Foco no cliente e consistência: chaves para o fortalecimento da marca |

Ansiosos para fazer seus negócios decolarem, muitas startups jovens cometem erros de marca porque não entendem as mensagens certas de marketing.

Você definiu sua mensagem de marketing? Você pode ajustar suas mensagens de marketing periodicamente ou pode ter mensagens diferentes para diferentes públicos, mas concentre-se em algo desde o início e seja consistente. Aqui estão algumas diretrizes que irão atendê-lo bem:

Seja conciso

Não inclua tudo o que há para saber sobre o seu negócio em seus materiais de marketing. O que faz você diferente de todos os outros no mercado? Esta será uma parte importante da sua mensagem de marketing. Destaque-se da multidão e dê às pessoas uma razão para fazer negócios com você, em vez de com um concorrente.

Seja consistente

Não confunda pessoas com muitas coisas e não mude sua mensagem com frequência. Uma mensagem consistente é mais fácil de lembrar. Leva um tempo para a sua mensagem cortar a bagunça e ser ouvido. Portanto, se você quiser que sua mensagem ressoe, repita a mesma mensagem várias vezes. Seja paciente

Foco no cliente

Sempre crie mensagens de marketing que mostrem o cliente, em vez de seu produto ou serviço. É o que é comumente conhecido como WIFM - o que está nele para mim.

Por exemplo, digamos que você é um vendedor de carros e o carro que você está tentando vender está equipado com freios anti-lock de última geração. Isso pode impedi-lo de ter um acidente. Em vez de contar ao seu cliente as características técnicas do sistema de freios, compartilhe uma história. Obviamente, os freios são um recurso de segurança para quando a tração na estrada é difícil. Portanto, apele para a preocupação do seu cliente com a segurança. Você poderia explicar como a família de seu cliente não correrá risco se houver uma grande nevasca devido aos freios antitravamento de última geração deste carro.

Veja a diferença? Como observei anteriormente, suas mensagens principais podem ser diferentes para públicos diferentes. Como proprietário da empresa e representante principal de vendas, você ouve e aprende o que cada público quer e, em seguida, alinha sua mensagem.

Cumpra suas promessas

Nunca garanta algo em seus materiais de marketing, a menos que tenha absoluta certeza de que pode entregar nessa promessa toda vez. Estabelecer expectativas com o seu mercado e não viver de acordo com elas acabará com sua reputação rapidamente. Notícias de mau serviço viajam rápido.

Na verdade, verifique se todas as suas mensagens de marketing correspondem às suas ações. Isso é conhecido como integridade da marca. Muitas marcas comerciais cometem o terrível erro de dizer uma coisa em sua mensagem de marketing e fazer outra coisa quando se trata de entregar seus produtos ou serviços.

Se você disser às pessoas em suas campanhas de marketing que o atendimento ao cliente é fundamental, pessoas em sua organização que ignoram reclamações ou não agem em ordens, então você minimiza a eficácia de seus esforços de marketing.

Fale e fale a pé. Mantenha o foco no cliente e seja consistente.