Foco na conscientização e métricas são chaves para o sucesso |
CHEGA DE FISSURAS E TRINCAS no seu Reboco. 5 CAUSAS PRINCIPAIS!
Neste guest post, Alan Gleeson, gerente geral da Palo Alto Software, Ltd., dá uma perspectiva britânica sobre o navio.
Da mesma forma, os estudantes britânicos estão embarcando para um número cada vez maior. Por exemplo, a Oxford s agora afirma ser a maior sociedade estudantil de Oxford. Esses estudantes são tipicamente atraídos por empresas iniciantes de Internet e tecnologia, uma vez que compartilham características favoráveis da indústria, como mercados significativos endereçáveis, baixas barreiras à entrada, modestos requisitos de capital inicial e custos relativamente baixos de aquisição de clientes.
a viagem de navio era tão simples quanto essa. Estes logo descobrirão que não é. Claro, as barreiras à entrada são menores e os clientes estão a um clique de distância de suas crescentes redes sociais. Mas o barulho. Como ser notado quando todo mundo está gritando? " Se eu puder acessar a página 1 do Google, tudo ficará bem", declaram. Mas aqui no Reino Unido, os rankings do Google são dominados em muitos casos por firmas americanas e o progresso das listagens orgânicas leva meses, se não anos. Deslocar as empresas dos EUA é praticamente impossível. Mas para estes é um detalhe menor. Eles têm muitas coisas para fazer e o tempo é tão precioso. Eles podem descobrir essas coisas mais tarde.
Na realidade, esse é um grande problema. A conscientização é tudo, e a competição de hoje não é mais definida pelo setor industrial, mas definida pela divisão de atenção. Estamos todos competindo para capturar a atenção das pessoas com o tempo que resta, uma vez que elas tenham se desconectado de suas contas do Facebook para o dia.
Um problema mais fundamental que pode controlar está relacionado à compreensão da receita chave. motoristas de seus negócios. Priorizar o que fazer é algo que muitos s são menos qualificados para fazer. Eles costumam se concentrar nas coisas que gostam de fazer, ou nas coisas com as quais se sentem mais confortáveis, em detrimento de seus novos negócios.
Esses mesmos posts de blog de Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries e talvez até Steve Em branco, enquanto abraçamos de todo o coração a metodologia Lean Start-up. “Quem precisa de um plano de negócios quando há trabalho a ser feito?” eles perguntam. Mas eles estão ouvindo atentamente o suficiente para esses sábios?
O planejamento de negócios envolve estabelecimento de metas e metas, gerenciamento de fluxo de caixa e priorização de fluxos de trabalho. Esse detalhe se perde no ruído. “ Nenhum plano de negócios ” não significa nenhum planejamento. Então, ao invés disso, eles se dedicam a construir e codificar, sem prestar atenção ao fato de que a demanda pode ser fraca; a entrada do cliente foi insignificante; e o dinheiro está diminuindo. Se eles construírem, eles virão. Mas eles não o fazem.
A Internet no Reino Unido precisa empurrar as métricas de gerenciamento para a frente de suas listas de tarefas. Eles precisam voltar a abraçar o planejamento, mesmo que não tenham desejo de um plano de negócios. Eles precisam ser implacáveis em sua busca de identificar e rastrear métricas em todos os aspectos de seus negócios.
Sem métricas, é muito fácil continuar em um caminho onde o progresso é medido em lançamentos de código e redesign de home page, e o mais métricas fundamentais de todos, taxas de conversão e receita, são relegadas mais abaixo na lista. Eles estão no modo de construção depois de tudo. Os clientes podem vir mais tarde quando terminar. Mas eles não.
Métricas mais significativas
Dependendo do tipo de oferta da Internet, métricas diferentes variam em importância, mas todas precisam suportar o objetivo de monetizar o tráfego.
Nos primeiros dias, o número de visitantes era uma métrica chave de todos os sites de negócios queria ver aumentando, exponencialmente. O motivo foi simples. Quanto mais visitantes você trouxer para o seu site, maior o seu potencial de gerar receita com eles, independentemente do seu modelo de negócios, e sem custos crescendo proporcionalmente.
Outros argumentarão que a monetização precisa acontecer desde o primeiro dia e que é necessário contra se concentrar em métricas de vaidade que parecem impressionantes, mas são essencialmente sem sentido, já que não equivalem a receita. A verdade está em algum lugar no meio: modelos de negócios podem existir onde a monetização acontece depois que uma audiência se tornou significativa - se a proposição central é valiosa e pegajosa.
