Infeliz com um contrato de Rent-A-Center? Você tem opções

Se você não estiver satisfeito com a Rent-A-Center ou com a sua afiliada de leasing Acceptance Now, ou se estiver sendo assediado por contas que já pagou, terá opções, especialmente se tiver mantido registros de seus pagamentos.

E você deve sempre manter registros de seus pagamentos.

Reduza seus custos

A boa notícia: os contratos do Rent-A-Center oferecem opções. Enquanto nenhum é ideal, eles podem fornecer espaço de manobra.

A melhor maneira de evitar as maiores margens é pagar sua mercadoria dentro de 90 dias após a assinatura do contrato. Isso permite que você compre o item sem os pagamentos a longo prazo e taxas extras que vêm com um contrato de arrendamento.

Se você quiser sair do contrato, devolva os itens. Quanto mais cedo você fizer, menos você terá pago para a compra. Mas tenha em mente que os contratos que analisamos mostram que você vai perder o que investiu, o que pode ser significativo se você estiver pagando há muito tempo.

Além disso, os contratos mostraram que seus pagamentos devem estar atualizados antes de devolver a mercadoria. Caso contrário, você poderá enfrentar multas e taxas adicionais, incluindo acusações civis ou criminais.

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Um contrato pode permitir que você saia do seu negócio exercendo uma "opção de compra antecipada", o que geralmente requer um grande pagamento inicial.

Se você não puder arcar com o pagamento antecipado, poderá continuar pagando seus pagamentos semanais, semi-semanais ou mensais até o término do seu contrato (muitos contratos duram dois ou mais anos). Esteja avisado: pagar o prazo total pode custar de cinco a dez vezes mais do que o preço de varejo sugerido pelo fabricante.

Tente renegociar

Os contratos do Rent-A-Center que revisamos não têm nenhum mecanismo para negociar uma vez que os documentos são assinados, mas alguns consumidores conseguiram obter melhores condições entrando em contato com os funcionários da empresa.

David Yancey, um artista do Texas que encomendou um conjunto de móveis de US $ 1.495 através da Acceptance Now em 2015, não ficou satisfeito com suas opções de pagamento. Ele disse que assinou o acordo, mas achou confuso e não entendeu até que ponto ele teria que pagar.

Yancey consultou um advogado, que lhe disse que estava preso no acordo. Mas o advogado pediu que ele apresentasse queixas contra a empresa junto a agências governamentais e defensores dos consumidores e tentasse fazer com que o Rent-A-Center ajustasse os termos do contrato.

Depois que ele fez nove pagamentos totalizando quase US $ 1.800, a empresa deu a ele uma escolha: pagar US $ 1.400 a mais para comprar a mobília, ou fazer 26 pagamentos adicionais, elevando o custo total para US $ 4.908,71, de acordo com uma queixa apresentada ao Procurador Geral do Texas. em 2016.

Além do procurador geral do estado, Yancey diz que entrou em contato com o Better Business Bureau, o controlador do Texas e vários grupos de defesa do consumidor. Ele diz que teve várias conversas com gerentes e executivos da Rent-A-Center sobre seu contrato.

Seu trabalho valeu a pena, ele diz. O Rent-A-Center reduziu seu pagamento para US $ 1.000.

O conselho de Yancey? Seja persistente. E tente conseguir que os representantes da Rent-A-Center se coloquem em seu lugar.

“Eu disse a eles: 'Você está roubando pessoas trabalhadoras e honestas que só querem um sofá para sentar. Isso é algo com o qual você pode viver? '”

A Rent-A-Center disse que sua missão é ajudar pessoas com crédito limitado a obter os itens domésticos de que precisam. Seus preços são mais altos, em parte porque incluem entrega, configuração, serviço e outros benefícios que muitos varejistas não oferecem, disse a empresa.

Chama a policía

Mas muitos clientes que ficaram para trás com pagamentos enfrentaram uma enxurrada de ligações e visitas do Rent-A-Center, da Investmentmatome e da Raycom Media encontradas em uma investigação conjunta.

Se você foi assediado ou ameaçado por funcionários da Rent-A-Center, você deve ligar para a polícia, diz Mike DeWine, procurador-geral de Ohio.

Marissa Paul, cliente da Rent-A-Center de Cleveland, disse que ligou para a polícia depois que funcionários do Rent-A-Center bateram em sua porta, gritaram obscenidades e ameaçaram a ela e a família por pagamentos em disputa, segundo uma queixa apresentada a Ohio. Procurador Geral em 2016.

A polícia disse aos funcionários da Rent-A-Center que eles precisavam de um pedido de reintegração de posse antes de poderem receber de volta a TV que alugou, disse Paul em sua reclamação. Os trabalhadores não possuíam autorização, disse a reclamação, sendo obrigados a deixar a propriedade.

A Lei de práticas de cobrança de dívidas justas do governo federal se aplica a todos os estados e proíbe que os cobradores de dívidas usem práticas abusivas, injustas ou fraudulentas para cobrar dívidas, inclusive chamando os clientes continuamente para irritá-los ou assediá-los.

A lei também proíbe os cobradores de dívidas de descaracterizar o valor ou o status legal de uma dívida ou implicar que o não pagamento de um cliente resultará em prisão ou prisão. Rent-A-Center argumentou que não está sujeito à lei federal porque é um credor original, não um cobrador de dívidas atuando independentemente da empresa.

A Rent-A-Center disse que sua política é aderir aos padrões da lei. Mas as empresas que alugam a própria empresa, incluindo a Rent-A-Center, recorreram a acusações criminais contra consumidores por falta de pagamento e por não devolverem mercadorias alugadas.

Questione as reivindicações

Se você acredita que resolveu sua conta no Rent-A-Center, mas ainda está sendo assediada, também tem direitos, dizem especialistas jurídicos. E novamente, manter um registro de suas transações é essencial.

Se você tiver um registro de pagamento de suas contas, poderá contestar as cobranças. Se você não tiver recibos impressos, poderá recriar seu histórico de pagamentos com registros de seu banco ou cartão de débito pré-pago ou com recibos de pedidos de pagamento, por exemplo.

Se você acredita que a Rent-A-Center submeteu informações erradas sobre sua conta a agências de relatórios de crédito ou cobradores de dívidas, você pode questionar as reclamações junto aos cobradores de dívidas e às agências de crédito.

Mas esteja preparado para uma briga, já que muitas empresas de aluguel de imóveis não jogam bem, diz o Procurador Geral de Ohio, DeWine.

"O que estamos descobrindo é que essas empresas não estão interrompendo essas pessoas", disse ele em entrevista à Investmentmatome e à Raycom Media.

Se as agências de relatórios de crédito ou cobradores de dívidas não acreditarem que você, apesar de seus registros, você pode entrar com uma ação judicial. Mas os contratos do Rent-A-Center incluem cláusulas de arbitragem, que limitam sua capacidade de processar a empresa.

Se a Rent-A-Center tiver processado acusações criminais contra você, sua melhor resposta é liquidar sua conta, diz Gus Centrone, advogado de Tampa, na Flórida, que representou os clientes da Rent-A-Center em disputas.

"As pessoas normalmente não se defendem ou são culpadas e terão que pagar o dinheiro de volta", diz Centrone. Mas isso é melhor do que passar um tempo na cadeia.

Ao assinar um acordo de confissão, no entanto, você é obrigado a pagar o que a empresa estipula, diz Centrone. "Não há discussão sobre se os termos foram justos ou o que realmente foi devido."

Foto de David Yancey cortesia de David Yancey.

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