Educação continuada simples (e barata!) Para sua equipe |
Como atrair a pessoa certa para sua equipe?
Investir na promoção do crescimento profissional de nossa equipe é de longe uma das melhores coisas que podemos fazer para aumentar a capacidade interna, gerar novas ideias e questionar velhas idéias. Proporcionar oportunidades educacionais que despertem novas questões e debates, construam a curiosidade e ajudem nossa equipe a continuar a desenvolver e aprender, aumenta a produtividade de nossa equipe melhor do que qualquer outra coisa que fizemos.
Mas, como proprietário de uma pequena empresa, como você fornecer oportunidades de educação continuada sem acumular grandes contas para programas educacionais caros fora do local? Quando você está assistindo cada dólar que entra e sai da empresa, que ferramentas você pode usar para promover as carreiras de seus membros de equipe sem quebrar o banco?
Para resolver esse problema e incentivar a educação continuada e a aprendizagem aqui em Palo Alto Software, fizemos duas coisas - ambas relacionadas a livros e leitura.
Primeiro, temos um programa de compra de livros. Qualquer um pode comprar qualquer livro que deseje, desde que estejam relacionados, mesmo tangencialmente, ao seu trabalho. O orçamento é ilimitado. Se há um livro que você quer comprar, basta pedir na Amazon e depois entregar o recibo.
Em nossos anos fazendo isso, nunca tivemos nenhum abuso do orçamento ilimitado. No máximo, alguém pode gastar US $ 20 por mês em livros, e do jeito que eu vejo, tenho certeza de que estou conseguindo mais do que os US $ 20 em conhecimento adicional, curiosidade e produtividade. Ajudar um membro da equipe a crescer profissionalmente só ajudará a empresa a ser mais eficiente e a despertar novas idéias para o crescimento.
Nossa segunda (e minha favorita) iniciativa de educação continuada é nosso clube do livro. Uma vez a cada seis semanas, escolhemos um livro, lemos em nosso próprio horário e depois nos encontramos durante o almoço de sexta-feira para discutir o livro. A empresa compra os livros e o almoço. Este é um programa opcional e cerca de metade da empresa participa (talvez seja apenas para o almoço grátis, mas espero que seja porque escolhemos livros interessantes!).
Frequentemente, passamos o almoço do clube do livro falando sobre o que encontramos mais interessante no livro, o que nós discordamos, e como podemos alavancar o que aprendemos em nossa própria empresa. A discussão é sempre interessante, instigante, e trouxe novas inovações para a empresa.
Um grande exemplo de melhoria de nossos negócios vem de Delivering Happiness de Tony Hsieh. Recentemente, mudamos o foco da nossa equipe de atendimento ao cliente de fechar um problema para ficar no telefone o tempo necessário para garantir que um cliente desligasse feliz. Como resultado, aumentamos a satisfação do cliente e aumentamos as vendas a partir de referências aprimoradas de clientes.
Neste mês, estamos lendo Linchpin por Seth Godin e estou ansioso para nossa discussão em um Algumas semanas.
E se você está curioso sobre o que estamos lendo recentemente, uma pequena lista está abaixo. Eu adoraria ouvir suas sugestões nos comentários de outros livros que deveríamos estar lendo. Também estou curioso para aprender sobre quaisquer métodos inovadores que você tenha tentado para trazer educação continuada para sua empresa
- O Poder do Hábito: Por Que Fazemos o que Fazemos na Vida e Negócios por Charles Duhigg
- A Arte do Início: O Guia Testado pelo Tempo e de Batalha para Qualquer um Iniciando Qualquer por Guy Kawasaki
- Steve Jobs por Walter Isaacson
- O Lean Startup: como os atuais usam a inovação contínua para Crie Negócios Radicalmente Bem-sucedidos por Eric Ries
- Entregando Felicidade: Um Caminho para os Lucros, Paixão e Propósito por Tony Hsieh
- O Ponto de Virada: Como Pequenas Coisas Podem Fazer uma Grande Diferença por Malcolm Gladwell
- Feito para colar: Por que algumas idéias sobrevivem e outras morrem por Chip Heath
- Imagine: Como funciona a criatividade por Jonah Lehrer [nota: Nós lemos este livro antes que as imprecisões factuais fossem descobertas. Infelizmente não posso mais recomendar este livro.]
Imagem da biblioteca de Ellen Forsyth
