos clientes que o desejam, mas a maioria de nossos clientes vai para a LivePlan.

Temos um processo constante, interativo e inovador de testar, medir, aprender, obter dados, conversar com nossos clientes e lançando novos recursos em uma base mensal. Todo mês, nós basicamente passamos por este ciclo, e nós fazemos nosso produto melhor, melhor e melhor, mas sem estar em uma caixa preta desenvolvendo algo que achamos que nossos clientes possam querer. Todos os meses recebemos esse feedback de nossos clientes. Nós podemos ver nossas análises. Nós olhamos para o nosso engajamento, e então tomamos decisões sobre qual é a próxima coisa em que vamos investir.

Então tem sido o mesmo que Matt disse. Isso mudou completamente nossa cultura, nos tornou mais inovadores e nos permitiu fazer coisas que, no passado, eu achava que eram muito grandes e assustadoras. Agora sabemos, ei, podemos apenas experimentar algo e, se funcionar e as pessoas gostarem, podemos inovar em cima disso.

Matt : Esse é um ótimo ponto, e essa é uma ótima história. Eu nem conhecia essa parte da história do LivePlan, sobre como ela começou assim. É absolutamente brilhante. Eu posso te dizer, apesar de estarmos em Boise e você estar em Eugene, eu viajo muito para o Vale do Silício, o que eu tenho certeza que você também faz. É tão interessante que a nova moda de startups seja construir um software de verdade como um serviço que é um aplicativo business-to-business. Então, poucos deles são realmente bem sucedidos e vocês estão matando. Você tem um grande problema que até ajuda as pessoas a obter insights sobre esse tipo de processo enxuto de um ambiente ou cultura para as empresas. O LivePlan é um produto incrível.

Você está ouvindo isso de dois CEOs que estão liderando empresas que estão crescendo bem mais de 100% ano a ano em um mercado em que todos querem estar, e ambos estamos dizendo implementar este sistema para ajudá-lo a crescer sua empresa. Eu acredito que de todo o coração.

Sabrina : Exatamente, acho que Matt está certo, e acho que se encaixa com todo o nosso tema de rastreamento, certo? O que estamos fazendo é rastrear o que nossos clientes querem, e então construir isso em vez de pensar que sabemos, e investir uma tonelada de recursos, e então estar errado.

Matt : Isso é exatamente correto. Acontece que nem sempre sei tudo. Os clientes normalmente dizem exatamente o que querem, e um dos grandes conceitos é que eles estão dispostos a pagar por isso. Isso geralmente é um bom sinal de que é o caminho certo também, o recurso certo a ser desenvolvido.

Sabrina : Exatamente. Exatamente. Não vamos dizer aos nossos filhos que não sabemos tudo, Matt

Matt : Isso é mal. [risos]

Sabrina : Tudo bem, ótimo. Realmente queremos ouvir de você. Faça um tweet de suas perguntas e comentários sobre rastreamento de negócios para #TrackThis no Twitter. Você pode twittar @LivePlan, @TSheets, nós adoraríamos ouvir de você e adoraríamos ouvir suas idéias sobre o que você quer ouvir de Matt e eu em seguida. Como Matt disse, nós dois estamos nisso todos os dias, crescendo negócios e empresas em crescimento que atendem a todos vocês como pequenas empresas. É um espaço difícil para se estar, e nossas empresas estão crescendo, e nós crescemos porque rastreamos tudo o que fazemos. Queremos ajudar vocês a fazer o mesmo. Obrigado por se juntar a nós e, por favor, junte-se a nós novamente para o próximo episódio de #TrackThis.