Como uma Startup de Design Escalou e Ganhou Credibilidade Internacional |

Eu co-fundei a Designhill em 2014 com meu irmão Rahul. Eu sabia que uma plataforma focada exclusivamente em design gráfico era necessária tanto para designers freelancers (como eu), quanto para pessoas que buscam soluções de design de qualidade e acessíveis.

Essa foi a força motriz por trás de nossa empresa, que se tornou personalizada marketplace de design e uma plataforma criativa para designers para aprender e mostrar seu trabalho criativo.

Rahul disse: “Nós sentimos que se você tem uma idéia em que você realmente acredita, então você deve ir em frente, sem perder um único minuto. ”

Com apenas um pouco de apoio financeiro da minha família, Rahul e eu buscamos nosso sonho de lançar um mercado de design gráfico próprio. Uma coisa que realmente nos ajudou é que nunca perdemos o foco nas ideias que tínhamos em mente desde o primeiro dia de nossa jornada.

Hoje, as empresas que precisam de design de logotipo, webdesign, design de camisetas e assim por diante podem ou corra concursos e escolha entre dezenas de trabalhos de designers de todo o mundo, ou contrate um freelancer para o projeto, todos na mesma plataforma

Começamos com apenas uma pequena equipe de quatro pessoas, mas hoje a Designhill é uma plataforma líder de crowdsourcing, uma comunidade de mais de 48.000 designers de todo o mundo. E desfrutamos de uma generosa base de clientes em muitos países, como os EUA, o Reino Unido e a Europa - certamente percorremos um longo caminho. Aprendemos algumas coisas que podem ser úteis para outras empresas que estão procurando escalar, especialmente para os mercados internacionais deslumbrantes.

Criando confiança por meio de excelente atendimento ao cliente

Um dos maiores desafios que enfrentamos foi atrair negócios de Mercados dos EUA e da Europa. Como uma startup indiana, foi uma subida difícil para nós conquistarmos credibilidade nos mercados estrangeiros. Demorou muito tempo e esforço para construir confiança. Hoje, depois de servir com sucesso mais de 50.000 clientes satisfeitos, conseguimos estabelecer o nosso nome neste mercado muito competitivo.

Uma das formas de o fazermos foi através de um excelente serviço ao cliente. As pessoas sempre se lembrarão se o atendimento ao cliente foi bom ou ruim. Então, nos certificamos de estabelecer um alto padrão. Nós fornecemos a cada cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, suporte dedicado ao cliente gratuitamente, e essa abordagem nos ajudou a ganhar uma boa promoção boca a boca.

Em um momento, tivemos um cliente que era chinês que tinha um disco rígido tempo de comunicação com nossos designers. Eles nos disseram que tinham tentado outra plataforma antes de nós, mas que acabaram por encerrar o concurso de design que eles estavam executando através de nosso concorrente e reivindicando um reembolso. A questão principal era que eles tinham uma péssima experiência com a equipe de suporte da empresa, que realmente não tentava entender seus requisitos ou preocupações.

Assim, nossa equipe de suporte ao cliente fez um grande esforço. Usamos tradutores on-line quando tivemos dificuldade em entender o que eles estavam tentando transmitir para nós. No final, tivemos um cliente feliz que até nos enviou mais duas recomendações da China

Entendendo as nuances do marketing internacional

Outro obstáculo que enfrentamos foi navegar na enorme diferença na forma como os produtos são comercializados na Índia versus países como o Reino Unido e os EUA Quando se tratava de marketing internacional, havia uma curva de aprendizado acentuada para nós.

No entanto, superamos as probabilidades e, no momento, desfrutamos de uma poderosa presença de mídia social no Twitter, LinkedIn e Facebook. Além disso, começamos a nos concentrar em conteúdo interativo, e um dos nossos recentes microsites sobre o navio foi apresentado em mais de 100 sites. O conteúdo acabou se tornando um grande sucesso para o público e conquistou mais de 10 mil compartilhamentos sociais, curtidas e assim por diante.

Em outro momento em que estávamos lutando para aumentar o engajamento em nossa página no Facebook, criamos um período de dois meses. campanha onde tentamos mudar como e quando interagimos com nossos seguidores. Os horários locais desempenham um grande papel em quantas pessoas lêem ou interagem com um post de mídia social. Mudando o nosso quando postamos nos ajudou na unidade de melhor engajamento.

Gerenciando dinheiro com eficiência

Como startup, precisávamos ser mais cuidadosos quando se tratava de gerenciamento de caixa. Você precisa ter um orçamento no lugar; sem isso, você está voando cego. Não faça isso! O orçamento adequado ajuda você a navegar tranqüilamente quando enfrenta tempos difíceis.

Não importa quantas pessoas você tenha em sua equipe financeira, você precisa se envolver de perto na alocação de fundos, acompanhar gastos, receitas e, o mais importante, manter um cheque. em suas economias

Uma coisa que ajudou eu e meu irmão a ficar no topo da administração do dinheiro foi criar uma reserva de caixa. Como uma startup, há uma boa possibilidade de você não ganhar dinheiro inicialmente ou talvez por um longo período de tempo. É por isso que é importante reservar alguns fundos para a emergência, para que você tenha um pouco de espaço para respirar durante os períodos difíceis. Felizmente, não precisamos usar nosso fundo de emergência, mas ter um certamente nos ajudou a gerenciar melhor nossas finanças.

Acreditando no produto

Traduzir sua ideia incipiente em um negócio exige acreditar em seus produtos e serviços. Se você realmente acredita no que você está vendendo, então metade da batalha é vencida. Quando você sabe que o produto ou serviço que está tentando vender é a melhor decisão que um comprador pode tomar, as vendas seguirão automaticamente.

Quando começamos, ficamos sabendo que o espaço de crowdsourcing de design estava superlotado e que não ser capaz de sobreviver. Mas o nosso maior avanço foi o design exclusivo de nossos produtos e o modelo de negócios - isso nos ajudou a ter sucesso no mercado. Queríamos oferecer o máximo benefício aos clientes, oferecendo preços mais baixos e, ao mesmo tempo, sempre conseguimos dar uma fatia maior do bolo aos nossos projetistas, na forma de um percentual maior de comissões, em comparação aos nossos concorrentes. Hoje, somos um dos maiores players do mercado de crowdsourcing de design.

Pensando e continuando a escalar

É importante entender profundamente e pensar em seu próprio negócio e seu valor antes de tentar vendê-lo outros ou desenvolver uma estratégia de marketing ou vendas. Quando você descobrir os pontos fortes de sua empresa e tiver algum sucesso em marketing e vendas, é hora de pensar em escalonamento e crescimento.

Na Designhill, estamos sempre pensando no que vem a seguir. O crowdsourcing está crescendo globalmente, então agora que tivemos algum sucesso nos mercados estrangeiros, estamos planejando uma grande expansão de nossos serviços de design nos EUA. Estamos personalizando alguns produtos e adicionando alguns recursos específicos para atender melhor nossos clientes americanos. Além disso, estamos introduzindo uma nova opção de assinatura de design mensal que permitirá aos clientes escolher um designer dedicado para todas as suas necessidades de design, ao invés de passar pela dor de cabeça de escolher um novo designer para cada projeto. é estabelecido, será importante continuar testando novas idéias. Normalmente, quando começa, eles têm muito fogo em sua barriga que os empurra para inovar. Mas quando eles começam a provar o primeiro sucesso, este fogo gradualmente morre e o empreendimento pode falhar em passar para o próximo nível. Dedique tempo e energia regularmente para pesquisar oportunidades de mercado e planejar o futuro para manter sua empresa saudável e ágil.