A conveniência é essencial para empresas de serviços bem-sucedidas |
Como ter um negócio de sucesso
Existem aproximadamente 6 milhões de empresas de pequeno porte que possuem funcionários nos Estados Unidos. Costuma-se dizer que, se cada empresa contratasse mais um funcionário, estaríamos fora de nossa situação atual. Essas empresas são principalmente focadas em serviços, a espinha dorsal de nossa economia de consumo, e têm receita anual abaixo da marca de US $ 5 milhões. Na última década ou duas, o modelo de negócios mais proeminente que produziu resultados positivos no setor de serviços ao longo do tempo é aquele que trouxe conveniência à sua base de clientes.
Muitas empresas de Internet na era das empresas pontocom podem ter fracassado nessa arena., mas a maioria dessas falhas estava muito à frente da curva do tempo. Hoje os consumidores estão mais conectados. O tempo é um bem mais precioso do que nunca, uma vez que a semana de trabalho foi esticada e mais famílias precisam trabalhar em uma variedade de empregos para sobreviver. Todos no planeta têm um telefone celular, e o acesso à Internet é mais difundido, mas o suporte básico de serviços é necessário em abundância. A mobilidade é a chave, e a capacidade de resposta rápida será o fator competitivo distinto.
Modelos de serviço com sucesso, com a conveniência em mente, também tendem a se concentrar nesses fatores adicionais:
- Adquirindo clientes de alto valor
- Oferecendo valor significativo para clientes; e
- Entregando serviços com margens altas.
Que outro obstáculo deve ser superado na economia atual? Como mencionado acima, o acesso ao crédito é um obstáculo formidável para uma PME, especialmente o capital de giro para financiar uma base crescente de contas a receber distribuídas. Para a empresa de negócios móveis, no entanto, há uma nova solução no mundo eletrônico atual - o leitor de cartão de crédito sem fio. Você não apenas pode entregar seu serviço remotamente, mas também pode oferecer a conveniência do processamento de pagamento remoto. A coleta de transações com cartão presente também fornecerá as menores taxas de desconto possíveis para os comerciantes. Esses terminais de cartão de crédito sem fio eliminam a necessidade de ter uma caixa registradora à mão ou forçam os consumidores a ficarem em longas filas esperando para pagar.
Os donos de empresas também não devem ser confundidos pela terminologia atual do mercado de pagamentos. "Sem fio" não é o mesmo que "móvel". O primeiro se concentra na conveniência do comerciante, enquanto o segundo tem mais a ver com conveniência para o titular do cartão. Os serviços de pagamento "móveis" estão relacionados ao uso do celular para efetuar um pagamento. Esse processo está em seus estágios iniciais de desenvolvimento e custa muito mais do que uma transação sem fio com cartão presente. Wireless tem benefícios financeiros diretos; móvel pode ser mais problemático neste momento, até que os bancos e processadores resolvam os riscos e os consumidores se familiarizem com essa nova tecnologia.
Esses serviços de pagamento “sem fio” já existem há algum tempo, tendo se desenvolvido primeiro em mercados no exterior. os serviços de telefonia local não eram tão avançados quanto nos EUA. Táxis e restaurantes tornaram-se usuários ávidos, e o valor de conveniência por si só tornou a adoção do serviço em todo o mundo um acéfalo.
Agora pode ser a hora de experimentar em sua própria localidade. Planejamento e preparação, juntamente com uma execução competente, pagarão dividendos no futuro.
Imagem de leitor de cartão de crédito sem fio cortesia da Shuttertstock
