A Netflix pode se recuperar de um dos maiores erros de marketing de 2011?

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A marca Netflix vai se recuperar verdadeiramente?

Como especialistas em marketing olham para o melhor e o pior de Nas campanhas de branding de 2011, é provável que a Netflix - e um par agora notório de seus empreendimentos - seja rotulada de forma retumbante na categoria de pior.

Embora ainda seja um importante player no mercado de DVD de filmes, Netflix e CEO Reed Hastings só pode imaginar o que teria sido se eles não tivessem aberto as comportas com um par de desastrosas movimentos de relações públicas no verão passado. Para aqueles que desejam iniciar um pequeno negócio, recomendo que eles tomem nota de como a Netflix conseguiu perder uma tonelada de clientes em um curto espaço de tempo.

Durante uma recente conferência da UBS Media em Nova York Hastings estava aberto e ao ponto de discutir como a empresa com o famoso logotipo vermelho tinha estragado tudo.

A Netflix estava se sentindo muito bem

De acordo com Hastings, “nós fizemos tantas coisas difíceis este ano que nós ficamos confiantes demais. Nossa grande obsessão para o ano foi de streaming, a idéia de que 'não vamos morrer com DVDs'. ”

Enquanto a Netflix não morreu em 2011, com certeza se colocou em apuros para dizer o mínimo com um par de movimentos ruins, resultando em perda de mais de 1 milhão pagando clientes mensais em menos de um mês

Enquanto isso, as ações da Netflix caíram 74% nos últimos seis meses, algo que nenhum CEO da empresa ou seus investidores querem ouvir. Olhando para ele de outro ponto de vista, as ações da Netflix subiram em julho a quase US $ 300 por ação, enquanto hoje está perto da marca de US $ 70. Primeiramente, a empresa tornou pública sua idéia de cobrar taxas separadas por seus DVDs. -mail e streaming de planos de vídeo. Como se isso não fosse ruim o suficiente em uma economia desafiadora, a empresa então seguiu com o anúncio negativo de que iria renomear seu serviço de DVD para ser conhecido como Qwikster. Que, em essência, foi greve 2.

Duas greves e você está fora?

Com os dois primeiros greves, Netflix logo viu os clientes levando para mídias sociais e outros locais para expressar sua indignação com os planos, deixando Hastings e outros funcionários da empresa para entrar na zona de rotação, tentando pintar um quadro de que os aumentos de preços eram necessários, enquanto o novo serviço seria melhor para os clientes ao longo do tempo. Como Hastings acabaria admitindo, a empresa se moveu muito rapidamente

De acordo com Hastings, streaming é o futuro, então ele e outros não estavam perdendo o foco quando procuravam dedicar energia e recursos a essa área do negócio de entretenimento de filmes.. "No streaming, somos uma rede a cabo do ponto de vista de direitos Hastings." Como tal, uma previsão é que as taxas de licenciamento de conteúdo streaming da Netflix passarão de meros US $ 180 milhões no ano passado para US $ 2 bilhões nos próximos 12 meses.

O que tudo isso significa para uma empresa que ficou por perto quando empresas como a Hollywood Video e a Blockbuster viram as cortinas cair em suas produções?

Enquanto a Netflix avança e continua fazendo parte da transmissão on-line e doméstica Discussão sobre o filme em DVD, outros concorrentes continuarão a pressionar Hastings e seus amigos.

Outro deslize pelo caminho pode acabar marcando o último filme de Hollywood ou Blockbuster da Netflix; só o tempo dirá.

Dave Thomas, que cobre entre outros itens

trabalhos baseados em casa, escreve extensivamente para Business.com, um recurso online para empresas de todos os tamanhos pesquisar, encontrar e comparar os produtos e serviços de que precisam para administrar seus negócios.