Como gerenciar sua reputação online |

As pequenas empresas aumentam ou diminuem com base na sua reputação online, que é em grande parte o resultado das maneiras pelas quais os consumidores de hoje fazem sua pesquisa de produtos. Antes de gastar dinheiro com qualquer coisa, é provável que um consumidor use mecanismos de pesquisa on-line ou revise sites para fazer sua devida diligência; Na verdade, os estudos demonstraram que os consumidores confiam mais em avaliações on-line do que em recomendações pessoais de amigos e colegas de trabalho! O que a Internet revela sobre sua pequena empresa afeta diretamente a tomada de decisões do consumidor e, portanto, Isso afeta seus resultados financeiros Cabe aos proprietários de pequenas empresas serem proativos no gerenciamento de sua imagem on-line. Sem um gerenciamento de reputação proativo, você pode encontrar sua empresa envolvida em avaliações on-line adversas, reclamações de consumidores ou ataques difamatórios de empresas rivais. No mínimo, você pode simplesmente deixar de desenvolver uma presença on-line positiva e convincente. A questão é: como as pequenas empresas podem efetivamente regular a maneira como são retratadas na Internet? O monitoramento é um importante primeiro passo A primeira é certificar-se de que você sabe como sua empresa é

atualmente retratada na Web, o que fornecerá a você algumas orientações sobre a melhor forma de proceder. Você pode avaliar a imagem online de sua empresa simplesmente indo para o Google ou para o Bing e fazendo uma pesquisa rápida para o nome da sua marca. Observe que 90% de todos os usuários de mecanismos de pesquisa nunca clicam após a primeira página de resultados - de modo que o primeiro conjunto de resultados deve representar a maioria de seus esforços de gerenciamento de reputação online. Se você tem uma Página 1 limpa, então uma reclamação ou uma revisão ruim na terceira ou quarta página realmente não importa muito.

Certifique-se também de definir um sistema para manter-se atualizado. Outras menções ou ataques on-line.

Especificamente, configure alguns Alertas do Google ou Alertas do Bing, tanto para o nome da sua empresa quanto para o seu próprio nome. Eles alertarão você para o minuto em que uma nova listagem on-line Em Defending Your Turf

O próximo passo a tomar é certificar-se de que você tem controle sobre todos os domínios associados ao nome da sua empresa. Diga que sua pequena empresa se chama Bradenton Enterprises; As chances são de que os sites com maior classificação quando a sua empresa for Googled sejam BradentonEnterprises.com,.org e.net. Como tal, é vital que você possua os direitos desses sites - não de suas empresas rivais!

Vá para um site de registro de domínio (essa lista dos cinco melhores registradores de nomes de domínio pode ajudar) e compre os direitos a todos os domínios associados ao seu nome de marca.

Você não pode realmente usá-los todos, mas pode redirecioná-los para o site da sua empresa principal. Além disso, certifique-se de inscrever-se em todas as alças de mídia social associadas e URLs de vaidade. Obter conteúdo de divulgação disponível Em uma nota relacionada, lembre-se de que a melhor maneira de garantir os mecanismos de pesquisa é

positiva informação sobre a sua marca é para

alimentar

esse conteúdo. Os mecanismos de busca favorecem o conteúdo que é útil e envolvente para os usuários; portanto, ao iniciar e manter um bom blog da empresa, você pode inundar o Google e o Bing com artigos que certamente classificarão bem e apresentar sua empresa da melhor maneira possível. A atividade robusta de mídia social também é útil O que acontece quando um conteúdo negativo é exibido nos mecanismos de pesquisa? Francamente, sua melhor aposta é dobrar sua criação de conteúdo. Não há maneira de remover conteúdo indesejado do Google, mas você pode suprimi-lo

- removendo-o desse primeira página importante dos resultados de pesquisa - inundando os algoritmos com conteúdo de alto nível. Em relação aos Sites de Revisão Outra etapa para pequenas empresas é configurar perfis em sites de avaliação on-line aplicáveis, como o Yelp.com, Colher Urbano, e / ou TripAdvisor.com. Talvez você não queira particularmente abrir as comportas das revisões on-line, mas francamente, você obterá revisões on-line mais cedo ou mais tarde, quer você queira ou não. Ao configurar proativamente seus próprios perfis de site de avaliação, você pode garantir que as informações da sua empresa sejam inseridas com precisão e que você tenha uma palavra sobre como seu negócio é categorizado e marcado.

Quando os comentários começam a aparecer, seja consistente em agradecer aos usuários pelo feedback positivo, e até por suas críticas construtivas. Evite responder a agressores cibernéticos ou a atos flagrantes de difamação. Responder a essas avaliações apenas lhes garante maior visibilidade. É melhor deixar seus esforços de criação de conteúdo falar por você

ORM para PMEs O importante é que nenhum pequeno empresário pode se dar ao luxo de ignorar o gerenciamento de reputação online. O que as pesquisas on-line e os sites de análise da Internet dizem sobre sua empresa é muito importante para os consumidores, para os funcionários em potencial e até mesmo para os capitalistas de risco. para um sucesso surpreendente.