Como juntar o banco perfeito

As pessoas vão para a mídia social para reclamar de uma série de coisas: o parceiro, a equipe esportiva, o almoço. Adicione a isso seus bancos.

O Twitter e o Reddit transbordam com reclamações coloridas, e muitas vezes não imprimíveis, sobre altas taxas, péssimas taxas e péssimo atendimento ao cliente. Enquanto algumas dessas pessoas passam a trocar de banco, a maioria se resigna a acreditar que é assim mesmo.

Mas e se isso não fosse exatamente como é? O que seria necessário para os clientes elogiarem os lugares que detêm seu dinheiro?

Conheça o banco perfeito

Contas sem disparates

Algumas instituições bombardeiam você com opções que podem parecer uma grande manobra para distraí-lo do fato de que nenhuma delas é especialmente boa. Não é assim no banco perfeito, que é, acima de tudo, eficiente.

Ele oferece uma conta corrente, uma conta poupança e uma série de certificados de depósito. A conta corrente tem juros, e a conta de poupança vem com um rendimento percentual anual de 1%, a par do que algumas das principais contas de poupança on-line de alto rendimento oferecem.

Taxas não ou baixas

O que o banco perfeito não tem é tão importante quanto o que ele tem. Ele não cobra uma taxa de manutenção mensal e mantém outras taxas mínimas. Se você paga taxas de fora da rede nos caixas eletrônicos de outros bancos, o banco perfeito cobre esses valores até US $ 20 por mês.

Se você sacar sua conta, em vez de uma taxa fixa e alta de cerca de US $ 34, o banco perfeito cobrará 10% de juros sobre a quantia descomprometida. Portanto, se você ultrapassar seu saldo em US $ 100 e levar uma semana para trazer sua conta do vermelho, você deverá pagar menos de 25 centavos de dólar em taxas.

Excelentes ferramentas

O banco perfeito ouve seus clientes. Ele fica de olho nas tendências do setor. Sabe-se, por exemplo, que quase metade de todos os proprietários de telefones celulares com uma conta bancária usaram o mobile banking em 2015, em comparação a 33% dois anos antes. E atua nessa inteligência - suas ferramentas tecnológicas são top de linha. Ele oferece um aplicativo com depósito de cheque móvel e um limite diário de até US $ 20.000, e seus recursos de pagamento de contas e transferência de dinheiro são gratuitos e fáceis de usar.

O site do banco não deixa mais perguntas. Na verdade, ele as responde. Ele descreve claramente suas contas e suas taxas de acompanhamento em linguagem clara e de conversação. Ele ainda não faz a leitura mais envolvente, mas pelo menos não vai deixar você batendo com a cabeça na sua mesa. Você encontrará uma página de perguntas e respostas informativa, bem como um serviço de bate-papo ao vivo com tempos de espera que raramente excedem um minuto ou dois.

Armadilhas familiares

O banco perfeito também oferece uma variedade de empréstimos e hipotecas, e os clientes que possuem várias contas qualificam-se para as taxas premium. Quando se deparar com problemas espinhosos, você pode visitar um de seus muitos ramos.

Isso não soa grandioso? Ai…

Por que um banco perfeito não existe …

O banco perfeito pode ser muitas coisas, mas o que não é é realista. Manter as luzes acesas nas agências é caro e isso pode prejudicar bastante as margens de um banco. É em parte por isso que as taxas de poupança na maioria dos bancos nacionais são tão baixas.

Se um banco oferece taxas excepcionais, as chances são de que ele não tenha filiais, um fator que prejudica o negócio para alguns consumidores. Ou talvez não tenha ferramentas on-line especialmente úteis, que enviarão clientes com experiência em tecnologia procurando em outro lugar. A lista continua. Não importa quão bem um banco atue em uma área, é provável que ele derrube a bola em outro lugar.

… Mas como você pode construir seu próprio

As contas, serviços, tarifas e taxas acima mencionados não foram concebidos e inventados em laboratório por algum Frankenstein financeiro; eles existem em alguns dos melhores bancos e melhores cooperativas de crédito do país. Reunir sua própria versão do banco perfeito é totalmente factível.

Você poderia, por exemplo, se inscrever para uma conta de poupança on-line de alto rendimento, mantendo uma conta corrente em uma instituição de tijolo e argamassa que fornece assistência em pessoa. Ou, se você tiver repetidamente descoberto sua conta, poderá procurar um banco com taxas baixas e associá-lo a um que tenha ótimas ferramentas para ajudá-lo a monitorar seus gastos.

Cabe a você determinar qual desses recursos é mais atraente, mas saber que eles estão disponíveis é um bom começo, e aproveitá-los quase certamente fará de você um cliente mais feliz. Quem sabe, você pode até ter vontade de twittar sobre isso.

Tony Armstrong é escritor da equipe da Investmentmatome, um site de finanças pessoais. E-mail: [email protected]. Twitter: @tonystrongarm.