Da mesma forma, os visitantes podem ter muitas formas e formas. E quanto mais “ visitantes qualificados ” você puder atrair, maior a probabilidade de eles serem valiosos e mais propensos a serem convertidos. Por exemplo, se você está vendendo um serviço onde o mercado principal é público local no Reino Unido, o tráfego da Nigéria não será de grande utilidade. Eu falo por experiência aqui, onde um dos nossos sites de negócios tem uma alta porção de tráfego da Nigéria por alguma razão, e não é de surpreender que esse tráfego simplesmente não converta.
Então escolha as métricas exatas para definir como metas para colegas é vital, assim como a necessidade de alguns qualificadores. O tráfego pode ser originado por vários meios, portanto definir uma meta somente para o crescimento de exibição de página, sem exigir uma característica adicional de qualificação, como “ país igual ao Reino Unido ” pode causar o comportamento errado. A meta é alcançada, mas o valor é baixo.
Se o seu site tiver um carrinho de compras, uma métrica importante para focar é a Taxa de conversão de comércio eletrônico (ECR), que mede a porcentagem de visitantes que convertem em uma venda. Embora você queira aumentar esse percentual o máximo possível, você também desejará diminuir a taxa de rejeição (o número de pessoas que simplesmente vê a página). Essas metas são particularmente importantes ao adquirir visitantes por meio do Google AdWords ou Pay-Per-Click, já que pagar por tráfego de alta rejeição não convertido é pior do que inútil.
Ferramentas como o Google Analytics podem permitir que s realizem análise de funil, avalia as porcentagens de visitantes que passam pelo carrinho de compras até o ponto de conversão. Essa análise de funil precisa estar no centro de todas as métricas de sites de compras. Com o desenvolvimento contínuo, pode levar a melhorias percentuais em cada etapa, que aumentam e podem ter um profundo impacto na receita final. Se um Software como Serviço (SAAS) for executado, você precisará prestar muita atenção às taxas de cancelamento (a taxa de atrito do cliente), aos custos de aquisição do cliente (o custo médio para adquirir um cliente) e ao valor da vida útil (LTV
Finalmente, você deve garantir que a porcentagem de visitantes que chegam às suas páginas de produtos é alta. Novamente, essa é uma métrica que pode ser testada e aprimorada pelo design da página, vinculando a estratégia e a arquitetura do site.
Para um site predominantemente baseado em conteúdo, métricas como taxas de rejeição e tempo na página são importantes, conforme você deseja demonstrar aos possíveis anunciantes que você atrai um público engajado. Como as barreiras para a criação de conteúdo são praticamente nulas, (o motivo pelo qual grande parte é essencialmente gratuito na Web), o conteúdo de qualidade gera valor e pode ser monetizado com sucesso, como editores como o Financial Times e O economista ilustra.
As visualizações de página também são importantes; dado que o modelo de negócio para muitos sites de conteúdo é tipicamente direcionado à publicidade, onde o tamanho do público é um fator-chave de valor. O conteúdo que atrai um determinado grupo demográfico ajuda a garantir que os anunciantes considerem o site uma proposta comercialmente atraente.
Finalmente, a atividade de email marketing pode ser medida em termos de taxas de entrega (quantidade de emails entregues com sucesso), de e-mails abertos), cliques (a porcentagem de cliques nos links no e-mail) e, por fim, vendas. Visualizações de páginas, seguidores no Twitter (e re-tweets), Facebook “ gosta ", e a marca" menciona "em sites de terceiros também pode ser medida, com graus variados de facilidade.
Ocupados sempre encontrarão algo para fazer. Mas é somente através do foco em uma série de objetivos-chave e da atribuição de métricas para essas metas, que o progresso real será alcançado. As métricas trazem transparência e transparência ajudam a garantir um foco nítido
Depois que os pontos de dados são aplicados às atividades principais, a pessoa responsável pela atividade pode receber melhorias percentuais para ajudar a garantir que a meta geral de receita seja atingida. E os números podem ajudar a informar ações. Uma baixa taxa de entrega de e-mails pode ser melhorada com uma limpeza de banco de dados, uma baixa taxa de abertura por A / B testando o campo assunto do e-mail e baixos cliques por A / B testando o conteúdo da mensagem e a chamada à ação. Com um foco obsessivo na atribuição de métricas para as principais atividades que geram valor real, o progresso continuará a ser medido pelo “
fazendo coisas ”, independentemente de essa ação estar aproximando a empresa da lucratividade. Ignorar os fundamentos é uma maneira certa de acordar um dia e descobrir que o dinheiro finalmente acabou. Este artigo foi publicado originalmente na The Kernel Magazine.
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