Funcionalidade do AmEx Debuts 'Freeze Your Card'

Um dos novos recursos do American Express pode ser usado da próxima vez que você perder o seu cartão de crédito.

A emissora anunciou recentemente que os portadores de cartões podem agora "congelar" seu cartão por até sete dias se ele desaparecer, bloqueando a maioria das novas compras. Essa capacidade foi disponibilizada pela primeira vez no início de julho. Esqueceu seu cartão em um restaurante? Deixou cair em algum lugar da sua casa? Esse recurso oferece bastante tempo para procurá-lo, enquanto impede compras não autorizadas nesse meio tempo.

Como funciona

Você pode congelar seu cartão no website da AmEx, que pode acessar em seu smartphone, computador ou outros dispositivos. Atualmente, você não pode congelar seu cartão por meio do aplicativo AmEx, confirma o emissor. O recurso está disponível em todos os cartões de pequenas empresas do consumidor e OPEN da AmEx nos EUA. Veja como você pode congelar sua conta.

1. Faça login na sua conta pelo site da AmEx.
2. Clique em "Serviços de conta" no trilho superior.
3. Em "Gerenciamento de cartão", clique em "Congelar seu cartão". Isso levará você a uma página explicando o que acontece quando você congela seu cartão. Complete a ação clicando no botão “Congelar Cartão”.
4. Seu cartão será descongelado automaticamente sete dias após o congelamento. No entanto, se você quiser descongelá-lo mais cedo, você pode repetir as etapas de 1 a 3. A página “Congelar seu cartão” agora será intitulada “Descongelar seu cartão”. Siga as instruções na página para desfazer o congelamento.

Se você tiver usuários autorizados, o congelamento do cartão não afetará todos os cards associados à sua conta. Cada cartão precisa ser congelado de forma independente, de acordo com o emissor.

O AmEx não é o primeiro a oferecer aos portadores do cartão a opção de congelar ou bloquear seus cartões. Tanto o Discover quanto o Citi oferecem recursos semelhantes.

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Quais transações estão bloqueadas?

Quando você congela seu cartão AmEx, ele bloqueia algumas transações, mas não todas.

• Transações bloqueadas quando o cartão está congelado: A maioria das compras pessoais.
• Transações que não estão bloqueadas quando o cartão está congelado: Contas recorrentes, transações de carteira digital, certos comerciantes on-line e autorizações off-line (por exemplo, se você fizer uma compra a bordo de um voo, de acordo com a American Express).

E se você não conseguir encontrar seu cartão?

Congelar seu cartão temporariamente lhe dá tempo para procurar seu cartão, mas não é uma solução permanente se seu cartão estiver realmente ausente.

Se você realmente não conseguir encontrar seu cartão, o exercício ainda será o mesmo de antes: ligue para seu emissor. Ele te dará um novo número de cartão e um novo cartão. Dessa forma, ninguém poderá usar seu cartão antigo para fazer compras não autorizadas.