Seu site na mente do cliente

O posicionamento do seu site é o site equivalente ao posicionamento do produto na estratégia de mercado e estratégia de produto. Você precisa relacionar seu site aos benefícios oferecidos aos usuários-alvo e localizá-lo em relação ao seu foco estratégico em benefícios definidos para usuários-alvo definidos. Posicione seu site para atingir os pontos fortes e os pontos fracos.

O clássico conceito de marketing de posicionamento do produto está intimamente relacionado ao foco do segmento de mercado. O posicionamento visa um produto para segmentos de mercado específicos, com necessidades específicas do produto, a preços específicos. O mesmo produto pode ser posicionado de muitas maneiras diferentes. A ilustração abaixo mostra um exemplo retirado do livro de Philip Kotler Marketing Management. O exemplo mostra como Kotler analisa o posicionamento de uma bebida de café da manhã instantânea, em relação ao preço e velocidade das variáveis-chave. Achamos que você pode ver como você pode aplicar esse conceito ao seu site, posicionando seu site como se fosse um produto:

Outro framework comum para o posicionamento clássico de produto é retirado de uma série de perguntas. Ao aplicar essa ideia à Web, pense na versão da Web da declaração de posicionamento de produto clássica. Você pode posicionar um produto usando uma declaração de posicionamento que responda às perguntas importantes:

• Para quem o produto é projetado?
• Que tipo de produto é esse?
• Qual é o benefício mais importante que ele oferece?
• Qual é o seu concorrente mais importante?
• Como ele é diferente desse concorrente?
• Qual é o benefício para o cliente dessa diferença?

Por exemplo, as declarações de posicionamento usadas pela Palo Alto Software para enfocar o marketing para dois novos produtos:

• Para o empresário que está iniciando uma nova empresa, lançando novos produtos ou buscando financiamento ou parceiros, o Business Plan Pro é um software que produz planos de negócios profissionais de maneira rápida e fácil. Ao contrário do (excluído), o Business Plan Pro é um produto autônomo e não requer outros programas para comprar ou aprender.
• Para os proprietários e gerentes que supervisionam os programas de marketing da empresa, o Marketing Plan Pro é um software que cria e ajuda a gerenciar planos profissionais da Web. Ao contrário do (excluído), o Marketing Plan Pro fornece um sistema para agendar e acompanhar todo o processo de marketing do plano à ação.

Como exemplo específico de posicionamento do site, considere esta declaração de posicionamento usada pela Palo Alto Software para posicionar este site..com:

• Para a pessoa que desenvolve um plano de negócios, o Bplans.com oferece informações gratuitas diretamente relevantes, incluindo dezenas de planos de amostra, assistentes, ferramentas e conteúdo. Ao contrário dos sites de informação de pequenas empresas mais gerais, o Bplans.com está focado no planejamento de negócios e está repleto de informações valiosas e reais.

Algumas estratégias de posicionamento funcionarão melhor que outras. Aqui novamente, estratégia é foco. O melhor posicionamento joga com os pontos fortes de sua empresa e com os pontos fortes do produto e com as fraquezas. Posicione seu produto para alcançar os compradores cujos perfis melhor correspondem às necessidades que você veicula, nos canais que você pode alcançar e nos preços definidos.