COO (Chief Operating Officer) Definição e Exemplo
The 7 Roles of the COO: The Small Business Edition
Índice:
O que é:
O COO (chief operating officer) é responsável pela execução e implementação das diretrizes operacionais estabelecidas pelo CEO e pelo conselho de administração. Enquanto o CEO é responsável pela liderança geral da empresa, o COO é responsável pela execução do dia-a-dia
Como funciona (Exemplo):
O COO trabalha para o CEO. Muitas vezes, o conselho de administração tem um papel na seleção do COO. O COO é frequentemente visto como o segundo em comando do CEO.
Há muita variedade no trabalho do COO em indústrias e empresas, mas em geral o COO supervisiona as operações de uma empresa em uma base mais detalhada do que o CEO. O COO também traduz os objetivos estratégicos da diretoria e do CEO em planos executáveis
Por exemplo, se um dos objetivos da empresa é aumentar a satisfação do cliente, o COO trabalha com os departamentos apropriados para executar o plano e cria maneiras de medir e controlar o progresso. O COO monitora essas medições ao longo do tempo, aconselha o CEO e a diretoria sobre certos assuntos e relata ao CEO sobre o progresso da meta estratégica.
Se as empresas fossem navios, o CEO seria o capitão, decidindo onde o navio está indo e de pé no convés para garantir que as coisas estavam se movendo na direção certa. O COO estaria abaixo do convés, certificando-se de que todos estão remando na direção certa, medindo os níveis de recursos, certificando-se de que todos entendam o que fazer e calculando quanto tempo deve ser até que o navio chegue ao destino.
Por que é importante:
COOs são pessoas de bastidores com muita responsabilidade. Eles são pessoas "diretas" que são críticas para organizações eficazes. Os melhores COOs trabalham com a cultura da organização para fazer as coisas de acordo com sua visão estratégica e as diretrizes estabelecidas pelo CEO
É muito importante que o COO seja capaz de confiar e trabalhar bem com o CEO e o CFO.. O COO deve ser capaz de persuadir e motivar as pessoas para a ação; deve ser capaz de gerenciar uma ampla gama de departamentos; e deve ser capaz de fazê-lo dentro de restrições financeiras.
