Seth Godin desvenda um mistério de preços |

Todo empresário deve fazer questão de ficar em dia com o blog de Seth Godin.

Seu estilo é geralmente muito curto e sempre nítido; e seus pontos são ainda mais afiados que seu estilo. Leia pelo menos um dos seus livros também. Minha escolha, se você ler apenas um desses livros, seria All Marketers Liars.

Estou mencionando que hoje em especial porque o post de Seth ontem foi muito mais longo do que a maioria de seus posts, e continha uma séria lição na precificação em uma análise da importância do Groupon e sites semelhantes de compras sociais de nova onda. Falando sobre itens de alta margem, ele diz:

Um dos desafios de vender para novos clientes barato é que você pode acabar com um comprador de preço, alguém que é sempre barato, alguém que nunca irá converter para o tipo de cliente que sua empresa de alta margem precisa para sobreviver.

Talvez seja por isso que os restaurantes caros não aparecem nos livros de cupom 2 por 1 locais. Seth explica como a Priceline resolveu esse problema:

A razão pela qual a Priceline original era tão incrivelmente difícil de usar (com leilões reversos cegos, etc.) era que eles queriam dessa forma. Qualquer um que estivesse disposto a passar por esse incômodo e ansiedade para economizar US $ 100 por um ingresso na Delta claramente não era alguém que a Delta teria facilidade em vender um ingresso regular. A alternativa para o Priceline era uma passagem de ônibus ou nenhuma viagem… E a Delta estava bem com o descarregamento de excesso de assentos para eles, porque eles não precisavam se preocupar em alienar seu cliente principal.

Essa é uma dessas percepções que parece óbvia só depois de ver. Seth disse que o que ele faz é colocar rótulos em coisas que você já conhece. No post de ontem, ele continua a destacar um novo fenômeno de marketing:

O Groupon é uma coisa muito diferente. Aqui, não é um incômodo, é o fator divertido … Como resultado, muitos clientes do Groupon de fato se convertem em clientes de longo tempo do lugar que tentaram, porque não são consumidores inerentemente baratos. Se você oferecer um produto surpreendente e um ótimo serviço depois de experimentá-lo, eles podem ser convertidos em compras com você a longo prazo, não porque você é um substituto do Groupon, mas porque você os traz mais do que as alternativas.

Seth para a seguinte conclusão:

A rede, mais uma vez, está tornando mais fácil encontrar e organizar tribos de pessoas, mesmo que por breves períodos. Quando você cruza esses grupos alinhados com produtos de alta margem, você pode criar oportunidades de comércio fascinantes.

Isso faz sentido para mim, embora ainda seja necessária criatividade e implementação para que funcione para qualquer caso de negócio específico. Você consegue pensar em como isso funciona para o seu negócio?