Boas notícias Más notícias História verdadeira: Trunk Club |

Este é um post particularmente difícil de escrever. Eu prefiro estar certo do que errado, e eu prefiro que as startups sobre as quais eu blogo subam, em vez de subir, descer, retroceder e rodar.

Mas a subida e descida e (espero) de volta o destino do Trunk Club é algo em que eu contribuí escrevendo sobre isso. Então eu preciso te dar uma atualização. Minha avaliação estava errada.

Errado? Sim, receio que o meu preconceito tenha sido o melhor de mim. Ele aparece claramente no que eu escrevi em fevereiro de 2009:

Eu postei sobre a história de sucesso do Trunk Club neste blog antes, e eu escrevi sobre isso no meu Plano de Negócios Plan-as-You-Go livro, também. Eu tenho um viés óbvio. A fundadora Joanna Van Vleck, com apenas 25 anos, é uma sobrevivente da minha turma de “Comece seu negócio” na Universidade de Oregon, há apenas quatro anos. Como todo mundo que ensina navio, eu adoro quando um dos meus alunos faz sucesso.

Parecia uma ótima idéia bem implementada. Os membros lidavam com consultores usando o Skype, pediam roupas com o conforto de um consultor e serviço pessoal, mas não precisavam ir à loja. Roupas chegaram alguns dias depois. Os retornos foram fáceis. O próprio Trunk Club fez margens de varejo sem cobrar mais do que os preços de varejo, mas sem os custos fixos normais do varejo. Alavancagem e escalabilidade foram baseadas em uma rede de consultores / estilistas / vendedores, todos ligados virtualmente. Pareceu-me muito bom para mim.

O que me lembra um momento em que fui convidado a falar na Escola Haas, em Berkeley, ouvindo o professor / Jerry Engels dizer à classe: “Sempre procure a falha fatal”. lição. E o fato de o Trunk Club estar vivo e bem, mudou-se para Chicago, e agora está crescendo e sendo lucrativo - isso também é uma boa lição. As coisas precisam mudar. Os planos precisam ser revisados ​​

Como se vê, 18 meses depois, o Trunk Club não foi tão bem-sucedido quanto eu havia indicado neste blog, no meu blog principal e no meu último livro sobre planejamento de negócios. Joanna não está mais envolvida. E agora é propriedade da Anthos Capital e dirigida pelo CEO Brian Spaly de sua nova sede em Chicago. Os investidores acharam isso espetacularmente menos bem sucedido do que eles (e eu, com meus posts) pensavam. Eu não sei o que realmente aconteceu. E eu não quero culpar ou julgar neste post ou neste blog, mas houve problemas legais, e foi confuso. Eu gosto das pessoas envolvidas, de ambos os lados, então isso é o que eu estou falando sobre isso aqui.

Eu conversei com Brian Spaly em um evento de Princeton alguns meses atrás, e conversei com ele alguns dias atrás para pesquise este post. E estou muito feliz em informar que ele diz que o novo Trunk Club está funcionando. Há duas semanas, Brian me disse que as vendas estavam crescendo cerca de 20% ao mês, que estava prestes a fechar uma nova rodada de investimentos e está trabalhando com uma margem bruta positiva, procurando continuar melhorando os números essenciais do negócio.

Mas não foi fácil. O modelo de negócio que eu achava tão bom não estava funcionando quando Anthos assumiu o controle e examinou os detalhes. Brian diz que teve várias falhas.

A primeira falha foi o inventário. Em teoria, o Trunk Club não precisava carregar estoques, porque estava fazendo pedidos just-in-time instantâneos com os fornecedores. Na verdade, porém, isso não estava funcionando. O novo Trunk Club está investindo em estoque para permitir o envio imediato para o máximo de itens e tamanhos padrão que puder. Anteriormente, o fluxo do pedido do cliente para o pedido do fornecedor para o envio para o Trunk Club até o reacondicionamento e o reenvio estava demorando demais. Isso significa que o novo Trunk Club tem que lidar com os encargos financeiros relacionados e com o fluxo de caixa e capital arrastado relacionados ao estoque.

Outra falha, diz Brian, era a rede de consultores de estilo ial que trabalhava com os clientes. O novo Trunk Club tem vendedores profissionais com experiência em vendas de roupas, vendas on-line e roupas masculinas. Brian me disse que, com apenas algumas exceções, os consultores de estilo da rede, que haviam pago as taxas do Trunk Club para participar como consultores, não estavam conseguindo o dinheiro que esperavam. E, mais importante, eles não estavam servindo os clientes de forma eficaz. O novo Trunk Club tem veteranos da indústria de roupas pagas em tempo integral lidando com os clientes, o que, diz Brian, está funcionando muito melhor.

Então lá vai: eu estava errado, mas a vida continua e o Trunk Club vai também. Um negócio que não muda vai morrer.